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一、企業(yè)教練基礎

透視企業(yè)教練

管理及領導的轉變

企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展

教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效

教練技術對員工的價值

厘清個人和企業(yè)的目標

加強自我意識

面對變化的時候有效克服恐懼

主動、正面行動

達到非凡的表現

教練技術對企業(yè)的價值

以人本管理為基礎的管理技術

激發(fā)創(chuàng)新的能力

建立團結的團隊

提升企業(yè)生產力

企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問題

企業(yè)教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯

成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應具備的6個能力

測試您教練商數

思維模式

信念

行為

二、企業(yè)教練技術系統

企業(yè)教練的主要工作內容

與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系

提升當事人的能力，跨越更高目標

擴闊當事人的視野，看到更多機遇

松動當事人的框框，發(fā)現更大可能

支持當事人的行動，獲取非凡成果

標準教練流程-管理教練地圖

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發(fā)要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

三、教練技術的工具與技能

傾聽技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次

五種聆聽類型

聆聽習慣與發(fā)問

聆聽的價值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習(挑戰(zhàn)聆聽習慣)

發(fā)問技能

有效問問題的好處

有效的教練問題

如何發(fā)問更有效

觀察你的發(fā)問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧?

引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發(fā)問能力

教練問話模式

基本教練問題練習

區(qū)分技能

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內心的真實想法

回應技能

觀察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”

為什么企業(yè)教練要有回應能力

企業(yè)教練“回應”的三種方式

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐

兩個教練工具的作用及應用

KVC關鍵價值鏈教練工具

有效檢驗與評價進步的教練工具

9個企業(yè)教練技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的運用S-D-C-A的模式將行動結果變成經驗財富

實戰(zhàn)演練，教練技術

四、企業(yè)教練技術在管理中的應用

工作中常見誤區(qū)

如何做好教練激勵

教練激勵方向

教練激勵重點

教練挑戰(zhàn)的目標

教練型管理者八大核心素質(行為)典范

建立風范

坦白溝通

善用問題

履行承諾

激勵他人

鼓勵學習

促進改革

追求成果

案例實踐

利用教練技術創(chuàng)造卓越組織