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中層干部核心管理才能發(fā)展培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標】
1.使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求。 
2.掌握有效溝通、激勵技術(shù)，部門經(jīng)理、生產(chǎn)主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。
3.掌握問題分析與解決的思路和工具，提升執(zhí)行力，成為高效能的管理者。
4.促進各部門、車間、班組之間的溝通與協(xié)同。

【課程特色】
1.實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；
3.實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導(dǎo)；
4.理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競賽
【課    時】12課時/2天

課程提綱：
序曲、熱身
1、相見歡      
2、 團隊組建      
3、課程目標

第一部分、從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者——自我管理篇
第一節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認知，精準定位
一、管理的定義
1.三個鸚鵡的啟示
2.管理內(nèi)涵      
3.管理基本原則
4.PDCA循環(huán)
二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
1.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
2.領(lǐng)導(dǎo)力的來源
3.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造
4.案例：三個部門經(jīng)理的表現(xiàn)點評
三、角色定位：明確做什么，為什么   
1.主管存在的價值  
2.部門主管四心：進取心、放心、齊心、關(guān)心  
3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴格管理VS親情管理
4.案例：主管李健犯了哪些錯誤？

第二部分、管好團隊帶好人——團隊領(lǐng)導(dǎo)力篇
第二節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏
討論：美女老太圖    
游戲：賓果圖（讓我認識你）
一、高效溝通四項基本功
1.深度傾聽：打開心扉
2.有力詢問：啟發(fā)思考
3.有效反饋：促進行動
4.清晰表達：達成共識

二、尊重差異、因人而異的溝通策略
1.性格測試
2.活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道
3.力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道
4.和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道
5.分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道
6.性格測試解讀與建議
7.性格分析在企業(yè)溝通中的運用

三、公司實戰(zhàn)案例分析：和諧職場有方法
1.現(xiàn)場講解、演練與點評：有效對上溝通——讓上司接受自己的建議
2.現(xiàn)場講解、演練與點評：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
3.現(xiàn)場講解、演練與點評：表揚下屬的十三把飛刀
4.現(xiàn)場講解、演練與點評：批評下屬的“漢堡包”原則
    
四、同理心溝通寶典
1.用別人喜歡的方式對待他     
2.先處理心情，再處理事情
3.多媒介運用，建立同理心     
4.要雙向溝通，并反饋確認
視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

第三節(jié)、激勵技術(shù)：啟動按鈕，點亮團隊
活動：問候三步曲
案例：黃曉明的假該批準嗎？
一、激勵的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論 
1.激勵建立信任和關(guān)懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊
5.讓員工自動自發(fā)
6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

三、激勵的四大方法
1.獎勵獎勵   
2.威脅激勵   
3.物質(zhì)激勵  
4.精神激勵

四、激勵的策略 
公平性    
及時性    
適度性    
針對性    
適度性    
多樣性

五、精神激勵的“天龍八部”
1.目標激勵    
2.示范激勵    
3.尊重激勵     
4.參與激勵 
5.榮譽激勵    
6.關(guān)心激勵    
7.競爭激勵     
8.成就激勵
視頻：許三多的轉(zhuǎn)會儀式
案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工
         
第四部分、關(guān)注目標，更有價值的工作——工作效能提升篇
第四節(jié)、問題分析與解決：系統(tǒng)思維，掌握工具
一、問題意識：思路決定出路
1.掌握工具VS提升意識
2.問題分析與解決的三個思維
3.問題分析與解決的四項原則
4.問題分析與解決的五個理念
5.成為解決問題的高手

二、情境分析：弄清事實，定義問題
小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個）
1.問題的定義
2.問題的分類
3.問題的SMAERT化
4.4W2H的運用
5.選題的六個標準
練習(xí)：選1個問題，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集觀點：頭腦風(fēng)暴法
2.原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹
3.原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖
4.根本原因的驗證方法
5.根因分析：5WHY法
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂：集體決策，提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場分析法”
3.頭腦風(fēng)暴升級版：團隊列名法
4.團隊共創(chuàng)法
5.決策平衡單
6.收益-難度矩陣
7.*工具：*
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、計劃分析：落實方案，自我完善
1.甘特圖
2.行動計劃表模板
3.主動性計劃的四類措施
4.計劃的追蹤
5.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
活動：賓果圖
1.執(zhí)行的12字箴言
2.經(jīng)理人的六會
3.階段性的評估和改善
4.評估總結(jié)的撰寫
5.小組的慶祝
結(jié)束
小結(jié)：管理干部的角色“回歸”
課程回顧     學(xué)員分享    職業(yè)生涯明言    個人行動計劃
（以上安排謹供參考，可根據(jù)實際需要調(diào)整）

中層干部核心管理才能發(fā)展培訓(xùn)