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認(rèn)識(shí)管理
1.做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別
（1）管理者——經(jīng)營(yíng)者的替身（2）成本的觀念（3）新員工的困惑
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系
（1）業(yè)務(wù)即管理（2）管理者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任（3）看得到的錢與看不到的錢
（4）成本意識(shí)與工時(shí)銀行家
基本管理理念
1.管理的內(nèi)涵
（1）有效的計(jì)劃（2）有效的組織（3）有效的領(lǐng)導(dǎo)（4）有效的控制
2.管理的性質(zhì)
（1）管理工作（2）通過(guò)他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
（3）對(duì)員工工作的好壞負(fù)最終責(zé)任
3.管理的基本職能
（1）對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)先籌劃（2）研究?jī)?nèi)部能力和外部環(huán)境
（3）制定業(yè)務(wù)決策（4）編制行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢(shì)
1.經(jīng)驗(yàn)管理階段
（1）師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）人治而非法治的管理理念
2.科學(xué)管理階段
（1）所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)（2）依法治企制度完善（3）胡蘿卜+大棒
3.文化管理階段
（1）管理重點(diǎn)：人的行為=人的觀念（2）控制方法：外部控制=自我控制
（3）管理手段：制度管理=制度+思想方法
管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析
1.管理者的三種心態(tài)
（1）技術(shù)專家心態(tài)（2）管理者心態(tài)（3）領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)
2.你的目標(biāo)定位是什么？
（1）技術(shù)專家（2）管理者（3）企業(yè)家
3.管理者責(zé)任
（1）直接責(zé)任（2）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（3）直線指揮權(quán)（4）參謀建議權(quán)
目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.目標(biāo)管理的定義
（1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（2）任務(wù)劃分目標(biāo)
2.目標(biāo)的四個(gè)特性
（1）明確性（2）可衡量性（3）個(gè)別性（4）實(shí)際性
3.目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通
（1）目標(biāo)分解（2）工作目標(biāo)體系（3）目標(biāo)分解方法（4）目標(biāo)溝通
4.目標(biāo)追蹤
（1）常用過(guò)程監(jiān)控方法
（2）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果：如期或超前完成；偏差較大；嚴(yán)重滯后
（3）如期完成處理（4）偏差較大處理（5）嚴(yán)重滯后處理
5.績(jī)效反饋
（1）績(jī)效考核程序（2）績(jī)效會(huì)談的步驟
行動(dòng)計(jì)劃
1.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
（1）怎樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一步：人、時(shí)間、資金、設(shè)備、信息
（3）制定目標(biāo)工作單的六個(gè)步驟（4）目標(biāo)工作單制定練習(xí)
2.時(shí)間管理的基本思想
（1）時(shí)間管理的原因（2）時(shí)間計(jì)算練習(xí)（3）四代時(shí)間管理
（4）時(shí)間管理的核心（5）工作價(jià)值矩陣
3.行事月歷
（1）行事月歷價(jià)值（2）行事月歷制定方法（3）階段重點(diǎn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
4.待辦單
（1）運(yùn)用待辦單的原因（2）待辦單制定方法（3）確定時(shí)間優(yōu)先順序
（4）待辦單制定練習(xí)（5）制定待辦單的建議

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