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高級(jí)管理者培訓(xùn)課程
課程目的：
全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
確立主管的五大功能——計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。
加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動(dòng)下屬做好工作。
掌握領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工及其。
掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧，以及部屬培育與激勵(lì)技巧。
課程大綱
第一把鑰匙：認(rèn)知管理（管理與領(lǐng)導(dǎo)）
一、管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹
領(lǐng)導(dǎo)工作過程
領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
第二把鑰匙：目標(biāo)管理與績效考核
一、結(jié)合策略與績效管理
銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開
如何從組織績效落實(shí)至個(gè)人績效
二、目標(biāo)的設(shè)定與分解
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
目標(biāo)的設(shè)定
設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化
擬定部署發(fā)展計(jì)劃
過程與結(jié)果管理相結(jié)合
匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃
第三把鑰匙：工作計(jì)劃與執(zhí)行
一、工作計(jì)劃
計(jì)劃的計(jì)劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性
計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
計(jì)劃要能評(píng)價(jià)部屬工作成果的基準(zhǔn)
明確任務(wù)職掌分配
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
二、合理分工和有效授權(quán)
三、如何掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差
控制的原則---掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性
資源分配與有效協(xié)調(diào)
第四把鑰匙：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
一、建立高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
. 建立共同愿景. 凝聚力與共識(shí)的形成
. 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn). 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
. 專長特色與分工. 信任與領(lǐng)導(dǎo)
. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范. 有效溝通與協(xié)調(diào)
二、團(tuán)隊(duì)溝通的種類
. 自我溝通. 人際溝通. 團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)如何溝通
. 溝通的心理功能. 溝通的社會(huì)功能
. 溝通的決策功能
2、團(tuán)隊(duì)溝通的方式
. 正式與非正式的溝通. 顯性與隱性溝通
3、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
4、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體
三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
四、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合
團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？
影響文化建構(gòu)的因素分析
改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來
團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力
強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化
第五把鑰匙：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)
一、跟隨者狀態(tài)評(píng)估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
案例分析
二、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟
建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
如何有效解決分歧
情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用
指導(dǎo)與分派
提問與傾聽
激勵(lì)與反饋
授權(quán)與控制
案例模擬演練
領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系法則
贏在影響力
人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
知彼解己→強(qiáng)化交流
第六把鑰匙：部屬培育（重點(diǎn)）
一、部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
事前原則
重要性原則
錯(cuò)誤原則
系統(tǒng)化原則
對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
二、部屬培育的要點(diǎn)與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第七把鑰匙：問題分析與解決
一、現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
二、解決問題的管理技巧
凝聚共識(shí)
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
倡導(dǎo)培訓(xùn)
激勵(lì)士氣跟催督導(dǎo)績效落地
第八把鑰匙：員工激勵(lì)技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
三、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
四、激勵(lì)的程序與障礙
五、有效的激勵(lì)技巧
組織激勵(lì)的要點(diǎn)
工作激勵(lì)的要點(diǎn)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能
卓有成效管理者總結(jié)
市場(chǎng)營銷策略與銷售技巧
高級(jí)管理者培訓(xùn)課程