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高端商業(yè)物業(yè)運營管理培訓

【培訓目標】
1.幫助學員在較短時間內掌握系統(tǒng)、先進、實用的服務、自我管理技能
2.啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常的工作中藝術性應用所學
3.幫助學員更新管理理念，轉變思維模式，提高自我管理意識
4.為企業(yè)建立一支商業(yè)物業(yè)專業(yè)化、高素質的團隊
5.幫助企業(yè)搭建管理溝通平臺，提高工作效率
6.提高客戶商業(yè)物業(yè)管理知識服務意識與服務品質

【培訓內容】
第一部分：高端商業(yè)物業(yè)基本概述
1、高端物業(yè)的起源與產生
2、高端物業(yè)的概念和特征
3、高端物業(yè)的理解和認識
4、高端物業(yè)的定位和業(yè)態(tài)
5、高端物業(yè)的運用和實施
6、高端物業(yè)的成本和效益
7、高端物業(yè)的品牌和影響
8、高端物業(yè)的發(fā)展和趨勢

第二部分：高端物業(yè)承接查驗
1、高端物業(yè)的承接查驗要求和辦法
2、高端物業(yè)的房屋本體和結構查驗
3、高端物業(yè)的房屋裝修裝飾查驗
4、高端物業(yè)的園林綠化環(huán)境查驗
5、高端物業(yè)花園與亭臺樓閣查驗
6、高端物業(yè)的游泳池與水景湖泊查驗
7、高端物業(yè)的設備設施維保查驗
8、高端物業(yè)的物品移交承接查驗

第三部分：高端物業(yè)前期介入
1、高端物業(yè)房地產開發(fā)項目的規(guī)劃設計
2、高端物業(yè)的建設與施工了解
3、高端物業(yè)的項目周邊環(huán)境分析
4、高端物業(yè)的項目業(yè)態(tài)和設想
5、高端物業(yè)的物業(yè)經營目標和方案
6、高端物業(yè)的業(yè)主和客戶信息分析
7、高端物業(yè)的物業(yè)收費原則和預算
8、高端物業(yè)的前期物業(yè)管理合同

第四部分：高端物業(yè)經營服務
1、高端物業(yè)的租賃、代售服務
2、高端物業(yè)的商務、翻譯服務
3、高端物業(yè)的管家、保姆服務
4、高端物業(yè)的會所經營服務
5、高端物業(yè)的社區(qū)文化活動
6、高端物業(yè)的代購物經營服務
7、高端物業(yè)的洗衣、送餐經營服務
8、高端物業(yè)的寵物托管經營服務

第五部分：高端物業(yè)經營風險管理
1、高端物業(yè)的催收管理費風險
2、高端物業(yè)的委托辦理服務風險
3、高端物業(yè)的與業(yè)主特殊身份關系風險
4、高端物業(yè)的個人愛好風險
5、高端物業(yè)的違章擴建風險
6、高端物業(yè)的人身財產風險
7、高端物業(yè)的自然災害風險
8、高端物業(yè)的空置房管理風險

第六部分：高端物業(yè)菜單式服務
1、高端物業(yè)的房屋維保服務
2、高端物業(yè)的接送經營服務
3、高端物業(yè)的私家派對服務
4、高端物業(yè)的貼身保鏢服務
5、高端物業(yè)的園藝綠化保養(yǎng)服務
6、高端物業(yè)的游泳池保養(yǎng)服務
7、高端物業(yè)的愛好興趣文化活動服務
8、高端物業(yè)的醫(yī)療保健服務

第七部分：高端物業(yè)法規(guī)政策
1、高端物業(yè)的相關法律關系
2、高端物業(yè)的國家相關法規(guī)
3、高端物業(yè)的地方政策條例
4、高端物業(yè)的政策法規(guī)釋解
5、高端物業(yè)的在社會經濟中的地位與作用
6、高端物業(yè)的各種糾紛案例
7、高端物業(yè)的法律制度和立法原則
8、高端物業(yè)的法律制度建設

第八部分：高端物業(yè)入住服務
1、高端物業(yè)的入伙方案
2、高端物業(yè)的收樓通知書和入伙流程
3、高端物業(yè)的辦理入伙現(xiàn)場布局特點
4、高端物業(yè)的入住告示和簽約登記特點
5、高端物業(yè)的驗樓師和律師辦理入伙手續(xù)特點
6、高端物業(yè)的入住檔案收集和整改項目跟蹤
7、高端物業(yè)的入伙社會公共服務辦理特點
8、高端物業(yè)的入伙提供便民服務辦理特點

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