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戴陽(yáng)法老師
★ 不良清收培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)資深專家
★ 銀行支行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)特約專家
★ 銀行開(kāi)門紅營(yíng)銷培訓(xùn)和輔導(dǎo)資深專家
★ 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)資深專家
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門店服務(wù)越好,越能吸引更多的顧客進(jìn)店

門店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購(gòu)買決策和消費(fèi)體驗(yàn),提高門店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個(gè)方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠主動(dòng)、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適

勞慧明 2366 瀏覽次數(shù)

如何通過(guò)社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)?

35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開(kāi)發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零

呂依玲 191 瀏覽次數(shù)

頂級(jí)的銷售服務(wù)都在線下

線上的服務(wù)和線下的服務(wù)差別有多大呢? 1、服務(wù)及溝通溝通的第一要?jiǎng)?wù)在于信任,當(dāng)你線下一見(jiàn)面,人與人之間自然就產(chǎn)生了信任,為你后面的溝通打好了良好的鋪墊。 2、叫反饋,良好的溝通需要及時(shí)反饋,就是我觀察到你有什么樣的反應(yīng),我馬上調(diào)

曹勇 2354 瀏覽次數(shù)

你失去的老顧客就是別人的新顧客

我做了一個(gè)調(diào)研,有一個(gè)問(wèn)題我看到了大家的回答,從公司成立至今,你的企業(yè)最大的瓶頸是什么?在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問(wèn)題是客戶流量。這個(gè)周末,我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天,就選擇了去年做過(guò)的那個(gè)民宿。然后我跟那個(gè)老板溝通的時(shí)候,我

黎冰 2369 瀏覽次數(shù)

如何預(yù)判并預(yù)防客戶不滿,重塑滿意體驗(yàn)?

頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力,而是像頂尖咨詢顧問(wèn)一樣。不能僅僅關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù),還要從如何做這件事的角度出發(fā)。客戶可能在業(yè)務(wù)完成一段時(shí)間后反饋不滿意,此時(shí)要分析并提前解決。 不是解決 6 個(gè)月之后大家有怨言的問(wèn)題,重點(diǎn)不是

朱文虎 153 瀏覽次數(shù)

送禮如何送?為什么不能送茶葉?

為什么送禮不要送茶葉呢?那要看送禮是為什么了,要是求人辦事就送點(diǎn)茶葉,那確實(shí)是不太合適,原因是現(xiàn)在的茶葉品質(zhì)魚(yú)龍混雜啊,價(jià)格水分很大,不透明,不是很專業(yè)的人,是很難判斷這個(gè)茶葉的價(jià)值的,收禮的人就更加的不去判斷了。一般大家都是往便宜了去想,

魏夢(mèng)婷 2425 瀏覽次數(shù)

服務(wù)是同行業(yè)之間能夠拉開(kāi)差距的關(guān)鍵因素之一

為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù),因?yàn)榘》?wù)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分,而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開(kāi)差距的關(guān)鍵因素之一。 1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的,不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動(dòng)作,也不是表表面面的一些語(yǔ)言。我們的客

黎冰 2399 瀏覽次數(shù)

處理客訴的第一反應(yīng),是要端正好自己的態(tài)度

有一個(gè)老板跟我交流,說(shuō)菜里出異物了,客人很不滿意,不買單,直接走了。問(wèn)我怎么處罰廚師或者是誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時(shí)他說(shuō)完這話以后,他想尋求我的辦法,我先問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題,我說(shuō)客人走的時(shí)候是不是非常滿意,他說(shuō)對(duì),非常不滿意。我說(shuō)你怎么解決,他說(shuō)我沒(méi)有解

黎冰 2383 瀏覽次數(shù)

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