供電所長勝任素質(zhì)模型
講師：成永亮 瀏覽次數(shù)：2533
課程描述INTRODUCTION
供電所長勝任素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：成永亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
供電所長勝任素質(zhì)培訓(xùn)
課程大綱
一、認識下職業(yè)化
1、職業(yè)和職業(yè)化的概念
2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
3、認識職業(yè)化
4、電力人的職業(yè)化認知
二、熱愛祖國、熱愛電網(wǎng)、熱愛崗位
1、堅持國家、人民的利益高于一切
2、忠誠電力事業(yè)，維護公司利益，實踐電網(wǎng)文化
3、愛崗敬業(yè)，適崗勝任
4、供電企業(yè)的職業(yè)特點
A、聯(lián)網(wǎng)運行的統(tǒng)一性
B、產(chǎn)品經(jīng)營的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會的廣泛性
5、供電企業(yè)的職業(yè)要求
A、愛崗敬業(yè) 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴守制度 安全供電
D、客戶至上 文明服務(wù)
三、遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺遵守國家法律法規(guī)
2、自覺遵守公司各項規(guī)章制
3、服從組織決定，貫徹上級意圖
4、有令則行，有禁則止----安全要求
四、客戶至上、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、以客戶為中心，把提高供電可靠率，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)
4、履行人民電業(yè)為人民信念
五、努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作
1、主動學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)
2、新知識，新技術(shù)，新問題不斷出現(xiàn)
3、學(xué)會崗位知識
4、學(xué)習(xí)跨專業(yè)知識
六、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作
1、保持干事創(chuàng)業(yè)的激情
2、體現(xiàn)敬業(yè)精神----國網(wǎng)的清華大學(xué)生
3、創(chuàng)新精神體現(xiàn)
4、主動配合，互相補位
七、廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事
1、遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做人講原則，做事守規(guī)則
2、國網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
3、南網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
4、從我做起，習(xí)主席的教導(dǎo)
八、節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)
1、保持艱苦奮斗的作風(fēng)
2、增強憂患意識
3、認清楚當(dāng)前的低碳環(huán)境----低碳，綠色要求
4、節(jié)約意識、環(huán)保意識
九、光明使者精彩人生
1、忠誠企業(yè)——熱血丹心融化寒冰
2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任——鐵肩道義擔(dān)當(dāng)重任
3、愛崗敬業(yè)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴守規(guī)章——嚴抓嚴管再創(chuàng)佳績
5、自覺執(zhí)行——千軍會戰(zhàn)力保供電
6、團結(jié)協(xié)作——眾志成城奪取勝利
7、真誠服務(wù)——系客戶完塑形象
8、追求卓越——開拓創(chuàng)新勇攀高峰
十、國家電網(wǎng)公司員工守則
1、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工
2、忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌
3、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)
4、團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新
5、以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)
6、弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設(shè)*公司
第八單元 供電所長社會關(guān)系管理
一、“土”皇帝的煩惱
1、電老虎---電保姆
2、95598太難處理了
3、基層干部管理維護
4、“特殊”群眾
5、家庭關(guān)系
6、“特殊”員工關(guān)系處理
7、硬實力不足
二、處理好鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)系
1、勤快
2、利益共享
3、協(xié)調(diào)
4、互捧
5、其他
三、處理好村委會的關(guān)系
1、主動
2、引導(dǎo)
3、關(guān)注
4、其他
四、處理好和“特殊”群眾的關(guān)系
1、電費拖欠
2、鬧事群眾
3、五保家庭
4、有關(guān)系的家庭
5、其他
五、處理好家庭關(guān)系
1、做一個好兒子
2、做一個好丈夫
3、做一個好父親
供電所長勝任素質(zhì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64092.html
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- 成永亮
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