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優(yōu)秀員工自我管理培訓(xùn)

【課程背景 Course Background】
聽說(shuō)過(guò)很多道理，依然過(guò)不好這一生……
大多數(shù)人都知大于行或僅知不行，或者知行不一，在企業(yè)中也是如此。在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。
本課程為“知行合一”理論的商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用之優(yōu)秀員工的自我管理，通過(guò)“雙圈思考”、“三階溝通”、“行動(dòng)導(dǎo)圖”等模型，為職場(chǎng)精英人士提供了一種高效自我管理工具，達(dá)到提升思考的效能、溝通的效果和行動(dòng)的效率的目的，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
1.從“目的”開始思考，根本提升思考質(zhì)量，從目標(biāo)到結(jié)果正確的行動(dòng)。
2.掌握“雙圈思考”、“三階溝通”、“行動(dòng)導(dǎo)圖”模型，并能正確理解且有效應(yīng)用。
3.在本課程中呈現(xiàn)的方法論、原則、法則、工具可以直接在職場(chǎng)中應(yīng)用，提升工作效率。
4.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將形成創(chuàng)新的思維模式、高效的溝通模式和獨(dú)具價(jià)值的行動(dòng)模式。
本課程50%以上的時(shí)間為體驗(yàn)式練習(xí)，課程結(jié)束時(shí)學(xué)員可以掌握80%以上的內(nèi)容，課后加以“事上煉”，就可熟練應(yīng)用。
【所需時(shí)間 Training Time】12小時(shí)（2天）

【課程大綱Course Outline】
第一部分：認(rèn)識(shí)自我
【一】職業(yè)生涯13級(jí)臺(tái)階
1、我現(xiàn)在處在哪一個(gè)臺(tái)階
2、我可能邁向哪一個(gè)臺(tái)階
3、是什么阻礙我邁向更高的臺(tái)階
4、我是走專業(yè)路線還是管理路線
5、通過(guò)DISC工具和霍蘭德六邊形認(rèn)識(shí)自我

【二】認(rèn)識(shí)我們的大腦
1、兩個(gè)系統(tǒng)及左右腦
2、快思考和慢思考
3、推論階梯
推論階梯告訴我們?nèi)笳嫦啵?br /> 1）大腦輕易可以形成假設(shè)；
2）假設(shè)很容易得到證明；
3）一旦證明，不再需要新信息。
4、大腦愛(ài)“演繹”
以上種種，讓我們?cè)谒伎紩r(shí)經(jīng)常會(huì)對(duì)信息“扭曲”、“刪減”、“概括”或“歸納”，這時(shí)我們需要“學(xué)會(huì)提問(wèn)”，進(jìn)而讓“扭曲”的回歸“真實(shí)”，讓“刪減”的保持“完整”，讓“概括”的變得“具體”，讓“歸納”的找到“依據(jù)”。
5、大腦“認(rèn)知偏差”。
認(rèn)知偏差，讓我們?cè)谒伎紩r(shí)經(jīng)常陷入誤區(qū)。
6、思考五度與思考層級(jí)
思考的廣度和深度決定了我們思考的質(zhì)量
7、思考模式
構(gòu)建自己的思考模型
思考模式是杠桿

第二部分：如何提升思考的效能
【一】雙圈思考框架“初解讀”
這個(gè)思考框架我稱之為“雙圈模型”，左側(cè)代表原理，右側(cè)代表方法。當(dāng)我們思考時(shí)首先要遵從左側(cè)的原理，思考問(wèn)題按“why-how-what”的方向，即首先從“為什么”開始。
1、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個(gè)人，每個(gè)組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說(shuō)上級(jí)給我們交代的具體任務(wù)，或者公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價(jià)值，或是你的獨(dú)特工藝，或是你的獨(dú)特賣點(diǎn)也好，怎么說(shuō)都行。
但是極少數(shù)的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
2、批判性思考
3、結(jié)構(gòu)化思考

