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酒店人才穩(wěn)固系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)

課程大綱：
前奏：人才建設(shè)“*”與“金管道”
一、人才建設(shè)“*”之“道”
二、人才建設(shè)“金管道”價(jià)值鏈
三、人才建設(shè)“三字經(jīng)”
簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、*

第一章節(jié)、奪才戰(zhàn)略——酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)
一、如何應(yīng)對(duì)新常態(tài)下酒店人才管理面臨的五大挑戰(zhàn)
二、新常態(tài)下人力資源部如何與一線部門(mén)“協(xié)同作戰(zhàn)”
1.部門(mén)管理者必知的人才戰(zhàn)略
2.外部經(jīng)營(yíng)客戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)員工
3.管理者如何做到吸引、保持、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)方式：
1.頭腦風(fēng)暴挖掘員工跳槽基因
2.案例解析員工挑戰(zhàn)帶來(lái)的后果
3.小組互動(dòng)管理層如何與人力資源協(xié)作
4.總結(jié)分享如何掌握人才競(jìng)爭(zhēng)核心

第二章節(jié)、慧眼識(shí)才——選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要
一、如何突破互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代招聘工作面臨的四大難題
二、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代如何做好招聘渠道建設(shè)與宣傳
1.如何選擇和運(yùn)用招聘渠道才能產(chǎn)生好效果
2.如何降低招聘成本進(jìn)行人才招聘
3.如何制作有吸引力的招聘廣告
4.如何規(guī)避渠道與廣告陷井

三、新常態(tài)下如何進(jìn)行人才甄選
（一）選才常見(jiàn)的三大失誤分析
（二）人是可貌相的
1.如何**面試者外表穿著測(cè)評(píng)性格特征
2.如何**面試者行為細(xì)節(jié)測(cè)評(píng)思想素質(zhì)
3.如何**提問(wèn)和追問(wèn)測(cè)評(píng)專業(yè)能力
4.如何識(shí)別求職者的真言與謊言
5.如何進(jìn)行行為能力的書(shū)面測(cè)試
（三）不同崗位人才需求標(biāo)準(zhǔn)與策略運(yùn)用
（四）管理者與員工不同的選人方法

四、新常態(tài)下如何進(jìn)行人才調(diào)研與家訪
培訓(xùn)方式：
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試識(shí)人能力
2.案例解析人才選擇重要成果
3.視頻分析人才選擇方法
4.互動(dòng)訓(xùn)練人員組合招聘
5.總結(jié)分享如何掌握選人核心技能

第三章節(jié)、育才之法——幫助下屬快速成長(zhǎng)
一、新常態(tài)下如何突破培訓(xùn)實(shí)施中可能面臨的難題
1.培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有變化快怎么辦？
2.培訓(xùn)如何面對(duì)其他部門(mén)的“軟抵抗”？
3.90/95后員工“厭學(xué)”怎么辦？
4.如何將培訓(xùn)納入管理者績(jī)效考核指標(biāo)？

二、新常態(tài)下新老員工快速傳幫帶的實(shí)用方法
1.如何進(jìn)行員工意識(shí)心態(tài)培養(yǎng)
2.如何培訓(xùn)員工必備的4類專業(yè)知識(shí)
3.如何師帶徒培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)操作技能
4.如何培養(yǎng)員工看、聽(tīng)、問(wèn)、想、說(shuō)、做六大服務(wù)技能

三、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代員工卓越蛻變的30天成長(zhǎng)計(jì)劃
1.卓越員工的12項(xiàng)自我修煉
2.卓越員工的自動(dòng)化工作要領(lǐng)
3.成為上司黃金搭檔的12大方法落地運(yùn)用

四、工作行為規(guī)范日常檢查與在崗輔導(dǎo)方法
培訓(xùn)方式：
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試培育下屬水平
2.案例解析培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的成果
3.視頻分享培訓(xùn)人才的方法
4.互動(dòng)訓(xùn)練員工培訓(xùn)帶動(dòng)方法
5.總結(jié)分享培訓(xùn)工作計(jì)劃的有效開(kāi)展

第四章節(jié)、用人之膽——發(fā)現(xiàn)部屬特征把人用好
一、新常態(tài)下工作崗位人員優(yōu)化配置方法技巧
二、新常態(tài)下90、95后員工獨(dú)特性管理辦法
1.員工凝聚力建設(shè)實(shí)用方法
2.員工高效組織溝通方法
三、新常態(tài)下提高員工工作效率的8大實(shí)用方法
四、消除老員工工作倦怠與不良情緒的方法
五、六種叫不動(dòng)下屬的管理執(zhí)行對(duì)策：
1、老資格的；
2、能力強(qiáng)的；
3、有后臺(tái)的；
4、個(gè)人威信不夠的；
5、激勵(lì)不合理的；
6、定職定責(zé)定量不清的；
六、如何有效執(zhí)行員工工作高壓線
服務(wù)員考核；管理者考核；團(tuán)隊(duì)考核
七、如何高效激勵(lì)員工的工作激情
1.物質(zhì)與非物質(zhì)激勵(lì)制度
2.師帶徒成長(zhǎng)進(jìn)步制度
3.工作Pk表彰與分享制度
4.文化墻、工作案例歷史檔案的建立
八、如何打造90、95員工用人文化
培訓(xùn)方式：
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試員工管理方法
2.案例解析員工管理水平高低不同的成果
3.視頻分享員工管理藝術(shù)
4.互動(dòng)訓(xùn)練問(wèn)題員工帶動(dòng)方法
5.總結(jié)分享員工管理核心

第五章節(jié)、惜才之心——留住核心價(jià)值員工
一、新時(shí)期員工離職12大原因分析
二、如何判斷員工打算離職的幾大信號(hào)
三、新時(shí)期留住人才的8大策略
四、新時(shí)期不用加薪的留人方法運(yùn)用
五、如何有效降低人才留失率的方法
六、如何做好離職面談

酒店人才穩(wěn)固系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)