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內訓師TTT培訓班

課程大綱：
第一部分 初級銀行內訓師（三天）
第一天（6小時）
一、領導講話（15分鐘）
二、團隊建設（45分鐘）
（一）分組，成立班委
（二）小組PK規(guī)則
（三）建立銀行內訓師學習微信群
三、團隊共創(chuàng)法（促動技術）：優(yōu)秀銀行內訓師成長的途徑與方法（2小時）
四、成人的學習原則（2小時）
（一）成人學習的特點
（二）影響培訓效果的3個因素
（三）成人學習的4大關鍵性原則
五、銀行內訓師的角色認知（1小時）
（一）培訓是什么
（二）銀行內訓師的角色與素質要求

第二天（6小時）
一、如何克服緊張感（1小時）
（一）緊張的表現(xiàn)及其原因
1、導致緊張的“內心戲”
2、緊張的原因
（二）正確認識緊張
（三）應對緊張的12種方法

二、魅力聲音訓練技巧（2小時）
（一）聲音不佳的表現(xiàn)
（二）魅力聲音的4大原則
（三）聲音訓練技巧
1、聲音練習方法
2、朗讀練習方法

三、個人專業(yè)形象塑造（3小時）
（一）塑造專業(yè)形象的4個作用
（二）形象不夠專業(yè)的5個表現(xiàn)
（三）塑造專業(yè)形象的“五行訓練法”
1、職業(yè)著裝
2、講臺形體：站姿與走姿
3、身體語言：眼神、表情、手勢
（四）一分鐘自我介紹
1、自我介紹的原則
2、自我介紹的方法

第三天（6小時）
開場白的設計（2.5小時）
開場白設計的目的與作用常見的開場白錯誤開場白設計的3個原則開場白設計的8個方法如何講故事
4個要點5個方法
開場白6步模式
課堂時間控制方法（0.5小時）
課堂時間管理存在的7個問題課堂時間管理的3個原則有效管理課堂時間的8個方法
結尾的設計（1.5小時）
結尾設計的目的與作用結尾不當?shù)?種表現(xiàn)結尾的4個原則結尾的10種方法
四、5分鐘精彩演講（1小時）
五、結訓活動

第二部分 中級銀行內訓師課程大綱（三天）
第一天（6小時）
培訓需求調查（3小時）
培訓需求調查的2個重要作用培訓需求調查的3種類型培訓需求調查的基本流程培訓需求調查方法
問卷調查法：設計問卷；E化調查需求訪談法：設定訪談目標；選擇訪談對象，制定訪談清單；現(xiàn)場訪談
（五）診斷和調研工具

課程開發(fā)（3小時）
課程開發(fā)的邏輯對話框A*E模型與5階段課題的確定
選題考慮的3個前提選題的4個標準如何擬定標題
有吸引力標題的4種特質；（2）課程標題的5種命名模式

搭建課程結構
1、PRM課程開發(fā)模型
2、三段式結構
3、課程結構化的7種模式
4、課程結構圖的繪制方法制作課程五線譜
內容線方法線時間線情緒線工具線

第二天（6小時）
一、課程開發(fā)的結構性思維運用（3小時）
（一）結構化思維
1、什么的結構化思維
2、結構化思維的意義
（二）結構化思維的四大特點
1、金字塔結構解析
2、結構化思維在課程開發(fā)中的應用
（三）先總后分”的立體化思考方式
1、以上統(tǒng)下的結論模式
2、概括總結的三個步驟
（四）演繹、歸納與MECE法則
1、結構化信息接收的三個步驟
2、演繹與歸納
3、MECE法則
（五）SCQA的表達模式
（六）邏輯樹與思維導圖在課程開發(fā)中的運用
（七）練習：序言模式；金字塔結構的課程大綱

二、課程案例組織與運用（3小時）
（一）案例設置的4個原則
（二）案例選用不當?shù)?個問題
（三）案例選用的2個注意事項
（四）案例的3個來源
（五）案例編寫練習

第三天（6小時）
一、現(xiàn)場活動技巧（3小時）
（一）現(xiàn)場互動的作用
（二）營造良好氣氛的3個原則
（三）精彩互動13法
（四）課堂互動練習
二、控場技巧（3小時）
（一）現(xiàn)場失控的現(xiàn)象與原因
（二）有效控場的3個原則
（三）高效控場的7個方法
（四）課堂控場練習
三、結訓活動

第三部分 高級銀行內訓師課程大綱（三天）
第一天（6小時）
一、銀行內部課程開發(fā)（3小時）
（一）課題選擇
（二）編寫大綱
（三）制作課程PPT
（四）課程設計的分組評議
二、10分鐘精彩呈現(xiàn)（3小時）
（一）10分鐘課程介紹
（二）“魚缸會議”（促動技術）：出彩的設計

第二天（6小時）
一、“*”（促動技術）：銀行內訓師如何促進績效的提升（3小時）
課題包括：如何提高金融理財產品的解說能力
如何提高金融理財產品的銷售能力
如何提高金融理財產品的銷售管理能力
二、成果展現(xiàn)（3小時）
（一）“*”會議成果的視覺化呈現(xiàn)
（二）“*”會議成果的銀行內訓師工作計劃
（三）活動：慶祝集體的收獲

第三天（6小時）
“我是好講師”課程展示——
（一）展示自己所開發(fā)的課程
（二）每人15分鐘，錄制視頻
（三）現(xiàn)場專家和領導提問、點評
（四）評選“好講師”，頒獎
（五）結訓活動

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