當(dāng)被下屬懟時(shí)，很多人會(huì)覺得沒面子、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生懷疑、不知如何反應(yīng)或語無倫次。比如上周一同事在辦公室當(dāng)面摔筆，以前的自己可能會(huì)被卷入對(duì)方情緒，或慌張、或退讓、或急于結(jié)束不愉快，事后還會(huì)委屈不開心。因?yàn)楸粔褐频那榫w會(huì)找其他出口。但這次被懟時(shí)，察覺到自己情緒轉(zhuǎn)變。從同事漲紅的臉看到家人相似情緒時(shí)的需求，內(nèi)心生出慈悲變得心平氣和，實(shí)現(xiàn)了對(duì)情緒的掌控。不再是委曲求全或針鋒相對(duì)，而是自我主宰。
之后與同事進(jìn)行教練式談話，詢問項(xiàng)目相關(guān)問題，如存在問題、希望解決的問題、解決的意義、困難、解決方法及所需協(xié)助等。同事狀態(tài)調(diào)整后還發(fā)私信道歉。所以面對(duì)憤怒，不應(yīng)憤怒或退縮，而是理解和共情，回歸問題本質(zhì)。這需要慢慢修煉培養(yǎng)覺察力，就像陽明先生說的 “省察是有事時(shí)的存養(yǎng)，存養(yǎng)是無事時(shí)的省察”，經(jīng)歷多次炸毛后終能做到情緒控制和自我主宰。
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