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銀行中層管理技能培訓

[ 課程對象 ]  商業(yè)銀行中層管理干部
[ 課程背景 ]
銀行中層領導干部應該具備哪些管理技能？如何全面地、系統(tǒng)地提升中層管理干部的管理水平？
怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？
如何依托干部隊伍的部署與訓練，重新建立銀行核心競爭力？ 

[ 課程收益 ]
1、百科全書式的12個管理技能訓練模塊，包括：戰(zhàn)略選擇技術、目標管理與計劃制定、企業(yè)文化建設、管理者角色認知與領導力及領導魅力修煉、情緒壓力管理、時間管理、下屬培養(yǎng)輔導、沖突管理、團隊建設、團隊精神激勵、執(zhí)行力訓練、工作作風改進
2、結(jié)合案例分析，結(jié)合管理技能訓練，解讀效能密碼，訓練快速提升效能的具體做法
3、通過場景體驗，管理理念和管理手段實現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學員的管理技能和管理水平，全面地、系統(tǒng)地實現(xiàn)跨越式提升
（4、建議每2個月安排一次2天課程，2年共24天課程）

[ 課程形式 ]  內(nèi)訓、公開課、總裁班
.工作坊   .案例分析   .小組討論   .講授   .游戲
.練習     .角色扮演   .教練式、互動式教學  .視頻

[ 課程大綱 ]
一、戰(zhàn)略選擇技術與戰(zhàn)略分析工具
1、如何帶領團隊走出迷失叢林？
.如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》
.工作坊成果點評
3、如何獲得追隨者？
.如何指明前進方向？
4、競爭五力模型與奔騰年代
5、管理的本質(zhì)，是什么？
.月光陷阱與信息不對稱
.參與約束與激勵相容
6、管理驗收標準
.管理創(chuàng)新方程式

二、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略保障措施
1、戰(zhàn)略實施4步驟
.整合組織的7個關鍵
.任用與授權
2、戰(zhàn)略落地保障4措施
3、目標、任務與計劃
4、計劃沒有變化快，怎么辦？
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《年度工作計劃要素》

三、目標與計劃的制定與分解
1、計劃-目標-戰(zhàn)略-環(huán)境
.如何解決戰(zhàn)略落地？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《BCG-SBU分析》
3、更多戰(zhàn)略分析工具
4、戰(zhàn)略落地與目標管理和計劃制定
5、目標管理與計劃制定驗收標準

四、目標管理技巧訓練
1、目標管理的作用
.目標管理的神奇效果
2、如何制定有效的目標？
.目標制定的SMART原則
.制定目標的7個步驟
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《目標管理卡》
.如何應對員工的低目標？
4、目標管理運行
.目標分解技巧
.目標鏈/目標網(wǎng)/目標穿越
.PDCA循環(huán)
5、目標管理的誤區(qū)

五、計劃制定實操訓練
1、計劃的地位與作用
.對于計劃的3種錯誤認識
.計劃的真正含義
2、制定計劃五步曲
.陳述使命
.明確成果、責任和指標
.擬定工作策略
.尋找必要資源
.溝通并頒布計劃
3、制定計劃的工具與技巧
.WBS工作分解
.里程碑圖
.甘特圖
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《智能化改造樹狀圖》/《智能化機具安裝WBS》
5、計劃制定關鍵注意事項

六、企業(yè)文化與品牌建設
1、北京銀行案例分析
2、南京銀行案例分析
3、廣發(fā)銀行案例分析
.企業(yè)文化與品牌建設的戰(zhàn)略意義
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
.工作坊成果點評
5、MI、BI與VI
.我們不做什么？

七、管理者角色認知與領導魅力修煉
1、管理者角色認知
2、領導魅力的來源
.標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
3、標準口頭禪訓練
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》
.工作坊成果點評
5、身先士卒 率先垂范
.計劃沒有變化快，怎么辦？
6、權力的本質(zhì)
7、五種權力

