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法學學士、經濟管理專業(yè)研究生、國家注冊心理咨詢師、上海明德學習型組織授權培訓師；從事金融保險行業(yè)20年，曾任省級分公司渠道部負責人、近20年企業(yè)培訓經歷；擅長課程：高效溝通、培訓培訓師（TTT）、學習型組織團隊學習實驗室、營銷管理【點擊詳細】
分享一些特別實戰(zhàn)實用的會議溝通方法，主要有三點。 一、是立人設。要簡短介紹背景、經歷和經驗。 二、是可靠感。對方說完后記錄并重復客戶的語言和關鍵詞，不要總結、概括或拔高，讓客戶感覺自己說的話被理解，從而放心進入深度交流。
當同事在公司大群懟自己時，應這樣處理，忌直接開撕：因為同事和領導都在群里，此時爭吵會被貼上情緒化、不專業(yè)的標簽，大家都在等著看熱鬧。 應對方法： 第一，先涼他一會。對方正上頭時，不管說什么都會被懟，所以按兵不動涼他十分鐘，這時對
遇到同事給你扣情緒化帽子時的反擊方法： 一、萬能回復版。直接回 “你以為我和你一樣啊”。 二、陰陽怪氣版。 “我發(fā)現(xiàn)你好喜歡給別人貼情緒化的標簽啊，是因為你總不占理嗎”。 三
談判高手秘籍：與客戶深度溝通前，如何做好鋪墊？交淺不言深，交深不言淺。客戶開場后，雙方互相認識，簡單說明今天談什么，然后詢問是客戶先介紹還是己方先介紹。如果客戶讓己方介紹，這個環(huán)節(jié)不開共享，因為一旦開共享，客戶的認知會被鎖住框定。接下來是關
職場上幫你加分的三種聊天方式。 一、讓人心服口服的拒絕話術。正面拒絕 + 指出難處 + 事實佐證 + 表示同情。如朋友借錢可這樣說，“真不好意思我實在無能為力（正面拒絕），不瞞你說我最近也特別缺錢（指出難處）。我這不剛換的
如果經常被同事陰陽怪氣且不知如何回懟，可參考以下方法： 一、當同事說 “你行你上啊”，回 “我不行我不上，你不行怎么還不下來”。 二、當同事說你笨，回 “是啊，我也很納
在線上會議和初次拜訪溝通中，要在兩分鐘之內用三句話給對方說清楚背景、經歷和經驗，包括為什么這么來做，讓大家相信找對人了。但這都是鋪墊，接下來是問需求還是介紹自己的東西都可能有問題，因為客戶對自己的業(yè)務和問題是否清楚，想聽你談什么了解什么并不
當被下屬懟時，很多人會覺得沒面子、對領導力產生懷疑、不知如何反應或語無倫次。比如上周一同事在辦公室當面摔筆，以前的自己可能會被卷入對方情緒，或慌張、或退讓、或急于結束不愉快，事后還會委屈不開心。因為被壓制的情緒會找其他出口。但這次被懟時，察
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