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高端商務禮儀培訓

【課程大綱】

前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務“接待”禮儀——行為細節(jié)中內心語言的流露
1、公務接待舉止
A、迎接與引領
B、陪同與乘電梯
C、商務介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務會談座位
F、商務會見座位
G、商務談判座位
H、接待會務準備與現(xiàn)場服務
I、送別與贈送
J、公務乘車座位
K、現(xiàn)場突發(fā)事件應急反應
2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當?shù)馁澝?br /> 二、商務“儀表”禮儀——視覺效應是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶
D、公務配飾三一定律
E、職場商務休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務休閑裝要求
三、商務“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
互動答疑
講師介紹：祁娜老師
專業(yè)經(jīng)歷：北京大學心理系研究生，*人力資源協(xié)會（SHRM）會員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內訓師
GREAT 管理咨詢公司高級講師，*通用咨詢有限公司高級培訓師，四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理
 浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師，SMI、LG商學院特聘講師
經(jīng)典課程：《鉆石女人“VVS”》《品位修養(yǎng)話題賞析》《商務禮儀》《中層管理者職業(yè)化》《高級行政秘書技能實操》
主講課程：
行政類：《行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》《助理文員職業(yè)技能實操》
品位類：《舌尖上的誘惑：葡萄酒與咖啡》《世間傳奇：世界名畫與珠寶》
女性類：《鉆石女人“多面多精彩”》
通用類：《員工職業(yè)化》《公文寫作》《高情商溝通》《正能量員工塑造》《TTT》《情緒與壓力管理》
《服務營銷心理學》《卓越演講技巧》

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