八、情緒壓力管理
1、管理者的常見誤區(qū)
2、壓力源分析
3、情緒壓力管理技巧
.50種減壓法
4、如何化壓力為動力？
.壓力-績效轉(zhuǎn)化曲線
5、良好的心態(tài)與正能量的來源

九、如何管理時間？
1、狙擊時間殺手
2、時間管理的五項基本原則
.制定目標 以終為始
.要事第一
.區(qū)別對待
.計劃準繩
.簡化程序
3、時間管理的九種具體做法
.記錄/測量
.消滅遲到
.授權/委托/委派
.每日六課
.5S
.學會說不
.電視和電腦
4、GTD時間管理法
5、做時間的朋友

十、部屬培養(yǎng)的兩種模式
1、部屬培養(yǎng)能力測試
2、我們?yōu)槭裁床慌囵B(yǎng)部屬？
3、部屬培養(yǎng)的重點內(nèi)容
4、技能輔導培訓步驟演練
.PESOS模式
5、態(tài)度輔導培訓步驟演練
.GROWT模式

十一、沖突管理技巧訓練
1、沖突強度的連續(xù)體
2、沖突處理模式
3、沖突處理模式策略14種
4、沖突管理具體辦法
.化解沖突9招
5、沖突反應三角
6、重點處理下屬矛盾沖突
.4個具體步驟
.10個操作關鍵點
.沖突彩蛋
7、處理上級矛盾沖突的困難
.克服困難的秘訣
.如何建立共識？
.課堂演練
8、處理平級矛盾沖突的盲區(qū)
.您的鏡子
.走出盲區(qū)技巧
.制定規(guī)則，沖突管理規(guī)則示例
.建立凝聚力和信任
.堅持用事實說話

十二、團隊管理技巧訓練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽話，怎么辦？ 
.超級業(yè)務員，怎么辦？
.非正式組織，怎么辦？
.精神離職，怎么辦？
3、如何調(diào)動員工積極性？
.群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
  .《佛系青年修理手冊》
5、如何管理資深員工？
.珍珠定律
6、互聯(lián)網(wǎng)時代團隊建設的緊迫性

十三、團隊執(zhí)行力
1、我們?yōu)槭裁从柧殘?zhí)行力？
2、我們怎樣訓練執(zhí)行力？
3、高效執(zhí)行模型
4、強化個人執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力與集團執(zhí)行力的9大對策
5、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設
.跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力
6、農(nóng)業(yè)銀行案例分析
.廣東農(nóng)合案例分析

十四、團隊精神激勵
1、組織行為學與激勵
.行為固化、行為改變與行為歸化
.激勵理論一瞥
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》
3、怎樣轉(zhuǎn)型：如何發(fā)布動員令？
.現(xiàn)場演練：團隊新兵
4、怎樣提高績效：如何突擊？
.現(xiàn)場演練： 任務突擊
5、銀行怎樣拓展新業(yè)務：您為何而戰(zhàn)？
.現(xiàn)場演練：擴大客戶群規(guī)模
6、什么是最有效的激勵方式？

十五、效能提升的關鍵
1、效能密碼
.《如何做到績效目標達成過程可控？》
2、效能密碼如何控制細節(jié)？
3、目標分解具體步驟
4、效能提升的關鍵
.《基于績效目標達成的日常管理》
5、日常管理對標持續(xù)進步

十六、改進工作作風
1、領導系統(tǒng)模式
2、副職的誤區(qū)與成長
3、正職的誤區(qū)與成長
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學習-工作作風問題分析與聚焦》
.工作坊成果點評
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學習-工作作風改進措施、聚焦、細化與落地》
.工作坊成果點評

十七、管理技能綜合場景訓練
1、綜合場景訓練
.“折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？
.“新官上任 超越幼稚”，怎么辦？
.“老革命遇到新問題”， 怎么辦？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《管理技能提升行動計劃》
3、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點

銀行中層管理技能培訓