【二】從“笛卡爾方法論”說(shuō)起
思考之所以從“為什么”開始，就是因?yàn)?ldquo;笛卡爾方法論”強(qiáng)調(diào)，首先要懷疑一切，通過(guò)批判性思考，我們才能不淪為問(wèn)題的奴隸。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí)到的東西，我決不把它當(dāng)成真的接受。
2、把我所審查的每一個(gè)難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進(jìn)行我的思考，從最簡(jiǎn)單、最容易認(rèn)識(shí)的對(duì)象開始，一點(diǎn)一點(diǎn)逐步上升，直到認(rèn)識(shí)最復(fù)雜的對(duì)象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復(fù)查，做到確信毫無(wú)遺漏。
也就是遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進(jìn)行思考。

【三】雙圈思考，讓我們的的思考結(jié)構(gòu)化
1、垂直思考：詳細(xì)解讀“金字塔原理”，通過(guò)“30秒電梯理論”、“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化我們的思考模式。
通過(guò)垂直思考，我們可以將問(wèn)題深挖，但如果這個(gè)地方?jīng)]有有價(jià)值的信息，我們就應(yīng)該到別的地方去挖，就像挖井，我們既不能淺嘗輒止，也不要執(zhí)迷不悟。所以我們有時(shí)需要進(jìn)行*。
2、*：我們通過(guò)“*”、“六個(gè)思考框”和“思維導(dǎo)圖”幾個(gè)重要的*工具，拓展我們思考的邊界，拓寬我們的視野。
通過(guò)垂直思考和*，可以讓我們的思考結(jié)構(gòu)化，但只有當(dāng)我們掌握了系統(tǒng)思考，我們才算掌握了思考的“套路”。
3、系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考方法是現(xiàn)代科學(xué)思維的基本方法，它是以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，把對(duì)象作為多方面聯(lián)系的動(dòng)態(tài)整體來(lái)加以研究的方法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)事情全面思考，不只就事論事，而是把一件事放在普遍的聯(lián)系中，是把想要達(dá)到的結(jié)果、實(shí)現(xiàn)該結(jié)果的過(guò)程、過(guò)程優(yōu)化以及對(duì)未來(lái)的影響等一系列問(wèn)題作為一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行研究。這種思考方法是目前人類掌握的*、最科學(xué)的思考方式。
在系統(tǒng)思考板塊中，我們能掌握“系統(tǒng)循環(huán)圖”及“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模”兩大系統(tǒng)思考的工具。
通過(guò)幾個(gè)核心的“系統(tǒng)基模”，我們可以最快的建構(gòu)我們系統(tǒng)思考之腦。
飲鴆止渴-今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解決方案。
舍本逐末-對(duì)策可能比問(wèn)題更糟糕 。
成長(zhǎng)上限-你越努力，系統(tǒng)的反彈越大。
反應(yīng)遲緩-因滯后，調(diào)整行動(dòng)的主體失去正確的判斷。
目標(biāo)侵蝕-短期的解決方案，使長(zhǎng)期的目標(biāo)降低。
通過(guò)“丁謂建宮”的案例，我們?nèi)娴睦斫庀到y(tǒng)思考。

【四】思考受情緒影響
作為一個(gè)“理性人”，如果我們掌握了“多維思考”的框架，我們的思考力將會(huì)大大提升。但我們不能忽視我們“感性”的一面，特別是當(dāng)我們受情緒的感染時(shí)，更是對(duì)我們思考力的破壞。
1、正確理解“費(fèi)斯汀格法則”
2、“埃利斯ABC法則”應(yīng)用
3、心智模式案例分析
4、*冰山模型
以上原理及工具將會(huì)讓我們更好的控制我們的情緒，不斷修煉我們的心智模式，我們的思考方式將從此與眾不同。

