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管理者技能課程培訓(xùn)

課程收益：
了解管理的概念；
了解員工和管理者的不同；
準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，妥善處理承上與啟下之間的關(guān)系；
掌握管理者應(yīng)有的管理認(rèn)知；
掌握計(jì)劃分析的工具，做好團(tuán)隊(duì)成員的工作管理；
了解培養(yǎng)人才的重要性，樹立部屬培養(yǎng)的意識(shí)；
掌握部屬培養(yǎng)的兩大模型和具體的操作步驟；
掌握跨部門溝通的原則；
掌握對(duì)上、對(duì)下溝通的目的、原則和方法；
掌握人性特點(diǎn)，針對(duì)需求激發(fā)員工工作意愿；
掌握非物質(zhì)激勵(lì)方法，打造高效能團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)中高層管理者，你是否：
一直在憑經(jīng)驗(yàn)做管理？
總是感覺責(zé)任重、權(quán)力小，很難開展工作？
感覺做好自己的事情容易，管好別人的事很困難？
覺得很難與新生代員工充分溝通？
下屬的工作進(jìn)度總是與實(shí)際情況不符？
下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況？
對(duì)問(wèn)題員工管理沒(méi)有比較好的方法？
下屬的成長(zhǎng)總是很慢？
溝通總是出現(xiàn)問(wèn)題？
跨部門協(xié)調(diào)總是很難？
不知道該如何去激勵(lì)問(wèn)題員工、元老員工？
過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)作用，忽視了員工成就感、事業(yè)心的培養(yǎng)？
缺乏管理技巧和藝術(shù)，部分人員管理方式粗暴，有結(jié)果但下屬很反感？
公司內(nèi)部有好的流程和制度，但缺乏好的執(zhí)行，基層員工對(duì)此意見很大？
管理人員忙于瑣碎事務(wù)，沒(méi)時(shí)間去做好下屬的管理、績(jī)效的反饋，沒(méi)時(shí)間關(guān)心下屬的成長(zhǎng)？

課程大綱：
第一單元：角色認(rèn)知篇（第I象限）
第一章管理者的角色定位與認(rèn)知
目的
1、了解管理的基本概念
2、具備職業(yè)經(jīng)理人的基本認(rèn)知
課程主要內(nèi)容
1、管理就是實(shí)踐
2、管理者的學(xué)習(xí)地圖
3、中層管理者的三大角色：
承上、啟下、平行
4、管理者應(yīng)具備的管理認(rèn)知：
使命管理、不斷創(chuàng)新、責(zé)任意識(shí)
視頻：《集結(jié)號(hào)》
《兵臨城下》
案例：部門的優(yōu)良傳統(tǒng)
沒(méi)有責(zé)任感的80后
應(yīng)用工具：
1、管理者的資源表
2、管理者的活動(dòng)地圖

第二章管理者的組織管理
目的
1、了解中層管理層的組織定位
2、掌握三大組織原則
課程主要內(nèi)容：
1、中層管理者的組織定位
2、指揮系統(tǒng)的一致性
3、激發(fā)工作的認(rèn)同感
4、有效授權(quán)
視頻：《三只小豬》
案例： 一份改善計(jì)劃
改組后的煩惱
一項(xiàng)新任務(wù)
無(wú)奈的經(jīng)理
應(yīng)用工具：
3、授權(quán)計(jì)劃表

第二單元：工作管理篇（第III象限）
第三章 目標(biāo)管理
目標(biāo)
1、了解目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
2、掌握取得下屬對(duì)目標(biāo)認(rèn)同的方法
3、學(xué)會(huì)擬定SMART目標(biāo)
課程主要內(nèi)容
1、目標(biāo)及目標(biāo)管理
2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大步驟
3、取得下屬對(duì)目標(biāo)認(rèn)同的八步流程
視頻：《亮劍》
案例：四個(gè)男人和一個(gè)箱子
橫渡的故事
第四章 計(jì)劃與執(zhí)行
目的
1、掌握PDCA工具
2、掌握計(jì)劃分析的工具
課程主要內(nèi)容
1、PDCA管理循環(huán)
2、擬定計(jì)劃的思路
3、計(jì)劃分析的步驟及工具
4、三方面塑造執(zhí)行力
視頻：《夜宴》
《集結(jié)號(hào)》
案例：機(jī)場(chǎng)接機(jī)
三只老鼠
應(yīng)用工具：
4、計(jì)劃分析表

第三單元：人員管理篇（第IV象限）
第五章 溝通與協(xié)調(diào)
目的
1、掌握溝通的三大基本技術(shù)
2、掌握跨部門溝通的原則及步驟
課程主要內(nèi)容
1、溝通的三大基本技術(shù)
傾聽、表達(dá)、提問(wèn)
2、跨部門溝通的通分原則
3、跨部門溝通的流程
視頻：《亮劍》
案例：煩惱的宣傳部長(zhǎng)
應(yīng)用工具：
5、管理者的“通分”計(jì)劃表
第六章 員工培養(yǎng)
目的
1、樹立培養(yǎng)下屬的概念
2、掌握輔導(dǎo)下屬的兩大模型和一個(gè)流程
課程主要內(nèi)容
1、員工培養(yǎng)的責(zé)任
2、員工培養(yǎng)的三種方式
2、輔導(dǎo)下屬的二個(gè)模型
ASK模型與GROW模型
3、工作教導(dǎo)的“天龍八步”
視頻：《三國(guó)演義》
《亮劍》
《雛鷹展翅》
案例：季度審核報(bào)告
內(nèi)部投訴
應(yīng)用工具：
6、輔導(dǎo)計(jì)劃表/輔導(dǎo)評(píng)估表
7、團(tuán)隊(duì)ASK檔案

第七章 員工激勵(lì)
目的
1、了解員工激勵(lì)的心理學(xué)基礎(chǔ)
2、掌握分析員工需求的工具
3、掌握基本的激勵(lì)方式
課程主要內(nèi)容
1、激勵(lì)的三大原理
2、激勵(lì)的心理過(guò)程
3、有效激勵(lì)的方式
4、獎(jiǎng)勵(lì)的負(fù)面作用
5、不花錢的激勵(lì)技巧
視頻：《亮劍》
《我的青春誰(shuí)做主》
案例：難以管理的員工
該提拔誰(shuí)
應(yīng)用工具：
8、激勵(lì)資源表

管理者技能課程培訓(xùn)