課程描述INTRODUCTION
信用卡專題營銷培訓
培訓講師：馬雅
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信用卡專題營銷培訓
課程背景：
信用卡營銷作為個人金融業(yè)務的主角和企業(yè)金融業(yè)務的明日之星，是連接新興業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務的橋梁，是商業(yè)銀行為社會提供現(xiàn)代化金融服務的一種代表性業(yè)務和標志性產品。它順應了人們的生活方式和消費水平發(fā)展的需要，是各家銀行提升市場占比和份額的重要產品途徑，又是中國金融業(yè)走向現(xiàn)代化、國際化的必然發(fā)展趨勢。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、個人業(yè)務顧問（產品經(jīng)理）等
課程方式：以講解、示范、訓練為主，通過講解、演示、互動體驗，對培訓對象進行現(xiàn)場模擬訓練，使其得到體驗式的分享與啟示，從而使培訓效果達到*。
課程大綱
第一講：認知信用卡
導入：為什么信用卡營銷很重要？
開場互動
1）各小組成立及文化建立：團隊與小組成員的名片設計
2）四方格問題：當前信用卡營銷工作中現(xiàn)狀、*的挑戰(zhàn)點等
一、發(fā)展信用卡業(yè)務的意義
1. 培育銀行利潤增長點的必然選擇
2. 全行實施業(yè)務戰(zhàn)略轉型的重要抓手之一
3. 信用卡業(yè)務的本質是發(fā)展中高端客戶
4. 是零售業(yè)務的重要組成部分和重要平臺
5. 是個人信用、身份、職業(yè)、地位的標識和象征
二、溫習信用卡基礎知識
1. 什么是信用卡
2. 信用卡的分類
課堂互動：各組梳理各類不同卡種信用卡
3. 信用卡的起源與現(xiàn)狀
4. 信用卡的重要功能
團隊討論：我知道的信用卡功能N+1
討論后總結：您有所不知的其他功能
5. 信用卡的重點營銷對象
1）第一個階段--大眾化營銷階段
2）第二階段--細分市場營銷階段
3）第三階段--為了解和掌握客戶的偏好和需求
第二講：熟知信用卡
導入：如同對待一個老朋友，去熟知信用卡，方能助您好業(yè)績
討論：現(xiàn)有信用卡產品特色與政策標準
一、信用卡產品及特色
引言：授之以魚不如授之以漁
1. 產品賣點提煉方法
1）FABE梳理法
2）五問題梳理法
3）客戶化思維篩選法
2. 我行信用卡基本賣點
課堂練習：各組認領不同卡種，學會梳理基本賣點
3. 我行信用卡鮮明優(yōu)勢
課堂練習：基于諸多賣點，提煉卡片鮮明競爭優(yōu)勢
4. 我行信用卡特色產品
課堂練習：梳理現(xiàn)有信用卡各類卡種，找出明星產品
第三講：銷知信用卡
導入：充分讀懂信用卡，如何更好地銷售呢？
一、營銷信用卡的策略
1. 上門推廣
課堂互動：上門推廣難在哪？
課堂互動：如何有效解決？
1）陌生客戶拜訪技巧
2）銷售產品前請先銷售自己
3）如何讓客戶信任你
a建立親和
b學會聆聽
c有效溝通
4）因人而宜的信用卡活動
a信用卡活動介紹
b銷售工具包準備
c易于接受的銷售話術
5）客戶異議有效處理
a客戶異議產生成因
b客戶異議處理流程
c客戶異議處理方法
課堂互動：常見客戶異議梳理及話術編寫
2. 廳堂信用卡營銷
1）柜面銷售五步法
2）廳堂“每日一卡”活動
3. 公私聯(lián)動批量銷售
1）公司客戶選擇標準
2）用服務有效切入
3）找準公司“重點人物”
課程收尾
1. 回顧課程
2. 應用提示
3. 合影道別
信用卡專題營銷培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/43202.html
