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前言
學(xué)習(xí)心理學(xué)對人生的意義
學(xué)習(xí)心理學(xué)對提高管理者綜合能力的意義
心理學(xué)的發(fā)展、結(jié)構(gòu)介紹

第一部分什么是讀心術(shù)
讀心術(shù)第一步：把自己變成他人
讀心術(shù)的意義
讀心術(shù)的風(fēng)險
思維跟身體的相互影響

第二部分管好人須先識別人：讀心術(shù)之--微表情
**眼耳口鼻手決定思維方式
1、如何識別笑容：笑容假不了
**圖解不同的笑容
**角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、對手勢的分析
**角色扮演，不同手勢表達的潛意識
3、對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
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**角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
**角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情

第三部分管好人須先識別人：讀心術(shù)之--微語言
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
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第四部分管理者的法寶：學(xué)會如何建立親善關(guān)系
**注重建立親善關(guān)系對我們?nèi)松闹卮笠饬x
1、匹配和照鏡子
2、不過度解釋
3、怎樣應(yīng)用聲音
4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語
5、注意呼吸的情況
6、注意對方的精力值
7、面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達到目的
8、模仿對方的聲音
9、配合他人的精神狀態(tài)

第五部分訓(xùn)練管理者觀察能力、思維能力
1、 訓(xùn)練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、 訓(xùn)練說話、發(fā)聲
**感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調(diào)、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
如何控制自己的用氣
**詩歌朗讀練習(xí)
**與員工面談時的語言精準性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
**圖形訓(xùn)練法
**數(shù)字訓(xùn)練法
4、觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗
**現(xiàn)場演練

第六部分空間距離、意識轉(zhuǎn)移、知覺、錯覺
1、強化管理中對人的把握--人體與他人交往時的空間距離
公眾距離
社交距離
個人距離
親密距離
**對不同的人、在不同的環(huán)境中如何把握空間距離
2、強化管理中對人的把握--注意的起伏對人行為的影響
區(qū)分對象和背景
3、 強化管理中對人的把握--知覺的選擇性
人的知覺對行為的影響
**人的意識變化對認識的影響
4、強化管理中對人的把握--各種錯學(xué)解析
**繆勒-萊耶爾錯覺
**賈斯特羅錯覺
**柵格火花錯覺
如何應(yīng)用錯覺引導(dǎo)員工、調(diào)整自我意識

第七部分用投射效應(yīng)強化與員工面談、識別員工
1、投射效應(yīng)概念
投射效應(yīng)的故事
投射效應(yīng)的案例解析
2、羅夏墨跡測評用
**現(xiàn)場測評、解析
3、 運用投射效應(yīng)控制談話對像案例解析
**現(xiàn)場演示

第八部分運用人格學(xué)幫助管理者提高溝通技巧
**色彩分析測評方式解析
各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
**如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
**如何與不同色彩的人溝通