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非人力資源經(jīng)理的培訓(xùn)課程

訓(xùn)練時(shí)間 6天 ( 2天講授+1天行動學(xué)習(xí)+2天復(fù)盤+1天總結(jié)匯報(bào)）

課程背景
何為行動學(xué)習(xí)法？何為行動學(xué)習(xí)工作坊？
行動學(xué)習(xí)法（Action  Learning）又稱“干中學(xué)”、“行動導(dǎo)向式學(xué)習(xí)法”或“行動式學(xué)習(xí)”，它最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉·雷文斯（Reg Revans）在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)中。所謂行動學(xué)習(xí)法，就是透過行動實(shí)踐來學(xué)習(xí)。它以組織面臨的重要問題為載體，學(xué)習(xí)者通過團(tuán)隊(duì)合作的形式對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)與提問。在此過程中，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和組織發(fā)展的目的。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個(gè)公式：AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。
行動學(xué)習(xí)法在世界500強(qiáng)企業(yè)中的實(shí)踐證明有較好的效果，比如通用電氣（GE）公司的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、西門子公司的S5培訓(xùn)和波音公司的“全球領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目等都取得了很好的培訓(xùn)業(yè)績。近些年來，中國的政界、商界以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始在一些培訓(xùn)項(xiàng)目上運(yùn)作這種方法，譬如1998年*組織部組織的甘肅省高級公務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目，還有華潤集團(tuán)從2000年開始便運(yùn)用此法在管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)及戰(zhàn)略制定上取得了很大成功。
行動學(xué)習(xí)工作坊是一個(gè)以達(dá)成共識、解決實(shí)際問題為目標(biāo)，應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的相關(guān)技術(shù)，讓不同部門、崗位的員工能夠有效參與，促進(jìn)知識、技能獲得以及心智模式的改善，*化地實(shí)現(xiàn)員工和組織整體績效的提升，解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，是一種能夠落地的實(shí)戰(zhàn)課程。

行動學(xué)習(xí)工作坊步驟：
行動學(xué)習(xí)工作坊收益：
降低項(xiàng)目實(shí)施的直接和間接成本；
大大縮短由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間，提升整體學(xué)習(xí)效率和課程工具運(yùn)用效果；
更強(qiáng)調(diào)學(xué)員互動參與，從知識層面到心態(tài)層面的轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
將學(xué)員的關(guān)注重心聚焦于結(jié)果和過程，引發(fā)學(xué)員深度參與，群策策力，產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的解決方案；
真正聚焦在企業(yè)人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中實(shí)際問題解決，在解決問題的同時(shí)能達(dá)到員工能力提高的效果；
應(yīng)用基于“7-2-1人才培養(yǎng)模式”的“培訓(xùn)2.0”技術(shù)，能把培訓(xùn)與員工績效相關(guān)聯(lián)，快速提升組織效能；
行動學(xué)習(xí)工作坊中產(chǎn)生的行動方案及計(jì)劃是員工共同創(chuàng)造而不是外力強(qiáng)迫形成，因此更容易贏得尋求改變的承諾并自動自發(fā)的執(zhí)行。

日程安排
日程安排主要內(nèi)容主要目標(biāo)（產(chǎn)出）授課形式
第一、二天1. 卓越管理者的人才管理之道 2. 特色人才-卓越管理者選人之道 3. 培養(yǎng)人才-員工培育與開發(fā) 4. 用好人才-讓績效管理產(chǎn)生績效 5. 激勵(lì)人才-讓人才激情燃燒? 正確認(rèn)識管理者在人才管理中的角色與要求 ? 掌握常用面試工具與方法 ? 了解關(guān)鍵人才培養(yǎng)的要點(diǎn)并掌握制定下一步發(fā)展計(jì)劃的要求 ? 正確認(rèn)識績效管理的目的，掌握績效管理相關(guān)工具 ? 了解非物質(zhì)激勵(lì)的相關(guān)要求? 互動授課 ? 小組討論 ? 現(xiàn)場練習(xí)
第三天從企業(yè)實(shí)際出發(fā)提出問題，分析原因，制定下一階段行動計(jì)劃。 可參考的議題的： 1. 如何提升組織效能？ 2. 如何降低人工成本，提高工作效率？ 3. 怎樣留住優(yōu)秀員工？ 4. 績效管理工作如何有效開展？ 5. 如何有效激勵(lì)關(guān)鍵人才？ 6. 怎樣提高人才培養(yǎng)的效果？ 7. 如何吸引并招聘到外界優(yōu)秀人才？ ··· ···深入剖析企業(yè)現(xiàn)存的主要人才管理問題，設(shè)計(jì)下一階段行動計(jì)劃? 行動學(xué)習(xí)
個(gè)月課后行動按計(jì)劃開展行動，小組不定期討論研討，準(zhǔn)備初步的實(shí)施方案? 統(tǒng)一認(rèn)識，反思學(xué)習(xí) ? 初步實(shí)施方案
第四、五天復(fù)盤   （學(xué)員匯報(bào)第一階段行動任務(wù)的成果和方案，學(xué)員及講師質(zhì)疑提問，講師點(diǎn)評分享先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員修訂細(xì)化完善相關(guān)方案。確定實(shí)施方案? 匯報(bào)研討 ? 行動學(xué)習(xí)
個(gè)月課后行動實(shí)施推行具體方案，并反思總結(jié)，提出下一步工作計(jì)劃總結(jié)及下一步工作計(jì)劃
第六天天復(fù)盤    （總結(jié)匯報(bào)，固化）修正下一步工作計(jì)劃? 總結(jié)研討

課程大綱      （內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br /> 第一章  卓越管理者的人才管理之道
什么是人才管理
人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)
案例分享：華為人才管理的成功之道

第二章  物色人才----卓越管理者的選人之道
企業(yè)選才為什么這么難？
管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
基于勝任素質(zhì)的人才招聘
人才選聘的基礎(chǔ)與要素-勝任素質(zhì)
基于勝任素質(zhì)的人才甄選
重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練-關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

第三章  培養(yǎng)人才--員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升--關(guān)注骨干員工提升
如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟--讓培訓(xùn)更有效的落地
如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃--關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工發(fā)展計(jì)劃的目的
員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求
新員工的培訓(xùn)與管理
探尋新員工管理的價(jià)值
新員工的需求分析
案例分享與點(diǎn)評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點(diǎn)
案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

第四章  用好人才--讓績效管理產(chǎn)生績效
績效管理核心理念與目的分享
如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施
卓越管理者績效管理技能與工具
績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
體系設(shè)計(jì)方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
職位級KPI如何承接部門級
指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
績效管理的核心技巧二：績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：
企業(yè)績效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入：運(yùn)用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績目標(biāo)的操作要求
績效輔導(dǎo)的方法使用
績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
績效面談的目的及要求
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談的步驟及要求
績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題

第五章  激勵(lì)人才--讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用--領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析
如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
判斷需求層次
找到激勵(lì)因子
設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析
激勵(lì)方法使用與交流
薪酬激勵(lì)的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

第六章  關(guān)注人才-員工關(guān)系的處理與溝通
員工離職原因分析
如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
如何處理問題員工
問題員工的識別
問題員工處理的若干技巧

非人力資源經(jīng)理的培訓(xùn)課程