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管理者技能提升 培訓(xùn)課程

對象
各級管理人員 、需多部門協(xié)作的其他崗位人員
目的
1.探尋團(tuán)隊管理的五大障礙及解決對策。
2.研究分析、了解管理者全方位管理的定位與職場智慧。
3.分析溝通對團(tuán)隊建設(shè)和下屬輔導(dǎo)的影響要素。
4.解析團(tuán)隊執(zhí)行障礙的產(chǎn)生原因，并探尋解決的方案，達(dá)成團(tuán)隊綜合能力提升的目標(biāo)。

內(nèi)容
三冬良言---交流出有執(zhí)行技巧的團(tuán)隊
第一章、AYM式溝通的基本認(rèn)知
1.AYM式溝通定義
2.AYM式溝通的核心四要素
3.AYM式溝通六個信息
4.AYM式溝通五層傾聽
5.AYM式溝通三大表情
6.綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公

第二章、AYM式團(tuán)隊溝通
1.AYM式溝通的四字真經(jīng)
2.AYM式溝通與辦事風(fēng)格
3.案例解析：五百強(qiáng)企業(yè)是這樣面試的
4.與平級溝通不應(yīng)該說的3句話
（1）職責(zé)的邊界與重疊
（2）心態(tài)與情緒調(diào)整
5.如何與下屬溝通
（1）與下屬溝通不應(yīng)該說的3句話
（2）與不同層次下屬的溝通方法
6.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
（1）和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說的3句話
（2）數(shù)據(jù)與事實
（3）時間與時機(jī)的火候
7.實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理

第三章、AYM式跨部門溝通協(xié)作
1.跨部門溝通協(xié)作
（1）樹立共同的目標(biāo)與價值觀
（2）同理心與換位思考
（3）相互尊重和欣賞
2.避免沖突式溝通
3.角色扮演：請你幫助我一下
4.如何表達(dá)憤怒
（1）我們?yōu)槭裁磿鷼?br /> （2）表達(dá)憤怒的四個步驟
5.了解團(tuán)隊的價值取向
本章說明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見的難題，單靠規(guī)章制度并不能從根
本上解決這類問題。碰到困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓其他部門愿意配合我們。
案例研討：誰是優(yōu)秀員工
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習(xí)、案例研討

執(zhí)行徹底－－塑造出有執(zhí)行文化的團(tuán)隊
第一章、什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行不是力
2.中國員工素質(zhì)真的差嗎
3.處罰為何無效

第二章、與執(zhí)行力相關(guān)的一些問題
1.領(lǐng)導(dǎo)能休假一個月嗎？
2.年底領(lǐng)導(dǎo)沒有找你談話的時候，你是否已經(jīng)知道自己的獎金是多少？
3.你在工作中什么事情需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報？

第三章、如何提高自身的執(zhí)行力
1.營造團(tuán)隊的內(nèi)外部工作環(huán)境
2.領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)看什么?想什么?
3.什么是團(tuán)隊精神?
4.沖突處理，信任與團(tuán)隊合作
5.為誰工作的討論，為投資者負(fù)責(zé)的概念
6.命令與復(fù)命

第四章、如何打造員工的執(zhí)行能力
1.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之一，塑造執(zhí)行文化
（1）招聘時進(jìn)行能力的甄選
（2）員工成長曲線與管理方法
（3）量才而用，整體輔導(dǎo)與個性化指導(dǎo)
2.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之二，提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
（1）煮雞蛋的啟示
（2）細(xì)節(jié)決定一切
（3）教會員工管理領(lǐng)導(dǎo)
3.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之三，養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣
（1）軍人執(zhí)行是一種自然反應(yīng)
（2）循序漸進(jìn)的執(zhí)行意識輸入
4.大片欣賞：執(zhí)行
本章說明：一個團(tuán)隊的績效，取決于團(tuán)隊管理者對于團(tuán)隊的執(zhí)行力度，如何在日常工作中推行工作績效？課程通過執(zhí)行力提升、任務(wù)的細(xì)化與推進(jìn)技巧，結(jié)合日常工作的改善提升，合力推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成！
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、互動項目

管理者技能提升 培訓(xùn)課程