課程描述INTRODUCTION
員工心理援助計(jì)劃EAP實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周琳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理援助計(jì)劃EAP實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)
課程背景：
今天，世界財(cái)富500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒；制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度；還有的設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在*有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，大多數(shù)員工超過(guò)500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100－500的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。
EAP主要功能：
一是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；
二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；
三是改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
EAP服務(wù)內(nèi)容
在員工服務(wù)方面：壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。
在組織管理方面：解決員工問(wèn)題、改進(jìn)工作環(huán)境；運(yùn)用建設(shè)性的對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短期的干涉方法，EAP影響業(yè)績(jī)表現(xiàn)的個(gè)人問(wèn)題的員工，認(rèn)識(shí)到個(gè)人問(wèn)題和表現(xiàn)之間的關(guān)系等等。
EAP作用與收益
員工收益：幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、處理同事/客戶關(guān)系、適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好，幫助員工解決生活問(wèn)題，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
企業(yè)收益：EAP是企業(yè)“人性化”管理的組成部分，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問(wèn)題帶來(lái)的損失。保持員工良好工作狀態(tài)，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)感，樹立良好的企業(yè)形象。節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、減少賠償費(fèi)用、降低缺勤（病假）率、降低管理人員的負(fù)擔(dān)、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、增加留職率、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率。通過(guò)改善員工職業(yè)心理健康狀況，EAP給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益，一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5-16美元。
勞資關(guān)系收益：穩(wěn)定企業(yè)人力資源，提高生產(chǎn)效率與工作績(jī)效，減少員工焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣增加勞資溝通，促進(jìn)雙方間的融洽關(guān)系。
課程提綱
一、EAP綜述
1、員工個(gè)人問(wèn)題對(duì)組織的影響
2、員工不良職業(yè)心理影響企業(yè)發(fā)展
3、EAP對(duì)企業(yè)組織的作用與收益
3、EAP對(duì)企業(yè)員工的作用與收益
二、EAP實(shí)務(wù)
（一）EAP概念
1、EAP定義和EAP簡(jiǎn)史
2、中國(guó)EAP的現(xiàn)狀和發(fā)展方向
3、EAP內(nèi)容及服務(wù)形式
4、EAP模式
5、EAP服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程
6、EAP實(shí)施案例
7、企業(yè)實(shí)施EAP原則
案例討論與分析
（二）EAP咨詢中常見的問(wèn)題
1、職場(chǎng)問(wèn)題
2、情緒與心理問(wèn)題
3、戀愛(ài)婚姻問(wèn)題
4、親子教育問(wèn)題
5、家庭關(guān)系問(wèn)題
6、職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題
7、成癮和自殺問(wèn)題
案例討論與分析
（三）EAP心理咨詢及核心技術(shù)運(yùn)用
1、焦點(diǎn)解決短期療法
2、認(rèn)知行為治療
3、家庭療法
4、現(xiàn)實(shí)療法
5、積極心理治療
案例討論與分析
（四）EAP在組織咨詢和管理咨詢中的運(yùn)用
1、EAP與組織咨詢中常見的問(wèn)題
組織變革中遇到的問(wèn)題
EAP在組織咨詢中的目標(biāo)
EAP在組織咨詢中的作用
工作壓力管理的組織咨詢
工作團(tuán)隊(duì)沖突的組織咨詢
員工離職的組織咨詢
裁員及裁員的組織咨詢
并購(gòu)中的組織咨詢
工作場(chǎng)所溝通問(wèn)題
案例討論與分析
2、EAP與管理咨詢中常見的問(wèn)題
人事勞動(dòng)管理
人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理
行為風(fēng)險(xiǎn)管理
減少工作場(chǎng)所暴力
案例討論與分析
3、EAP針對(duì)組織發(fā)展的診斷
企業(yè)組織氣候調(diào)查
企業(yè)診斷報(bào)告和EAP實(shí)施方案
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的服務(wù)項(xiàng)目
企業(yè)變革中員工心理調(diào)適
企業(yè)人才選拔與安置
人力資源管理中激勵(lì)評(píng)價(jià)
企業(yè)裁員安撫與干預(yù)
案例討論與分析
4、針對(duì)組織管理者服務(wù)
管理風(fēng)格鍛造
人格發(fā)展
亞群體干預(yù)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
管理者身心輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)沖突干預(yù)與調(diào)解
案例討論與分析
（五）EAP在心理健康教育中的應(yīng)用
1、壓力管理
2、情緒管理
3、沖突管理
4、職業(yè)生涯輔導(dǎo)
5、人際關(guān)系輔導(dǎo)
案例討論與分析
（六）EAP在心理危機(jī)干預(yù)中的操作要領(lǐng)
1、企業(yè)員工心理危機(jī)
2、典型的企業(yè)危機(jī)事件
3、企業(yè)裁員心理危機(jī)
4、企業(yè)員工自殺性事件
5、企業(yè)員工災(zāi)難性事件
6、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)
案例討論與分析
三、EAP實(shí)操案例展示
案例一：富士康員工自殺事件案例討論與分析
案例二：EAP組織咨詢——新任管理層績(jī)效問(wèn)題咨詢案例
案例三：EAP管理層咨詢——重要崗位員工情緒問(wèn)題咨詢案例
案例四：EAP管理層咨詢——人身安全危機(jī)事件咨詢案例
案例五：EAP管理層咨詢——工作適應(yīng)困難咨詢案例
案例六：EAP員工咨詢——員工憤怒情緒咨詢案例
案例七：EAP員工咨詢——員工焦慮情緒咨詢案例
案例八：EAP員工咨詢——員工抑郁情緒咨詢案例
案例九：EAP員工咨詢——員工因環(huán)境不適應(yīng)的情緒障礙咨詢案例
案例十：EAP員工咨詢——員工與上司發(fā)生矛盾咨詢案例
案例十一：EAP員工咨詢——員工面臨青春期親子沖突咨詢案例
案例十二：EAP員工咨詢——員工自殺危機(jī)咨詢案例
員工心理援助計(jì)劃EAP實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/57953.html
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- 周琳