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MTP綜合管理技能提升培訓(xùn)

課程背景：
中層，是一個(gè)企業(yè)的腰部力量，這批人決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與最終結(jié)果。中層的管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，而不確定的時(shí)代下，向管理要效益將成為常態(tài)之一。系統(tǒng)提升中層人員的職業(yè)素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)的核心中層。通過本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊(duì)植入“中層就是引擎，管理創(chuàng)造效益”的核心價(jià)值觀和實(shí)用的中層管理技巧，實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)再升級(jí)。
本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“通過明確中層角色定位，瞄準(zhǔn)管理者業(yè)務(wù)績效改善，綜合打造隊(duì)伍的組織優(yōu)勢(shì)”為目標(biāo)，創(chuàng)造性的提煉出“自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理”的中層三維管理力模型，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓中層管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。

課程收益：
.強(qiáng)化中層管理者的角色認(rèn)知與定位，提升使命感 
.增強(qiáng)中層自我發(fā)展的思路、精力、成長管理能力
.掌握如何推進(jìn)目標(biāo)到結(jié)果的落地的目標(biāo)管理方法
.學(xué)會(huì)如何制定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)有效決策提高效率
.練習(xí)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的關(guān)鍵控制點(diǎn)，能開好會(huì)
.制定重難點(diǎn)問題的解決方案，返崗能夠?qū)嶋H運(yùn)用
.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶給組織的障礙
.熟悉如何調(diào)動(dòng)員工積極性，傳遞正能量的方法論
.明晰授權(quán)、激勵(lì)、培育、控制的方法并運(yùn)用*

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員
課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：“管理認(rèn)知及角色定位”一次對(duì)照
工具二：“中層改變的一、二序”兩種概念
工具三：“突破管理者三大瓶頸”三度理念
工具四：“目標(biāo)、計(jì)劃、績效管理”四環(huán)節(jié)
工具五：“解決跨部門溝通問題”五不放過
工具六：“理清時(shí)間管理的步驟”六個(gè)步驟
工具七：“解決重點(diǎn)疑難的問題”七步成詩
工具八：“提升團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力”八項(xiàng)要素

課程大綱
課程簡述：通過三維度系統(tǒng)訓(xùn)練，提升中層管理者綜合管理能力，以此促進(jìn)組織績效提升
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)開場(chǎng)游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對(duì)取得好名次的重要性）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn) （采取知識(shí)撲克牌加減分機(jī)制，組與組PK競爭）
第一講：MTP綜合管理—認(rèn)知升級(jí)篇
一、導(dǎo)入
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識(shí)與能力
案例：小區(qū)理發(fā)與小孩教育的啟示
2. 管理的本質(zhì)：帶領(lǐng)平凡的人創(chuàng)造不平凡的業(yè)績
3. 能力的升級(jí)：源于管理場(chǎng)景中你的大腦操作系統(tǒng)的升級(jí)
二、研討：好中層的特征VS差中層的特征
案例：如何來客觀看待中層管理者這個(gè)角色

第二講：MTP綜合管理—自我管理篇
一、認(rèn)知管理
1. 管理崗位的起源，企業(yè)為何設(shè)立管理崗位
2. 管理中的認(rèn)知思維遮蔽性
1）不敢管：內(nèi)心對(duì)管理有恐懼
2）不愿管：自身對(duì)管理的動(dòng)能不足
3）不會(huì)管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
案例：一個(gè)管理者不敢管，導(dǎo)致員工犯大錯(cuò)進(jìn)監(jiān)獄

二、角色管理
1. 中層管理者的作用價(jià)值
2. 中層管理者的常見錯(cuò)誤定位
3. 中層管理者的四者定位
1）成事者：本職崗位工作做出業(yè)績
2）結(jié)群者：將下屬緊緊團(tuán)結(jié)在一起
3）詮釋者：提前洞悉組織上級(jí)要求
4）執(zhí)行者：以身作則快速執(zhí)行指令
思考：如何平衡管理者自己創(chuàng)造業(yè)績和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造業(yè)績

三、思路管理
1. 六個(gè)理清
1） 理清方向：宏觀指導(dǎo)微觀
2） 理清重點(diǎn)：先掌握系統(tǒng)，再抓取關(guān)鍵點(diǎn)
3） 理清標(biāo)準(zhǔn)：建立該有的各項(xiàng)準(zhǔn)則
4） 理清流程：不斷完善每個(gè)事項(xiàng)的流程
5） 理清權(quán)責(zé)：理清楚各個(gè)崗位的責(zé)任與權(quán)力
6） 理清資源：分析清楚內(nèi)部與外部的資源
工具：練習(xí)《六個(gè)理清》讓我們變成一個(gè)有條理的管理者

四、精力管理
1. 認(rèn)識(shí)精力的重要性
2. 專注是提高績效的關(guān)鍵點(diǎn)
3. 時(shí)間管理的六個(gè)步驟
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分析并填寫時(shí)間管理的表格

五、成長管理
1. 挖掘?qū)W習(xí)途徑，豐富信息
2. 找到頭部深潛，確定范式
3. 瞄準(zhǔn)運(yùn)用提效，刻意練習(xí)

