課程描述INTRODUCTION
中層管理才能培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理才能培訓
課程背景:
作為一個管理人員,您是否會常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達不到預期的績效目標?為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?為什么我的團隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?為什么......
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團隊的績效。
課程收益:
.掌握自我管理的方法,學習時間管理的方法與工具,安排好日常工作;
.了解性格色彩,提升差異化管理的效能;
.掌握打造高績效團隊的理念和方式;
.掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力;
.掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導;
.學會根據員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領導,從而達成組織績效;
.掌握管理技能的核心:溝通技能。與上司、同級、下屬有更佳的溝通。
課程特色:
.講演結合;聲情并茂;理性與激情相融。
.實用性與趣味性的完美結合,寓教于樂。
.大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程時間:2天-3天,6小時/天(建議至少兩天,可講解透切,并有時間演練、落地)
課程對象:中高層管理人員
課程大綱
第一講:管理者的角色認知
管理是一門技術,領導是一門藝術
一、圖解:管理者的五種角色
1. 管理者
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團隊領導者
5. 規(guī)則的維護者
二、管理的五大職能解讀
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調
5. *控制
三、圖解:管理者在團隊里應起到什么樣的作用?
1. 管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!
2. 一個經典案例
視頻分享:一個團隊管理者的示范
四、自我評價:我有多少分?
經典案例分析:你如何抉擇
榜樣的力量
第二講:性格色彩與領導風格塑造(性格色彩與高效管理)
一、追本溯源,回歸自我-了解性格分類
1. 溝通的白金法則
2. 性格色彩自評表
二、知己知彼,揚長避短-四色性格的特點
1. 紅色(表達型,活潑型)的特點
2. 藍色(思考型,完美型)的特點
3. 黃色(力量型,行動型)的特點
4. 綠色(和平型,配合型)的特點
視頻分享:判斷題
三、活學活用,學以致用--關鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習:看圖識人
小組討論:如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩?
小組討論:如何從面談中判斷對方的性格色彩?
練習:情景模擬
四、管理者的領導風格塑造
1. 四種管理風格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍,最容易沖突?
3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想(情景領導)
4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?
五、選對管理的“鑰匙”--對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習:情景模擬
第三講:激勵人心,激發(fā)潛能
一、西方激勵理論簡介及其思考
1. 什么是激勵?
2. 為什么要激勵?
3. 西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類(詳解其中三種)
1. 目標激勵
案例分析:對會計小張的激勵
1)有效的目標激勵四要素
2. 榜樣激勵
舉例:潮汕生意人
視頻分享
3. 認可激勵
1)柳傳志的發(fā)言
案例:保存了20年的課堂練習題
三、 激勵的誤區(qū)及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
一個例子:某公司的離職調查
需求層次論:雙因素理論
2. 唯物質或唯精神
分析:XY理論的選擇
3. 激勵不包括處罰
問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?
問題:有哪些負激勵措施?
4. 激勵適用于任何階段
圖解:動力性變化曲線
5. 邊際遞減效應
6. 賞罰錯位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7. 論資排輩
公平理論(亞當斯)
8. 大鍋飯
9. 鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10. 激勵適用于任何人
分析:按激勵類型,員工可分為三類
問題:如何對付第三類?
第四講:高效管理溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金
2. 中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點評:如何減少傳達失真?
經典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2. 確認信息
測試:一段新聞
案例:錯誤的領會
提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復述確認,回應,總結
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享③
1)高情商表達
2)避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
3)用行為陳述而非個性陳述
練習題
4)溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
練習:高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5.具體而量化
視頻分享④
1)減少“詩歌般的語言”
點評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計、應該是等用語。
四、向上溝通的策略和方法
1. 理清角色關系
2. 向上司請示匯報工作的程序要點
3. 說服上司的技巧
1)取得上級認可的溝通方式
2)與四種性格的上司的溝通之道
視頻分享
問題:能跟上司說“不”嗎?怎樣跟上司說“不”?
4.與四種性格的上司的溝通之道
五、平行溝通的策略和方法
1. 與四種性格的同事的溝通之道
1)樹立全局觀念
2)注意橫向投資
3)理性表達意見
2. 郵件、QQ、微信溝通的要點
3. 任何一場矛盾的開始,都是一場新的友誼的開始
4. 以“白金法則”溝通
六、向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好,不要讓人猜測
2. 表揚員工的秘方
3. 批評也要講技巧:善用“三文治”法;批評要及時
4. 雙向溝通:不要預設立場;互動
視頻分享
案例分析:女秘書和她的上司
5. 與四種性格的下屬的溝通之道
第五講:時間管理
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了?”
2. 管理者的一些壞習慣
視頻分享:聯(lián)邦快遞的主管
二、高效時間管理(五要點)
1. 做好計劃和統(tǒng)籌
練習:日程排序
案例:廣交會的來電
問題:為什么計劃趕不上變化?
問題:如何對時間進行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”
2. 要事第一
時間管理四象限;八二法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
案例:本人的經歷
點評:專心做好一件事,遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3. 化繁從簡
1)團隊練習
2)經典案例
問題:在工作中,有哪些東西應該化繁為簡?
點評:管理者的職責之一,就是將復雜的東西簡單化
4. 明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5. 改進工具和方法
案例:三則故事的啟示
點評:要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結合;授權
第六講:打造高績效團隊
一、團隊的準確定義
1. 什么是團隊?
2. 這四個單位中,哪些是團隊,為什么?
3. 優(yōu)秀團隊的七個特征
4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別(四個例子)
二、團隊建設的障礙
1. 自私。(本位主義、小山頭意識)
2. 內耗。(互相攻擊、互相拆臺)
三、優(yōu)秀團隊的組建
1. 合適的是最好的
1)“差不多先生”
2)很多企業(yè)在“選才”中的常見現(xiàn)象
視頻分享
3)你在選才時主要關注什么?
4)哪四項能力是優(yōu)秀的團隊成員必不可少的?
5)只選對的,不選貴的
視頻分享
2. 把人才放在正確的位置
1)什么是情商?為何情商這么重要?
案例:知人善用
經典案例:柳傳志的識人、用人
經典案例:任正非與接班人
2)品德在使用中評價
問題:你認為品德重要還是能力重要?
視頻分享
3)為何學習與創(chuàng)新能力這么重要?
案例討論:選擇新業(yè)務部門負責人
案例討論:一山難容二虎
案例討論:囂張的銷售經理
3. 如何留住優(yōu)秀的團隊成員
問題:大多數主管,在看到部屬的辭職信時都是驚愕和意外的!為什么?
1)員工跳槽的幾個前兆
2)怎樣判斷哪些員工可挽留?
3)先把員工分成三六九等
點評:精英法則
問題:關于手提包
4)如何留住關鍵(骨干)員工?
5)員工跳槽的五大原因
6)留才七招
結尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
中層管理才能培訓
轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/51177.html
已開課時間Have start time
- 黃玉生
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