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中高層管理技能培訓(xùn)課程班

【課程大綱】
一、管理概述：
1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手
2、管理沒(méi)有最好，只有合適不合適
3、有系統(tǒng)的管理，才是最好的管理！
4、剖析管理的本質(zhì)：管理的兩個(gè)基本點(diǎn)，三個(gè)操作面
5、管理的兩大難點(diǎn)：
6、管理者的2?6修煉模型

二、如何管好自己？
人永遠(yuǎn)是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四個(gè)方面：
責(zé)任心、服從力、主動(dòng)性、情緒化
2.1責(zé)任心
2.1.1人活著，就是為了肩上的責(zé)任和使命；
2.1.2借口是責(zé)任的大敵！
2.1.3責(zé)任為何勝于能力？
2.1.4責(zé)任意味著對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！
2.1.5中高層管理者在組織中承擔(dān)什么責(zé)任？
2.1.6勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任
2.1.7沒(méi)有該不該承擔(dān)責(zé)任，只有要不要承擔(dān)責(zé)任！
2.1.8如何培養(yǎng)管理者的責(zé)任感？
2.1.9建立企業(yè)員工責(zé)任文化的四大要點(diǎn)
2.2服從力
2.2.1竭忠盡孝，謂之人.
2.2.2服從，執(zhí)行力之始，
2.2.3服從是忠誠(chéng)最重要的內(nèi)容！
2.2.4*西點(diǎn)軍校的啟示
2.2.5缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。
2.2.6優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從優(yōu)秀的追隨者開(kāi)始
2.2.7為什么不能服從？
2.2.8怎樣做才能堅(jiān)決服從？
2.2.9服從文化的打造要點(diǎn)
2.3主動(dòng)性
2.3.1主動(dòng)和被動(dòng)效果差100倍！
2.3.2什么叫主動(dòng)性？
2.3.3工作主動(dòng)性的五個(gè)級(jí)別
2.3.4主導(dǎo)---管理的本義
2.3.5如何做一個(gè)主導(dǎo)型人物?
2.3.6主動(dòng)進(jìn)取的能量級(jí)別
2.4情緒化
2.4.1情緒上來(lái)了，智商就下去了
2.4.2績(jī)效=能力-情緒
2.4.3了解自己的情緒
2.4.4情緒失控是有效管理的大敵！
2.4.5情緒管理是情商的核心
2.4.6管理者情緒控制的六把“小李飛刀”
2.4.7提高管理者情商的五個(gè)辦法

三、如何管理他人？
管理技能的六個(gè)重點(diǎn)提升：
溝通與協(xié)作、激勵(lì)與約束、目標(biāo)與績(jī)效、
教練與輔導(dǎo)、授權(quán)與監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)與追隨
3.1溝通與協(xié)作
3.1.1企業(yè)的問(wèn)題70%是由于溝通不良所造成的
3.1.2管理就是溝通、溝通、再溝通
3.1.3管理溝通的四個(gè)滿意
3.1.4管理溝通五大要點(diǎn)
3.1.5成功溝通的關(guān)鍵：同理心與傾聽(tīng)
3.1.6與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
3.1.7跨部門溝通為什么那么難？
3.1.8與下屬溝通的注意點(diǎn)
3.1.9如何真正做好部門之間的協(xié)作與配合？
3.1.10企業(yè)建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的六大法則
3.2激勵(lì)與約束
3.2.1個(gè)人成功的秘訣在于激情、企業(yè)成功的秘訣在于士氣
3.2.2員工源動(dòng)力的挖掘
3.2.3三種基本的激勵(lì)手段
3.2.4激勵(lì)的創(chuàng)新--不拘一格的激勵(lì)形式
3.3.5有效激勵(lì)的“九陽(yáng)真經(jīng)”
3.3.6文化的力量--營(yíng)造正向的工作氛圍
3.3.7企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的基本原則
3.3.8激勵(lì)員工充分挖掘潛能的五大要點(diǎn)
3.3.9約束是為了更好的激勵(lì)
3.3.10激勵(lì)要與壓力并存
3.3目標(biāo)與績(jī)效
3.3.1達(dá)成目標(biāo)是硬道理，用成果交換！
3.3.2沒(méi)有明確目標(biāo)，所有管理都是“空對(duì)空”
3.3.3好目標(biāo)的四大屬性
3.3.4企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的流程
3.3.5達(dá)成目標(biāo)的四大關(guān)鍵
3.3.6以終為始的工作模式
3.3.7考核就是管理，管理就得考核
3.3.8管理的刀尖：責(zé)任和利益精細(xì)化
3.3.9中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核的三大誤區(qū)
3.3.10KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則
3.3.11推行績(jī)效考核的正確流程
3.3.12績(jī)效考核的五有原則
3.3.13難以量化的崗位如何做績(jī)效考核？
3.4教練與輔導(dǎo)
3.4.1教會(huì)徒弟，餓死的是什么樣的師傅？
3.4.2教練式溝通與管理的幾個(gè)有效方法
3.4.3如何做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃？
3.4.4如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理?
3.4.5人才的愿景管理技巧
3.4.6培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬能力的四步驟
3.4.7干部建設(shè)和人才儲(chǔ)備的方法
3.4.8企業(yè)知識(shí)管理的兩大要點(diǎn)
3.5授權(quán)與監(jiān)督
3.5.1企業(yè)兩大重要機(jī)制：授權(quán)與監(jiān)督，激勵(lì)與約束
3.5.2授權(quán)不失權(quán)，權(quán)力擴(kuò)大化
3.5.3授權(quán)不授責(zé)，責(zé)任擴(kuò)大化
3.5.4授權(quán)的四種工作類型
3.5.5授權(quán)五原則
3.5.6管理者有效時(shí)間管理五大關(guān)鍵
3.5.7檢查不等于不信任
3.5.8員工不做你希望的事，只做你檢查的事
3.5.9越親近的人越危險(xiǎn)--授權(quán)多大，檢查多大
3.5.10督導(dǎo)過(guò)程--人為監(jiān)督和制度化監(jiān)督
3.5.11通過(guò)監(jiān)督、檢查獲得過(guò)程信息，才能把執(zhí)行落到實(shí)處
3.6追隨與領(lǐng)導(dǎo)
3.6.1領(lǐng)導(dǎo)力是培養(yǎng)追隨者的能力
3.6.2領(lǐng)導(dǎo)力金字塔
3.6.3領(lǐng)導(dǎo)者是為了服務(wù)他人才去領(lǐng)導(dǎo)的
3.6.4威信與威權(quán)
3.6.5管理者建立大愛(ài)的六大法則
3.6.6管理者三大自我突破與七項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力
3.6.7如何提升自己的個(gè)人魅力？
3.6.8領(lǐng)導(dǎo)人的“四個(gè)一”法則
3.6.9人們?yōu)槭裁丛敢庾冯S你？
3.6.10領(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)好教練---培養(yǎng)下屬的要點(diǎn)

中高層管理技能培訓(xùn)課程班