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為什么所有的企業(yè)呢都在談服務，因為啊服務已經(jīng)是每個企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關鍵因素之一。 1、那么服務的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標準上規(guī)定的一些動作，也不是表表面面的一些語言。我們的客
跟大家分享一下，處理客訴有什么樣的一個流程，分幾個步驟。 1、我們是肯定要接待一下會員，會員已經(jīng)來了，或者說我們等待著會員過來。我們首先準備一下，要接待一下會員。 2、叫安撫會員情緒，首先還是先解決情緒的事兒，先不要解決事情，先
一家門店客戶管理體系是非常重要的。為什么客戶會流失？為什么客戶的滿意度不高？就要建立一套完整的客戶管理體系。從門診的前臺接待到咨詢師的客戶管理，到護士的配合協(xié)作，到醫(yī)生的方案的設定，到運營的后臺的管理，這是一個整體的體系。比如在前臺預約管理
很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立客戶關系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個異議處理的這個環(huán)節(jié)當中?？蛻粽f價格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒聽說過，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶的異議就像是
35 歲的鄧總靠一個小程序?qū)⑸鈹U展到全國 1000 多個社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關系開發(fā)了社區(qū)綜合服務平臺，同一小區(qū)的人可在平臺發(fā)布技能服務，如家政、維修、家教等，還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務。九零后、零零后發(fā)布需求，六零后、七零
老板們不要去討好所有的顧客，這是一個很愚蠢的做法。有顧客喜歡你，就有顧客討厭你，讓所有的人都喜歡的不是產(chǎn)品，那是人民幣。想把產(chǎn)品賣給全天下所有的人，也就意味著沒有人真正為你去買單，心越大越不賺錢。服裝舉個案例。 第一類人，對品牌特別忠
你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務態(tài)度差，對顧客愛答不理，能躲就躲。作為老板的你，說也不知道怎么說，扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題，你是不是也感覺很無奈呢？再去用了積分量化管理這個方法。這樣的問題就變得非常好解決了。 因為有積分的獎扣，服
現(xiàn)在很多行業(yè)都變成了服務業(yè)，如何去提升企業(yè)的服務品質(zhì)呢？各位提升服務的品質(zhì)，它的核心不是建立標準和流程，而是樹立服務的意識和有良好的服務態(tài)度。我相信一個愿意主動提供服務和有良好的服務態(tài)度的人，他的服務品質(zhì)一定不會差到哪去。所以說各位老板，各
曲瑋
魏夢婷
王憶凡
李金琦
王雪
孫煒彤
陳安
王占強
葛雪
張欽
朱冠舟
孔令霞
袁利紅
戴陽法
黎四海