電力企業(yè)共建發(fā)展平臺(tái)
講師：成永亮 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺(tái)課程
培訓(xùn)講師：成永亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺(tái)課程
課程對(duì)象
1、清楚電力行業(yè)的發(fā)展，做好自我定位和調(diào)整
2、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到企業(yè)平臺(tái)的價(jià)值，愿意伴隨著企業(yè)的發(fā)展。
3、明白作為電力人，應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)
4、提升自我職業(yè)化的能力和技巧處理問題
5、學(xué)會(huì)科學(xué)的工作方法和工作效率，提升您的工作業(yè)績(jī)
6、好的工作理念，好的工作態(tài)度，好的工作禮貌會(huì)讓您工作更加有效
7、執(zhí)行力，作為一個(gè)電力人最基本的要求，沒有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，安全，規(guī)范很多沒有辦法落地，會(huì)有安全，會(huì)有客戶投訴等很多方面的問題如何有效的做好執(zhí)行
課程時(shí)間
2天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法、現(xiàn)場(chǎng)研討法、游戲法、情景分析法、電影教學(xué)法等
課程大綱
第一單元 電力行業(yè)問題分析
1電力改革對(duì)我們的沖擊
1、電改的部分解讀
2、電改對(duì)于那些崗位有影響
3、電改在國(guó)網(wǎng)的影響
4、電改對(duì)我們的要求
5、充電樁+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+
1老同志的工作觀念
1、老同志本身的工作要求
2、老同志在目前企業(yè)里邊存在的問題
3、老同志和年輕同志的化解
4、如何提升老同志的干勁
1科技水品提升，造成的壓力
1、電網(wǎng)當(dāng)前的科技水平
2、特高壓
3、智能電網(wǎng)
4、自動(dòng)可穿戴
5、自動(dòng)巡線
6、自動(dòng)抄表
7、等
1電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1、去中心化
2、智能化
3、扁平化
4、利他化
5、去壟斷化
1電力人的自我突破
1、轉(zhuǎn)變思維
2、提升專業(yè)化
3、提升改善能力
4、提升執(zhí)行力
5、提升服務(wù)水品
第二單元 當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
1正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系
1認(rèn)識(shí)企業(yè)平臺(tái)的價(jià)值，愿意伴隨著企業(yè)的發(fā)展。
1忠誠(chéng)于自己的企業(yè)
1樹立主人翁精神，與公司同命運(yùn)
1熱愛祖國(guó)、熱愛電網(wǎng)、熱愛崗位
1、堅(jiān)持國(guó)家、人民的利益高于一切
2、忠誠(chéng)電力事業(yè)，維護(hù)公司利益，實(shí)踐電網(wǎng)文化
3、愛崗敬業(yè)，適崗勝任
4、供電企業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)
A、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的統(tǒng)一性
B、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會(huì)的廣泛性
5、供電企業(yè)的職業(yè)要求
A、愛崗敬業(yè) 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴(yán)守制度 安全供電
D、客戶至上? 文明服務(wù)
1遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)
2、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制
3、服從組織決定，貫徹上級(jí)意圖
4、有令則行，有禁則止----安全要求
1客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、以客戶為中心，把提高供電可靠率，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)
4、履行人民電業(yè)為人民信念
1努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)
2、新知識(shí)，新技術(shù)，新問題不斷出現(xiàn)
3、學(xué)會(huì)崗位知識(shí)
4、學(xué)習(xí)跨專業(yè)知識(shí)
1開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、保持干事創(chuàng)業(yè)的激情
2、體現(xiàn)敬業(yè)精神----國(guó)網(wǎng)的清華大學(xué)生
3、主動(dòng)配合，互相補(bǔ)位
1廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事
1、遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做人講原則，做事守規(guī)則
2、國(guó)網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
3、南網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
4、從我做起，習(xí)主席的教導(dǎo)
1節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)
1、保持艱苦奮斗的作風(fēng)
2、增強(qiáng)憂患意識(shí)
3、認(rèn)清楚當(dāng)前的低碳環(huán)境----低碳，綠色要求
4、節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)
1光明使者精彩人生
1、忠誠(chéng)企業(yè)——熱血丹心融化寒冰
2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任——鐵肩道義擔(dān)當(dāng)重任