第三部分：如何提升溝通的效果
【一】溝通基礎(chǔ)
1、溝通一張全圖：
“溝通”*定義--一張圖讓你徹底明白什么是“溝通”？
溝通漏斗的正反兩用法--利用溝通漏斗設(shè)計(jì)我們的溝通環(huán)路。
2、溝通兩大定律：
黃金定律和白金定律的哲學(xué)思辨--回到溝通的原點(diǎn)。
你喜歡哪位娛樂(lè)明星或體育明星？
3、溝通四P原則：
立場(chǎng)--我們的立場(chǎng)是什么？
問(wèn)題--有什么問(wèn)題嗎？
可能性--有哪些可能性？
建議--給出建議！
4、溝通四項(xiàng)核心技能
1）傾聽
2）發(fā)問(wèn)
3）區(qū)分
4）回應(yīng)
5、萬(wàn)能溝通法：
基于“我感覺(jué)-是因?yàn)?我希望”的溝通框架，讓別人更好接受你的觀點(diǎn)

【二】溝通從“心”開始：
1、抓住溝通靈魂：
同理心--先處理心情，再處理事情；態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定。
換位思考--小游戲中見(jiàn)真知。
三重門--尋找溝通的另一種路徑。
2、打開溝通之窗：
“約哈視窗”的*解讀--送給你一個(gè)與人會(huì)談的利器！
妙用“約哈視窗”可以讓你立于不敗之地！
讓我們體驗(yàn)信任的力量有多大!
3、進(jìn)入心流（flow）區(qū)：
進(jìn)入我們的心流區(qū)，溝通將上一個(gè)更高的層次！
4、7-38-55定律（米拉比安公式）
重要的不是說(shuō)什么，而是看你怎么說(shuō)。

【三】關(guān)鍵對(duì)話與非暴力溝通
1、關(guān)鍵對(duì)話
當(dāng)我們面對(duì)“觀點(diǎn)相左”、“情緒激動(dòng)”、“事關(guān)重大”的對(duì)話時(shí)，我們稱之為“關(guān)鍵對(duì)話”。
對(duì)于“關(guān)鍵對(duì)話”我們需要掌握關(guān)鍵對(duì)話模型：“明確關(guān)鍵對(duì)話-掌握關(guān)鍵對(duì)話-達(dá)成共識(shí)”。
遺憾的是大部分的人將自己的成功歸因于主觀因素，而將他人的成功歸因于外部環(huán)境；將自己的失敗歸因于外部原因，而將他人的失敗歸因于主觀因素。
我們提供一份關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表，分別從從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動(dòng)機(jī)、開始行動(dòng)7個(gè)方面進(jìn)行練習(xí)。
通過(guò)不斷的刻意練習(xí)，可以讓我們掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧。
2、非暴力溝通
人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得。
為什么會(huì)有“暴力”，因?yàn)?ldquo;愛(ài)”被蒙蔽。
是什么蒙蔽了“愛(ài)”？因?yàn)槲覀兿矚g：
道德評(píng)判-如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。
進(jìn)行比較-比較也是評(píng)判的一種方式。
回避責(zé)任-“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見(jiàn)表達(dá)。
強(qiáng)人所難-常常把請(qǐng)求變成命令。
如何做到非暴力溝通？要從觀察、感受、需要、請(qǐng)求四個(gè)方面著手。
但每一步如果不經(jīng)過(guò)刻意練習(xí)，可能都很難掌握，比如區(qū)分觀察與評(píng)論，還多人就很難做到。
所以克里希那穆提才說(shuō)：不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高形式。

第四部分：如何提升行動(dòng)的效率
通過(guò)“行動(dòng)導(dǎo)圖”（OK-PDCA）可以全面提升個(gè)人效率，達(dá)致更快的從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。
【一】行動(dòng)導(dǎo)圖之“目標(biāo)”
1、從“目的”開始-黃金圈法則
2、目標(biāo)的五大元素
3、了解當(dāng)事人內(nèi)心期望的目標(biāo)到底有多重要
4、如何設(shè)定“挑戰(zhàn)目標(biāo)”
5、為什么目標(biāo)不是“分解”得來(lái)的

