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高效工作時間管理培訓

【課程背景】
一樣是每天24小時，為什么有的人工作井然有序、從容*，而且辦事妥帖、成效顯著；而有的人從卻顧此失彼、捉襟見肘、身心俱疲，卻忙中有錯、績效不佳？為什么有的網點做得好？有的網點卻沒有多少可圈可點的地方？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。
在今天這個VUCA時代，銀行業(yè)面臨諸多內外壓力和多方調整，為提高銀行整體運作效能和競爭力，時間管理成為組織、部門和個體管理中一個重要課題之一。
《高效工作時間管理》課程融心理學、行為學、管理學知識于一體，汲取“*的七大習慣”、DISC和多種現(xiàn)代企業(yè)管理工具的精髓，闡述了有效時間管理的重要法則，指明了日常工作管理中時間運用上存在誤區(qū)，提供了時間管理的方法、技巧、工具等等，幫助學員進行有效的時間管理、提高工作效率和工作績效，進而提升組織的競爭力和發(fā)展力。

【課程對象】：銀行中基層管理人員和柜員。
【授課方式】：課堂講授、案例分析、腦力激蕩、情景演練、小組討論、游戲與教練技術運用等 。
【課程時間】： 2天，12課時。

【學習收益】
通過學習本課程，學員將能夠 ——
1、認識時間成本和時間價值，建立有效的時間管理觀念； 
2、能夠分析個人人格特質與情緒反應和行為模式，了解其對工作與職業(yè)發(fā)展的影響；
3、掌握正確且實用的時間管理技巧，減少時間浪費，提高工作效率與績效水平；
4、根據自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃； 
5、通過時間管理工具的運用，達到自我發(fā)展與提升；
5、提高組織時間管理效能。

【課程大綱】
第一講  認識時間管理
一、什么是時間
（一）感觸時間
（二）時間的四大特性
（三）時間的本質
二、時間管理的意義
（一）時間價值的計算公式
（二）時間管理的意義
（三）時間管理的四代理論演變
（四）VUCA時代與時間管理要求

第二講  時間管理分析
一、工作管理與時間管理
（一）組織管理不善對時間運用形成的五大障礙
（二）個人工作管理不當造成時間浪費的十大原因

二、DISC性格分析與時間管理
（一）DISC性格分析
（二）不同性格特質對時間管理的影響

三、情緒管理與時間管理
（一）什么是情緒
（二）情緒對工作效率與效能的影響
（三）誘發(fā)工作壓力的四個主要因素
（四）情緒的與認知的關系
（五）情緒的ABCDE管理與運用

四、個人習慣與時間管理
（一）心理定式決定行為定式
（二）習慣與習慣的選擇
（三）改變的動因
（四）管理的價值

五、個人時間的記錄、分析與評估
（一）個人的SWOT分析
（二）向內歸因與內向思考
（三）時間管理自行診斷表

第三講  時間管理的原則與管理工具運用
一、時間管理的目標法則
（一）以終為始的結果思維和目標意識
（二）目標明確的SMART法則
（三）易于目標分解執(zhí)行的5W1H法
（四）目標ABC管理法
（五）過程控制：破解結果創(chuàng)造的難題——承諾、檢查、糾偏、考核

二、時間管理的要事第一原則
（一）“二八定律”的指導原則
（二）基于時間管理矩陣的工作規(guī)劃
1、分清工作的緊急、重要度  
2、劃分優(yōu)先事項與滯后事項  
3、給任務貼上“ABCDE” 標簽
（三）工作品質的PDCA管理

第四講  時間管理方法
一、組織管理
（一）目標與計劃
（二）職權、職責與工作內容
（三）組織控制與授權管理

二、流程管理  
（一）流程的規(guī)范與固化
（二）流程的分析與優(yōu)化    

三、環(huán)境管理
（一）工作環(huán)境中的干擾因素
（二）整理工作環(huán)境、做好文件與資料管理
（三）“猴子”管理
（四）免打擾方法與說“不”

四、溝通管理
（一）如何節(jié)省溝通成本
1、溝通中的信息編碼與解碼
2、高效接聽電話
3、減少接待溝通的時間消耗
（二）管理溝通方法
1、工作任務分配與接受工作的方法
2、公事公辦與對事不對人的方法

五、自我管理
（一）工作狀態(tài)調整  
1、如何提高工作認識  
2、如何應對壓力與克服職業(yè)倦怠
（二）生物節(jié)律識別、繪制曲線圖與工作時段分配
（三）個人工作日程管理   
1、工作的時間分配  
2、制作事項處理一覽表   
3、記事本、提示板與便條紙的應用
4、列明“不做”的清單
5、利用空閑時間
6、管理8小時之外時間與活動

高效工作時間管理培訓