3、愛崗敬業(yè)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴(yán)守規(guī)章——嚴(yán)抓嚴(yán)管再創(chuàng)佳績(jī)
5、自覺執(zhí)行——千軍會(huì)戰(zhàn)力保供電
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作——眾志成城奪取勝利
7、真誠(chéng)服務(wù)——系客戶完塑形象
8、追求卓越——開拓創(chuàng)新勇攀高峰
1國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則
1、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工
2、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌
3、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新
5、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)
6、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設(shè)*公司
1員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電
2、不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位
4、不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)
5、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利
6、不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密
7、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券
8、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)
9、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒
10、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益
第三單元 給自己的能力插上翅膀
1常懷感恩之心
1、感恩概念
2、合唱感恩的心
3、感恩父母
4、感恩社會(huì)
5、感恩電力人---我們自己
6、感恩自然賦予的一切
1團(tuán)隊(duì)及責(zé)任意識(shí)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在電力了的心中
2、責(zé)任是一種使命
3、拒絕借口，勇于擔(dān)責(zé)
4、成老師的定義:負(fù)責(zé)就是兩個(gè)*
1電網(wǎng)公司職業(yè)禁區(qū)
1、嚴(yán)禁違反安全規(guī)定
2、嚴(yán)禁違背行風(fēng)規(guī)范
3、嚴(yán)禁違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律
4、嚴(yán)禁環(huán)保虛報(bào)瞞報(bào)
5、嚴(yán)禁泄漏企業(yè)秘密
6、嚴(yán)禁牟取非法利益
7、嚴(yán)禁損害公司形象
1禮貌工作
1、基本的禮儀
2、和同事如何體現(xiàn)禮貌
3、和用戶如何體現(xiàn)禮貌
4、和上級(jí)如何體現(xiàn)禮貌
1想明白幾件事
1、學(xué)習(xí)是終身的事情
2、責(zé)任是一輩子的承諾
3、服務(wù)是電網(wǎng)的出路
4、職業(yè)化是自己職業(yè)的生命值
5、執(zhí)行力是您的底線
6、科學(xué)工作才能有價(jià)值
第四單元 用職業(yè)執(zhí)行力為電力人成就完美人生
1何為電力人的執(zhí)行力
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的幾個(gè)要求
3、電力人的執(zhí)行力解讀
4、電力人如何詮釋自己的執(zhí)行力---照片
1電力人的執(zhí)行力文化
1、安全沒有執(zhí)行力，就出事故
2、規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行力，就麻煩
3、制度沒有執(zhí)行力，供電受影響
4、一切都離不開執(zhí)行力
1用“管理環(huán)境”提升執(zhí)行力
1、何為管理環(huán)境
2、管理環(huán)境的幾個(gè)案例---叉車鑰匙
3、管理環(huán)境的軟件改善
4、管理環(huán)境的硬件改善
1用責(zé)任心提升執(zhí)行力
1、責(zé)任心鍛造
2、責(zé)任心與電網(wǎng)
3、責(zé)任心與自我
4、用責(zé)任提升自我執(zhí)行力
后言： Q&A
THE END
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺(tái)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64122.html
已開課時(shí)間Have start time
- 成永亮
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
- 《如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼—從戰(zhàn)略 林羽
- 推動(dòng)戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- 企業(yè)融媒體平臺(tái)建設(shè)的方向與 李璐
- 《數(shù)字化賦能銀行業(yè) 探究數(shù) 李田夫
- 戰(zhàn)略管理——從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn) 孫海榮
- 《下一代移動(dòng)通信技術(shù)（6G 李田夫
- 新金融環(huán)境下的銀行網(wǎng)點(diǎn)布局 林濤
- 《創(chuàng)新投行模式 助力傳統(tǒng)商 李田夫
- 《資本市場(chǎng)改革與IPO決策 張光利
- 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理 孫海榮
- 精益智能制造與IT戰(zhàn)略規(guī)劃 林勝益
- 《企業(yè)出海GTM全流程》 鄭佳樂