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心理學的應(yīng)用培訓課

課程目標：
1、幫助學員了解人的心理活動規(guī)律，應(yīng)用心理學理論分析管理中的各種現(xiàn)象；
2、讓管理人員掌握基本的讀心策略，透過員工的微表情等信息，更好的分析員工心理，實
施針對性的管理方法；
3、掌握上下級溝通與員工激勵中的實用心理學技巧，同時幫助學員了解在管理中不能忽略
的人性化管理原則與情商管理的技巧。

課程方式：講授、視頻、案例研討、角色扮演、案例練習等
課程對象：企業(yè)高層、中層管理人員、部門主管、HR專職管理人員

課程大綱：
導入：《康熙王朝》片段，分析心理學在管理中的作用                      
一、心理活動規(guī)律與心理學應(yīng)用                                          
（一）人有哪些心理活動規(guī)律
1、情緒如何影響我們的行為
2、我們思考和行動背后的動力
3、互聯(lián)網(wǎng)時代人們的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的員工
5、人最本質(zhì)的心理活動的特點
6、常見的心理學效應(yīng)對管理的負面影響
7、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)員工的特點
案例分享：《西游記》中的人物特點及在管理上的啟示？
（二）心理學有關(guān)人性的理論
   1、經(jīng)濟人與社會人假設(shè)
   2、馬斯洛需求層次理論
   3、動機與動機激勵理論
   4、動機——雙因素理論
   5、公平理論
   6、團隊角色理論
案例分享：各類心理學理論在管理上的應(yīng)用案例?

二、揭秘個性心理——讀心策略                                         
（一）肢體語言的讀心策略
1、體態(tài)語言中的測謊技巧——微表情找答案
2、象征性動作中的測謊技巧——手勢與姿勢
3、QQ微信頭像分析對方性格
（二）穿衣打扮的讀心策略
1、服飾折射人的思想和品位
2、化妝習慣暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、領(lǐng)帶是男人的介紹信
5、鞋子是穿在腳上的表情
6、從吸煙姿勢看對方的真性情
7、從喝酒看對方的脾氣和秉性
（三）行為習慣的讀心策略
1、從握手方式看對方性格
2、從打招呼方式看對方心態(tài)
3、從口頭禪破譯性格密碼
      案例練習： 結(jié)合視頻中人物的動作、微表情、穿著打扮破譯其心理特征？

三、淺析群體心理——激勵策略                                         
（一）如何與他人進行深度的心理溝通
   1、技巧一：站在他人的立場，換位思考
   2、技巧二：滿足對方的心理需要
   3、技巧三：理解與領(lǐng)悟
   4、技巧四：真誠
   5、技巧五：接納與寬容
      案例討論：視頻中的上下級在溝通中運用了哪些技巧？
（二）如何主動的發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑
1、職場中員工常見的心理困惑
   2、導致員工心理困惑的主要原因分析
   3、在招聘中引入心理健康測試手段
   4、幾個核心的員工心理健康測評指標
   5、如何針對不同的管理層級人員實施心理援助系統(tǒng)
   6、實施EAP員工心理健康管理過程的注意點
      案例討論：中興42歲跳樓的工程師折射出的心理學現(xiàn)象及管理啟示？
（三）員工激勵中的心理學技巧
1、激勵的心理學定義
2、有效激勵他人的心理學原則
3、人有哪些心理需要與心理期望
4、人們喜歡的回報方式
5、人性深處最敏感的五個區(qū)域
6、目標激勵與目標設(shè)定的技巧
7、如何重視他人
8、如何滿足他人的安全感
9、如何滿足他人的完美感
10、人際溝通風格測試與激勵藝術(shù)
（1）四種人格類型的自我測試
（2）四種人格類型的溝通方式與激勵方法
（3）四種人格類型測試在管理上的具體應(yīng)用
11、威脅類因素與愉快類因素激勵效果的比較
12、團隊激勵的十二個要素
13、怎樣使團隊小組產(chǎn)生獨特的激勵效果
14、十六個非物質(zhì)激勵手段的巧妙運用
       案例分享：管理中常用的心理測驗及適用范圍？

四、探究自我心理——情商策略                                          
（一）管理技巧一：激昂時冷靜，寧靜基底之上的反應(yīng)
1、情緒自制力的培育技巧：4個技巧
 2、培育冷靜的技巧：4個技巧
（二）管理技巧二：管理好焦慮與壓力
1、焦慮與壓力管理技巧：3個技巧
練習：《SAS焦慮自測》介紹幾個焦慮自我疏導方法
（三）管理技巧三：持續(xù)正面的自我激勵
1、自我激勵與動力激發(fā)：4個技巧
 （四）學會樂觀與愛
1、愛的能力的培養(yǎng)：5個技巧
結(jié)語：心理學是企業(yè)管理之根

心理學的應(yīng)用培訓課