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課程大綱
一、質(zhì)量概論
1、什么是質(zhì)量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顧客滿意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是讓步接收
二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要素
1、要素說(shuō)明
2、質(zhì)量管理的核心—“巧婦”是怎樣煉成的
（1）人員的選擇與教育
（2）問(wèn)題溝通
（3）目標(biāo)管理
（4）培養(yǎng)自主管理
3、質(zhì)量管理的利刃—鍋好“飯”不焦
（1）設(shè)備的適用性評(píng)估
（2）設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)
（3）設(shè)備操作規(guī)程與質(zhì)量
（4）點(diǎn)檢作業(yè)
（5）首檢時(shí)機(jī)
4、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)—米好“飯”才香
（1）材料明細(xì)表的必備要素
（2）領(lǐng)用錯(cuò)誤防止
（3）放置區(qū)混料防止
（4）工序站位錯(cuò)用防止
（5）代用必須的程序
（6）不良品”也許可用
（7）限度樣品使用方法
5、質(zhì)量管理的環(huán)境—“燭光晚餐”人人都需要
（1）硬環(huán)境的管理
（2）軟環(huán)境的營(yíng)造
（3）改善環(huán)境的途徑
6、質(zhì)量管理的方法—“美味佳肴”制作說(shuō)明
（1）“四化”建設(shè)
（2）質(zhì)量歷史檔的建立與使用
（3）運(yùn)用PDCA管理循環(huán)來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題
（4）運(yùn)用QC-STORY來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題
（5）QCC活動(dòng)開(kāi)展
（6）改善提案活動(dòng)推行
（7）5S活動(dòng)推動(dòng)
（8）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用
三、現(xiàn)場(chǎng)干部管理質(zhì)量的秘訣
1、產(chǎn)生質(zhì)量不良的四大環(huán)節(jié)
2、事半功倍的做法
3、減少爭(zhēng)議和內(nèi)耗的做法、
4、務(wù)實(shí)的做法
5、高效易用的管理工具
導(dǎo)師介紹：劉老師
專業(yè)背景:
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)采購(gòu)師
中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
中山大學(xué)客座教授
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
QMS/EMS/OHSAS國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員
中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師
擅長(zhǎng)培訓(xùn)：
企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在廣州拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。
"劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；
注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
注重實(shí)效，以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；
關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。
講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。"
擅長(zhǎng)培訓(xùn)：
生產(chǎn)管理類：|《七大浪費(fèi)》|《5S/6S/7S/8S》|《ESD靜電知識(shí)》|《精益生產(chǎn)管理》|《TPM全面設(shè)備管理》|《MTP中層管理技能提升》|《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》|《TWI一線主管技能提升》|質(zhì)量管理類：|《檢驗(yàn)員培訓(xùn)》|《QC七大手法》|《全面質(zhì)量管理》|《PDCA管理培訓(xùn)》|《供應(yīng)商質(zhì)量管理》|《質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任》|《問(wèn)題分析與解決》|《客戶抱怨與處理技巧》|采購(gòu)管理類：|《供應(yīng)商管理》|《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》|《采購(gòu)談判技巧與策略》|《倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送》|《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》|《采購(gòu)人員綜合技能提升》|《項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)管理》|《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、選擇和評(píng)估》