第三講：MTP綜合管理—工作管理篇
一、目標(biāo)管理
1. BSC、MBO、KPI、OKR的各種運(yùn)用范圍及方法
案例：某集團(tuán)公司從公司層面到個(gè)人的目標(biāo)管理
2. 設(shè)定目標(biāo)
3. 分解目標(biāo)
練習(xí)：學(xué)習(xí)GOOGLE廣告部，找到業(yè)務(wù)公式

二、計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃的定義
2. 計(jì)劃的種類：按時(shí)限、主體、類別、業(yè)務(wù)劃分計(jì)劃
3. 制定計(jì)劃的程序
4. 策劃之輪具體落地
工具練習(xí)：《策劃之輪》策劃一個(gè)“計(jì)劃決定”項(xiàng)
5. 復(fù)盤：及時(shí)進(jìn)行全計(jì)劃復(fù)盤

三、問題管理
1. 問題、問題管理、TOC瓶頸限制理論
2. 強(qiáng)化管理工作中的問題意識(shí)
3. 掌握發(fā)現(xiàn)問題的五種方法
1）提問法：升維、降維、同維下的5W1H
2）觀察法：設(shè)計(jì)、隨機(jī)等觀察
3）比較法：選擇比較點(diǎn)，尋找異常
4）逆思法：正向逆思、負(fù)向逆思
5）漏斗法：明、列、篩、分、定
練習(xí)：輸出崗位問題清單
4. 提升分析解決問題的能力
案例：企業(yè)分析解決問題的具體方法借鑒

四、決策管理
1.  決策的三種常見類型
2.  決策的基本流程和步驟
3.  決策的三種具體方法
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法

五、會(huì)議管理
1. 會(huì)前準(zhǔn)備到位
2. 會(huì)中控制到位
3. 會(huì)后檢考到位
練習(xí)：以小組為單位練習(xí)會(huì)議并做好會(huì)議紀(jì)要

第四講：MTP綜合管理—團(tuán)隊(duì)管理篇
小游戲：寫字比賽，看看哪組寫得多
一、授權(quán)激勵(lì)管理
1. 授權(quán)的三要三不要
案例：猴子問題如何解決
2. 激勵(lì)的誤區(qū)
3. 激勵(lì)的五大原則
4. 激勵(lì)的方法
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茲伯格雙因素理論
3）期望理論
4）強(qiáng)化理論
5）公平理論
5. 激勵(lì)三部曲：挖掘激勵(lì)點(diǎn)、選擇激勵(lì)方式、實(shí)施激勵(lì)

二、溝通協(xié)調(diào)管理
故事：《我叫陳阿土》剖析溝通重要性
1. 溝通前需要考慮的五個(gè)要點(diǎn)
2. 掌握溝通的四個(gè)要素
1）分析溝通對(duì)象
工具：DISC 性格模型分析
測(cè)試：每個(gè)人完成一份問卷測(cè)試自己的性格類型
2）傾聽關(guān)鍵信息：避免五大誤區(qū)
互動(dòng)：公交車的游戲
3）有效表達(dá)觀點(diǎn)：掌握三個(gè)關(guān)鍵詞
練習(xí)：六公式與六刺激在工作情景下的運(yùn)用
4）敏銳捕捉機(jī)會(huì)：從七個(gè)維度尋找機(jī)會(huì)
3. 四種情景下的溝通協(xié)調(diào)技巧
1）對(duì)上溝通的技巧：尊重、主動(dòng)、準(zhǔn)備、理解
2）對(duì)下溝通的技巧：六個(gè)關(guān)鍵步驟
3）平級(jí)協(xié)調(diào)的技巧：五個(gè)維度下功夫
練習(xí)：跨部門疑難問題協(xié)調(diào)的五不放過分析會(huì)
4）對(duì)外協(xié)調(diào)的技巧：從人性角度構(gòu)建中國式關(guān)系
案例：左右逢源的馬科長

三、命令控制管理
1. 命令：工作分配+下達(dá)命令+權(quán)衡利弊
案例：領(lǐng)導(dǎo)的信任讓小王成為眾矢之的
2. 工作分配三要素：ASK理論
3. 命令下達(dá)的類型及方法：指令、委托、征詢、暗示
4. 控制三步走
案例：為何你遵循嚴(yán)管理，可工作業(yè)績及氛圍會(huì)失控

四、培育賦能管理
1. 從結(jié)果出發(fā)理清需求
2. 組織與個(gè)人培育計(jì)劃
3. 培育賦能的七大原則
4. OJT的賦能關(guān)鍵四步

五、文化氛圍管理
1. 統(tǒng)一愿景和觀念
2. 統(tǒng)一工作的準(zhǔn)則
3. 開展特色的團(tuán)建

第五講： MTP綜合管理—持續(xù)改善篇
1. 兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持變革與堅(jiān)持創(chuàng)新
2. 四化建設(shè)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、表格化、信息化
3. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)有溫度的管理者
【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】

MTP綜合管理技能提升培訓(xùn)