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部門經(jīng)理培訓(xùn)課程
課程目標(biāo)
1、跳出具體事務(wù)，對(duì)工作進(jìn)行歸納提煉，掌握帶團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)佳績(jī)的高效工作方法
2、掌握明確工作需求的實(shí)用方法，成為“讀懂領(lǐng)導(dǎo)，洞悉客戶需求”的得力中層
3、提升結(jié)構(gòu)化思維的能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖快速形成工作方案，做出正確決策
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用任務(wù)分解法，通過精細(xì)執(zhí)行，大幅提升團(tuán)隊(duì)與個(gè)人執(zhí)行能力
5、學(xué)會(huì)復(fù)盤總結(jié)，進(jìn)行知識(shí)管理，通過打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)提升
課程大綱
模塊一：高效工作法第1步—工作內(nèi)容分析 (全局)
一、歸納提煉，經(jīng)理人有4類工作（清單）
經(jīng)理人都在做溝通、文案、執(zhí)行、決策
二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯(cuò)誤
沒有挖掘和確認(rèn)需求
沒有工作方案，走一步算一步
先斬后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策
沒有將方案細(xì)化分解
工作執(zhí)行完之后無總結(jié)
案例分析：年會(huì)應(yīng)該怎樣辦
三、經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，經(jīng)理人高效工作五步法
高效工作六步法：工作分析、挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精細(xì)執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤
模塊二：高效工作法第2步—挖掘需求
一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)
企業(yè)工作活動(dòng)，都以滿足需求為起止點(diǎn)
需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個(gè)人需求，顯性需求和隱性需求
案例分析：促銷后業(yè)績(jī)大幅上升，銷售經(jīng)理卻意外受到了批評(píng)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分析客戶組織需求和個(gè)人需求
二、經(jīng)理人挖掘需求的5件法寶
管理工具：經(jīng)理人挖掘需求5件法寶
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過程的3個(gè)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之一：建議就是需求
錯(cuò)誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求
錯(cuò)誤之三：需求是一成不變的
案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會(huì)
四、工作情景再現(xiàn)：實(shí)際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊三：高效工作法第3步—制定方案
一、如何制定工作方案
經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手
全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)
管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單
二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
案例分析：DB公司駐外員工培訓(xùn)項(xiàng)目方案
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制定第一屆趣味員工運(yùn)動(dòng)會(huì)的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
錯(cuò)誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
錯(cuò)誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH
案例分析：上級(jí)要求你，下季度重點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)士氣，你該怎么做？
四、工作情景再現(xiàn)：實(shí)際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊四：高效工作法第4步—提請(qǐng)決策
一、為什么上級(jí)有時(shí)不做決策
原因之一：信息量不足
原因之二：未能有效的解決問題
原因之三：環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)未來產(chǎn)生擔(dān)憂
原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系
案例分析：知名IT企業(yè)2004年的裁員計(jì)劃
二、請(qǐng)上級(jí)決策前要做自問預(yù)演
管理工具：請(qǐng)上級(jí)決策前自問預(yù)演的清單
案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級(jí)，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧
決策不是上級(jí)或客戶單方面的事情
管理工具：有助于上級(jí)或客戶，快速作出決策的5個(gè)技巧
案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請(qǐng)示匯報(bào)兩件事
四、工作情景再現(xiàn)：實(shí)際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊五：高效工作法第5步—精細(xì)執(zhí)行
一、用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動(dòng)的不周全
管理工具：任務(wù)分解法（精細(xì)執(zhí)行必備工具）
案例分析：用任務(wù)分解法將晚會(huì)做任務(wù)分解
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：公司要召開工作總結(jié)會(huì)，請(qǐng)做任務(wù)分解
二、任務(wù)分解前、后的注意事項(xiàng)
運(yùn)用任務(wù)分解法之前要注意的四個(gè)方面
管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進(jìn)檢查的清單
案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊(duì)在執(zhí)行中的差異
三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤
對(duì)工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏
分工不明確，具體責(zé)任人缺失
工作成果或工作標(biāo)準(zhǔn)不清晰
沒有行動(dòng)預(yù)案
案例分析：制作公司宣傳視頻
四、工作情景再現(xiàn)：實(shí)際工作遇到的問題的解決方案制定并呈現(xiàn)
模塊六：高效工作法第6步—總結(jié)復(fù)盤
一、總結(jié)復(fù)盤要達(dá)到的目的
不再犯同樣的錯(cuò)誤
為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
案例分析：馬云對(duì)失敗團(tuán)隊(duì)復(fù)盤后的點(diǎn)評(píng)
二、如何進(jìn)行工作的總結(jié)和復(fù)盤
管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的兩輪飛行比賽
三、總結(jié)復(fù)盤注意事項(xiàng)
心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果
工作目標(biāo)要清晰，工作目標(biāo)可量化
從主客觀原因分析成功與不足
總結(jié)復(fù)盤時(shí)要透過現(xiàn)象看本質(zhì)
四、總結(jié)復(fù)盤2.5天的學(xué)習(xí)及行動(dòng)計(jì)劃制定
培訓(xùn)師介紹
鐘銳
鐘銳 鐘銳老師是國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家，實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家，職場(chǎng)強(qiáng)力溝通領(lǐng)域?qū)＜?。長(zhǎng)期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、銷售業(yè)績(jī)倍增、執(zhí)行力提升、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)諾基亞西門子、中國(guó)石油、萬科、哈藥集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。
講授風(fēng)格
培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長(zhǎng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。
鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺，就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。
部門經(jīng)理培訓(xùn)課程