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團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

課程內(nèi)容：
開(kāi)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:職業(yè)素養(yǎng)之一   團(tuán)隊(duì)精神----沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
課程內(nèi)容：
一、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；
三、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題
四、團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動(dòng)；
五、互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、團(tuán)體、群體的區(qū)別；
六、打造團(tuán)隊(duì)之魂：八榮八恥訓(xùn)練
七、團(tuán)隊(duì)精神三要素：大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)； 
八、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的四大方法：
定目標(biāo)，凝聚人心
做分工，方便協(xié)作
勤溝通，消除隔閡
樂(lè)分享，促進(jìn)成長(zhǎng)
價(jià)值點(diǎn)：
1.掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，參考與提升。
2. 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)與群體的 區(qū)別，轉(zhuǎn)變觀念，輸入正念。
3.幫助團(tuán)隊(duì)樹(shù)立風(fēng)向標(biāo)，重塑團(tuán)隊(duì)之魂。
4.掌握提升團(tuán)隊(duì)精神的方法和思路。

第二講: 職業(yè)素養(yǎng)之二   角色轉(zhuǎn)換：從社會(huì)人到職業(yè)人
課程內(nèi)容：
一、互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一份雇傭感；
三、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     
四、案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)。
五、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；
六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)
七、視頻案例：小孩心態(tài)；
八、職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線(xiàn)；
九、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變；
價(jià)值點(diǎn)：
1.掌握企業(yè)的人性化，區(qū)分人情化，做到敬畏規(guī)則。
2.掌握職業(yè)人的做事方式和心態(tài)觀念。
3.掌握并宣誓職業(yè)宣言，從社會(huì)人到職業(yè)人的蛻變。

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之三  敬業(yè)精神      敬業(yè)是職業(yè)人的天職
課程內(nèi)容：
一、工作就是天職，其他都是注解；
二、案例分析：小和尚撞鐘；
三、敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命；
四、視頻案例：工作是一種尊嚴(yán)；
五、敬業(yè)精神的三要素：
熱愛(ài)職業(yè)
認(rèn)同公司
服務(wù)客戶(hù)
六、時(shí)間=生命：你還有多少時(shí)間？
七、互動(dòng)討論：曾經(jīng)浪費(fèi)的零碎時(shí)間；
八、工作是一種使命，更是一種信仰；
價(jià)值點(diǎn)：
1.糾正工作態(tài)度，珍惜時(shí)間，開(kāi)始敬業(yè)。
2.掌握敬業(yè)原則和要素，時(shí)刻提醒自己敬業(yè)的重要性。
3.具備敬業(yè)的精神，重塑干勁。

第四講： 職業(yè)素養(yǎng)之四  百分百責(zé)任      從第三方評(píng)價(jià)到勇承擔(dān)
課程內(nèi)容：
一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)；
二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任；
三、案例分析：買(mǎi)火車(chē)票故事
四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約；
五、百分百責(zé)任核心：契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的，更是無(wú)形的
契約就是自覺(jué)、負(fù)責(zé)、公平
六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問(wèn)題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br /> 七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
價(jià)值點(diǎn)：
1.讓員工進(jìn)一步理解責(zé)任的重要性。
2.掌握百分百責(zé)任的核心要素，告別抱怨。
3.掌握個(gè)人戰(zhàn)略的制定要素，結(jié)合公司戰(zhàn)略形成個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五講： 職業(yè)素養(yǎng)之五  職業(yè)態(tài)度   用心大于能力
課程內(nèi)容：
一、職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵是用心；
二、案例解析：手機(jī)行業(yè)的發(fā)展；
三、用心的潛臺(tái)詞：認(rèn)真、專(zhuān)注、創(chuàng)新
四、認(rèn)真的態(tài)度：
差不多等于差很多
99%遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
認(rèn)真就是踏踏實(shí)實(shí)地做，沒(méi)有捷徑
五、專(zhuān)注態(tài)度：
鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)
揚(yáng)長(zhǎng)避短，做強(qiáng)做專(zhuān)
六、創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng)：質(zhì)疑、破例、主動(dòng)、堅(jiān)韌
價(jià)值點(diǎn)：
1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由散漫到用心。
2.掌握用心三要素，認(rèn)真工作，專(zhuān)注專(zhuān)長(zhǎng)，勇于創(chuàng)新。

第六講： 職業(yè)素養(yǎng)之六  職業(yè)技能 從業(yè)余選手到職業(yè)選手
課程內(nèi)容：
一、業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別；
二、專(zhuān)業(yè)就是看家本領(lǐng)：不精通就平庸
三、專(zhuān)業(yè)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的細(xì)節(jié)操作
四、專(zhuān)業(yè)提升步驟：
找準(zhǔn)客戶(hù)價(jià)值
做出操作流程
超級(jí)學(xué)習(xí)力
持續(xù)創(chuàng)新
五、專(zhuān)業(yè)還在于---勤練習(xí)
六、專(zhuān)業(yè)提升工具---成長(zhǎng)卡
價(jià)值點(diǎn)：
1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從業(yè)余向?qū)I(yè)看齊。
2.掌握專(zhuān)業(yè)度提升的方法和步驟。

第七講： 職業(yè)素養(yǎng)之七  職業(yè)形象   讓自己像那么回事
課程內(nèi)容：
一、職業(yè)形象價(jià)值百萬(wàn)
二、職業(yè)行為：握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、
三、職場(chǎng)交流五不談
四、職業(yè)儀表：男女士著裝要求
五、職業(yè)儀容：頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
六、職業(yè)儀態(tài)：坐、立、行、走
七、用餐禮儀
八、乘車(chē)禮儀
價(jià)值點(diǎn)：1.掌握職場(chǎng)的禮儀規(guī)范，讓學(xué)員更職業(yè)。

第八講： 職業(yè)素養(yǎng)之八  卓越員工   從優(yōu)秀到卓越
課程內(nèi)容：
一、案例解析：神奇的哥
二、九段秘書(shū)
三、九段的標(biāo)準(zhǔn)和原則
四、九段的設(shè)計(jì)規(guī)則
五、九段員工標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
六、成為九段員工四步驟
自我反省是起點(diǎn)
堅(jiān)守底線(xiàn)是前提
創(chuàng)造價(jià)值是過(guò)程
追求卓越是目標(biāo)
七、練習(xí)題測(cè)試
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練