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系統(tǒng)思考的運用培訓(xùn)課

課程收益：
1、幫助學(xué)員運用系統(tǒng)思考的方法，找出關(guān)鍵問題并集中思考、有效解決這些問題；
2、 使學(xué)員掌握系統(tǒng)思考的基本框架，運用系統(tǒng)思考工具找出最可能的原因與機(jī)會；
3、 使學(xué)員能在事實基礎(chǔ)上審核可能存在的原因，避免因抓不住主要問題而浪費時間；
4、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的決策。

課程對象：企業(yè)各層級管理人員
課程方式：講授、提問、視頻、分組討論、案例分析

課程大綱
導(dǎo)入
團(tuán)隊報數(shù)游戲
第一講： 我們?yōu)槭裁葱枰到y(tǒng)思考
一、管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)
1、直線思考
2、局限思考
3、思維定勢束縛
4、解決問題能力
二、什么是整合思維與系統(tǒng)化思維
三、整合思維的特征
1、融不可融之物
2、調(diào)不可調(diào)之事
3、魚和熊掌兼得
四、系統(tǒng)整合的四大思維技巧
1、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無中生有
2、放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次
3、大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念
練習(xí)：ABCDE積極心理模式+強(qiáng)制反駁術(shù)
4、構(gòu)建分析框架、尋找思維盲點
案例：系統(tǒng)思考的MECE原則

第二講： 系統(tǒng)思考的來源和要點
一、什么是問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式
案例研討：每組選定一個想要解決的問題
二、系統(tǒng)思考要實現(xiàn)的三個小目標(biāo)
隱性思維顯性化
感性思維理性化 混
亂思維結(jié)構(gòu)化
三、澄清問題的5Why分析法
四、系統(tǒng)洞察的四種觀點
1、事件層次
2、行為變化趨勢層次
3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次
4、心智模式層次
五、系統(tǒng)思考者的四種層次同時運作

第三講： 系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)和公式
一、系統(tǒng)思維基本模型及管理方針
成長上限——改變系統(tǒng)的行為
舍本逐末——尋找并施行根本解
反應(yīng)遲緩——耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點
目標(biāo)侵蝕——堅守愿景，把持目標(biāo)
惡性競爭——資源投注的長期眼光
富者越富——目標(biāo)量化、整體均衡發(fā)展
共同的悲劇——設(shè)計警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制
飲酖止渴——整合群體智慧、長期解決方案
成長投資不足——減緩成長的速度
二、系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
前瞻：行動當(dāng)下的提醒
回顧：現(xiàn)存問題的了解
溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

第四講： 系統(tǒng)思考的科學(xué)決策技巧
一、系統(tǒng)思維解決問題基本框架
1、問題描述
2、分解議題
3、消除非關(guān)鍵議題
4、信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
5、綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
6、講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
7、解決方案的提出
案例演練：依據(jù)框架按步驟解決并提出方案
二、系統(tǒng)思維與決策技巧
1、決策風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
命令型、分析型、概念型、行動型
2、管理者做決策時常面臨三種情形
確定性、風(fēng)險、不確定性
3、透過案例來掌握-決策程序
確認(rèn)問題
定義決策標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)展解決方案
分析評估并選擇方案
執(zhí)行決策方案
評估決策效果并修正
三、理性決策分析方法（對比解決方案）
1、建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
2、準(zhǔn)備一套完整的備選方案
3、建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重
4、對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測
5、對每一方案進(jìn)行凈期望值計算
6、比較各凈期望值，選取期望值最高方案
7、決策的工具運用（選出解決方案）
練習(xí)：決策矩陣法
練習(xí)：十等級法
練習(xí)：加權(quán)指數(shù)法
四、決策的具體化（落實到具體行動計劃）
1、擬定完整項目計劃之方法
2、項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控制
3、確定必要任務(wù)、職責(zé)及完成時限
4、預(yù)估行動可能遇到的阻礙
5、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
6、如何判斷決策實施有成效
總結(jié)：課程回顧與答疑

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