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對(duì)上、對(duì)下和橫向管理情景運(yùn)用培訓(xùn)

【課程背景】
管理者需要增強(qiáng)意識(shí)，提升能力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。管理著重于“管”和“理”，這就需要管理者一方面能夠進(jìn)行自我的修煉提升，提升到管理者的思維境界，同時(shí)具備一個(gè)管理者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)；另一方面，也要求管理者在尊重人性的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的管理方法，才能管好員工，帶好隊(duì)伍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)所要的結(jié)果。
管理者在工作過(guò)程中，面臨各種各樣的情景需要不斷的去面對(duì)，一旦處理不好，小則無(wú)法完成任務(wù)目標(biāo)，大則給企業(yè)，組織以及自己的職業(yè)生涯帶來(lái)極大的危害。卓越管理者在不斷的應(yīng)對(duì)和處理棘手的問(wèn)題中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，因此無(wú)論在向上管理、向下管理還是橫向管理中，他們都能應(yīng)對(duì)*。本課程就是從管理實(shí)戰(zhàn)中將各種可能遇到的情景進(jìn)行提煉，讓學(xué)員在情景模擬中體驗(yàn)管理的難點(diǎn)，并在老師的方法和講解中尋找到**為適宜的解決方案。

【課程收益】
1.認(rèn)清管理“角色”，領(lǐng)悟管理“內(nèi)涵”，抓住管理“關(guān)鍵”；
2.了解經(jīng)理的職業(yè)困境，找到對(duì)策，迅速轉(zhuǎn)變角色；
3.強(qiáng)化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
4.根據(jù)管理者在企業(yè)中定位，準(zhǔn)確探尋企業(yè)需求，明確職場(chǎng)發(fā)力點(diǎn)，出色完成任務(wù)；
5.訓(xùn)練管理者使之成為“能帶隊(duì)伍、會(huì)帶隊(duì)伍、能塑隊(duì)伍”的管理人才；
6.強(qiáng)化管理者的管理能力，提升組織績(jī)效；
7.成功管理者的必備技能修煉指引和方法學(xué)習(xí)掌握。

【課程特色】
1.注重實(shí)戰(zhàn)-采用情景模擬，系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景再現(xiàn)。
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場(chǎng)拿出改善提升/解決方?！菊n程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天，6-12小時(shí)；根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整

【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)管理，奠定角色轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)
1.什么是管理，企業(yè)需要管理者來(lái)做什么
2.管理的目標(biāo)和職能，管理的工作內(nèi)容是哪些
3.管理者面臨三大困境的破解，角色轉(zhuǎn)變、擺正心態(tài)、提高格局
4.管理者的根本定位，從老板、管理者和員工的關(guān)系說(shuō)起
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：管理的基本認(rèn)知

二、向上管理，輔佐領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者在企業(yè)中的正確定位和立場(chǎng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：用正確心態(tài)對(duì)待上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)
2.與上級(jí)相處的三大誤區(qū)
案例講解：你的上級(jí)要什么
3.與上級(jí)相處的立場(chǎng)和與原則
情景模擬：工作匯報(bào)五步法
4.認(rèn)知偏差造成的危害
情景模擬：娜娜的苦惱
5.如何與不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處
情景模擬：王女士該怎么辦

三、向下管理，指導(dǎo)下屬
1.管理者作為上級(jí)-指導(dǎo)者和教練
2.正確指導(dǎo)下屬的原則和方法
案例講解：管理者在指導(dǎo)下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤
3.掌握明確布置任務(wù)的方法
情景模擬：為什么不能傳達(dá)到位
4.應(yīng)用有效激發(fā)的教練技術(shù)
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的困境
視頻案例：探詢式領(lǐng)導(dǎo)
5.采用因人而異的管理方式
案例講解：西游團(tuán)隊(duì)的啟示
行動(dòng)學(xué)習(xí)：認(rèn)識(shí)不一樣的自己
6.非物質(zhì)激勵(lì)在管理情景中的運(yùn)用
案例講解：老喬是不是個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)

四、橫向管理，溝通協(xié)調(diào)
1.平級(jí)合作常見的錯(cuò)誤
情景模擬1：專業(yè)上戰(zhàn)勝你
情景模擬2：我不痛快，你也別舒服
情景模擬3：不聞，不問(wèn)，不說(shuō)
2.平級(jí)合作基本原則
案例講解：橫向溝通與協(xié)調(diào)的運(yùn)用
3.情緒在合作過(guò)程中的破壞性
情景模擬：鬧別扭的兩個(gè)部門
4.矛盾和沖突的一般解決方法
情景模擬：財(cái)務(wù)部與銷售部的糾紛
5.不斷完善合作的機(jī)制
案例研討：從三個(gè)方向來(lái)改進(jìn)跨部門合作

五、管理者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)
1.不同層級(jí)的管理者對(duì)應(yīng)的能力要求
2.管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
案例研討：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
備注：根據(jù)企業(yè)的需求和實(shí)際情況，做相應(yīng)的情景篩選和內(nèi)容調(diào)整

對(duì)上、對(duì)下和橫向管理情景運(yùn)用培訓(xùn)