【二】行動(dòng)導(dǎo)圖之“關(guān)鍵因子”
信息--正確的、有價(jià)值的信息
但普通情況下我們獲取的信息都是錯(cuò)誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒(méi)有價(jià)值的結(jié)論，進(jìn)而采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。
如何才能保證信息的正確、有價(jià)值呢？
我們從柏拉圖的《理想國(guó)》說(shuō)起……
總之，“關(guān)鍵因子”無(wú)法用語(yǔ)言描述，只能在“事上煉”中獲取。
但在“行動(dòng)導(dǎo)圖”中我們用一種“引導(dǎo)”而不是“灌輸”的方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練，從而將你內(nèi)心真實(shí)的自己“激發(fā)”出來(lái)。
在本課程中你會(huì)掌握尋找“關(guān)鍵因子”的鑰匙！

【三】行動(dòng)導(dǎo)圖之“計(jì)劃”
1、沉沒(méi)成本與機(jī)會(huì)成本
2、等死模式與穿越模式
3、猴子管理法則
4、計(jì)劃的方法選擇
5、深度匯談
6、T字決策與頭腦風(fēng)暴
7、A-B-C計(jì)劃模式

【四】行動(dòng)導(dǎo)圖之“執(zhí)行”
1、行動(dòng)自驅(qū)模式
2、行動(dòng)價(jià)值鏈
3、行動(dòng)里程碑
4、行動(dòng)價(jià)值模板
5、行動(dòng)指南
形成“自驅(qū)行動(dòng)模式”，才能從“等死模式”進(jìn)入“穿越模式”。
按“行動(dòng)里程碑”執(zhí)行，才是有效執(zhí)行的不二法寶。
所有關(guān)鍵“行動(dòng)”，都形成“行動(dòng)價(jià)值模板”，才能標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制。

【五】行動(dòng)導(dǎo)圖之“檢查”
1、再好的執(zhí)行如果沒(méi)有檢查都會(huì)大打折扣
2、檢查的標(biāo)準(zhǔn)，參照格里波特四分法
3、結(jié)果KPI和行動(dòng)KPI
4、檢查的萬(wàn)能工具-“T.O.T.E”
5、*行動(dòng)模型及*評(píng)分表
6、責(zé)任承擔(dān)工具-“Y.C.Y.A”

【六】行動(dòng)導(dǎo)圖之“改善”
1、笛卡爾四原則之“四率”詳解
2、全面復(fù)盤
3、AAR應(yīng)用
4、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤表
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時(shí)，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點(diǎn)”，在這里我稱之為“關(guān)鍵因子”。
如何在行動(dòng)的過(guò)程中找到“關(guān)鍵因子”呢，我們需要遵循另一個(gè)偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
只要找到了行動(dòng)中的“關(guān)鍵因子”并有效加以改善，則你的業(yè)績(jī)倍增目標(biāo)可期。
當(dāng)然，重大的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們還有必要進(jìn)行全面“復(fù)盤”，以讓我們不斷的“回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。

第五部分：如何應(yīng)用“事上煉”
如果僅僅掌握了“知行合一”商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用系列的三大工具“多維思考”、“萬(wàn)能溝通”、和“行動(dòng)導(dǎo)圖”，還不能保證你能真正的做到“知行合一”，還需不斷的“事上煉”方可熟能生巧，呈現(xiàn)更大價(jià)值，進(jìn)而體現(xiàn)“知行合一”商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用系列課程的無(wú)邊威力。
【一】思考、溝通、行動(dòng)模式三位一體
“行動(dòng)”只有與“思考”、“溝通”結(jié)合起來(lái)，從而現(xiàn)實(shí)思考、溝通、行動(dòng)模式三位一體，“多維思考”、“萬(wàn)能溝通”、和“行動(dòng)導(dǎo)圖”的價(jià)值才能更大的體現(xiàn)，方能更快的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果。

【二】不斷在工作中“事上煉”
當(dāng)你專注行動(dòng)并熟練應(yīng)用“雙圈思考”、“三階溝通”、和“行動(dòng)導(dǎo)圖”，最后形成習(xí)慣時(shí)，或者說(shuō)當(dāng)“知行合一”融入到你的血液中時(shí)，將會(huì)體驗(yàn)到從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果的快感，個(gè)人價(jià)值將會(huì)大大提升。

優(yōu)秀員工自我管理培訓(xùn)