課程描述INTRODUCTION
卓越團隊建設管理培訓
培訓講師：王哲衛(wèi)
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越團隊建設管理培訓
課程大綱
第一部分：團隊管理概述
一、團隊管理的目的
二、團隊管理的困境與挑戰(zhàn)
三、管理“學”的“理論基礎”
3.1 “冰山理論”
3.2 “馬斯洛需求層次理論”（Maslow’s Hierarchy of Needs）
第二部分：團隊組建
四、選擇標準
4.1 職業(yè)意識
.具有明確、現(xiàn)實的職業(yè)目標和職業(yè)規(guī)劃
.“職業(yè)目標”實例
4.2 職業(yè)態(tài)度
.喜愛本職工作
.勤奮
.精益求精
4.3 職業(yè)道德
.誠實
.守信
五、面“試”
5.1 尊重
.充分準備
.守時
.態(tài)度平和、親切
.注意提問方式
5.2 可靠
.所應聘的職位要可靠
.未來的老板可靠
5.3 幫助
.工作技能指導和幫助
.職業(yè)發(fā)展指導和幫助
第三部分：團隊管理
六、管理者的自身修養(yǎng)
.客觀認知
.自我約束
.自我總結
.自主學習
七、管理者的職業(yè)素質
7.1 責任
.團隊建設的責任
.團隊發(fā)展的責任
.完成團隊整體工作目標的責任
.完成團隊成員工作目標的責任
.團隊成員職業(yè)發(fā)展的責任
.團隊內部協(xié)調合作的責任
.與其他團隊協(xié)調合作的責任
.建設團隊文化的責任
.分享榮譽的責任
.承擔失敗和錯誤的責任
7.2 榜樣
.工作態(tài)度的榜樣
對任務：認真完成
對制度：嚴格遵守
對問題：積極應對
對分歧：正面表達
對意見：當面提出
對批評：虛心聽取
對錯誤：坦誠承認
.工作方法的榜樣
目標
計劃
調整
總結
7.3 包容
.能力差異
.個性差異
.意見分歧
八、工作管理
8.1 制定工作目標
.制定銷售目標的原則——SMART原則介紹
“一個現(xiàn)實”：目標可現(xiàn)實
“四個明確”
.行動明確
.時限明確
.結果明確
.標準明確
.制定工作目標實例分析
8.2 制定工作計劃
.制定工作計劃的意義
.制定工作計劃的方法
.制定工作計劃實例練習
8.3 工作任務的分配
.明確、清晰
.公平
.合理
8.4 工作計劃的監(jiān)督執(zhí)行
.工作計劃審核（Review）
目的：
方式：
頻率
關注重點工作
.掌握重點工作的一手信息
8.5 團隊工作會議
.團隊會議的作用
.提高團隊會議效率的方法
主題明確
人員相關
議程清楚
討論充分
結論具體
8.6 沖突管理
.沖突產(chǎn)生的范圍和原因
團隊內部
與其他團隊之間
.沖突的解決方法
基本原則
團隊內部
外部
8.7 團隊合作
.合作型團隊的特征
.建立合作型銷售團隊的方式
九、人員管理
9.1 良師益友
.良師：言傳身教
“言傳”的前提：理解！
“言傳”的場合：隨時隨地！
“言傳”的內容
“言傳”的要領
.益友：“言傳”的基礎
信任與尊重
了解職業(yè)規(guī)劃和目標
幫助建立、完善職業(yè)規(guī)劃
幫助實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃
.意義
提高執(zhí)行力
減少人才流失
9.2 創(chuàng)造個人機會
.待遇提升機會
.職位提升機會
十、結束語及自由討論
卓越團隊建設管理培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/49499.html
