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管理者的工匠精神塑造課程

課程背景：
一些國(guó)人買(mǎi)手表要選擇瑞士的，買(mǎi)車(chē)要選擇歐美的，買(mǎi)手機(jī)要選擇*的（蘋(píng)果手機(jī)），買(mǎi)馬桶要選擇日本的……而鮮有人思考為什么？中國(guó)企業(yè)為什么生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品？終于，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷30多年粗放、高速的發(fā)展的低端競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)后，以*為核心的黨*提出，我國(guó)要從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型，從高速度增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，從中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)型！習(xí)總強(qiáng)調(diào)，要弘揚(yáng)工匠精神，精心打磨每一個(gè)零部件，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。弘揚(yáng)工匠精神，管理者（“管理工匠”，習(xí)大大就是最棒的管理工匠）更應(yīng)該從自身做起，尤其是利用好管理工具，把管理做到*。課程《管理者的工匠精神塑造》訓(xùn)練學(xué)員們使用各種管理工具，讓學(xué)員快速、正確掌握各種管理工具，做到知行合一，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出高、精、尖的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
使與會(huì)者了解工匠精神的內(nèi)涵；
通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到弘揚(yáng)工匠精神的現(xiàn)實(shí)意義；
通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到“工匠精神并不單指手藝人”；
解決如何將工匠精神具體運(yùn)用到工作實(shí)踐中；
使與會(huì)者學(xué)習(xí)、理解工匠之道的六項(xiàng)基本行為；
PDCA管理循環(huán)是現(xiàn)階段管理者規(guī)范管理、提升管理品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)管理精益化的首要工具，經(jīng)過(guò)進(jìn)行引導(dǎo)講授、現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使學(xué)員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用PDCA管理循環(huán)；
通過(guò)培訓(xùn)，使與會(huì)管理者首先掌握戰(zhàn)略工具SWOT分析法的運(yùn)用；
通過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，使學(xué)員從實(shí)操角度掌握頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用；
使學(xué)員正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；
經(jīng)過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使學(xué)員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用魚(yú)骨圖的方法；
使與會(huì)管理干部掌握培養(yǎng)具有工匠精神員工的方法與理念；
要求學(xué)員將所學(xué)用于管理實(shí)踐，提高企業(yè)的整體管理品質(zhì)和管理效能。

課程大綱 
第一單元：認(rèn)知篇-工匠精神的內(nèi)涵與意義
一、工匠精神的內(nèi)涵
1、什么是工匠精神 
2、工匠精神的三個(gè)層次
看電影,思考：入殮師的表現(xiàn)讓您想到什么？
3、工匠精神的內(nèi)涵
二、*總書(shū)記如何弘揚(yáng)工匠精神 
三、工匠精神的時(shí)代意義
四、學(xué)習(xí)效果的真相揭示
1、不同方式的學(xué)習(xí)效果比較表
2、 各種接受方式能記住多少——
五、管理者弘揚(yáng)工匠精神應(yīng)該掌握的“18般武藝” 
1、做好管理應(yīng)該掌握的一些工具
2、應(yīng)該掌握的一些重要簡(jiǎn)易工具
3、本期要重點(diǎn)學(xué)習(xí)、掌握的工具

第二單元：工具篇-管理者應(yīng)掌握的重要簡(jiǎn)易工具
一、用于管理的簡(jiǎn)易工具：5W2H法
1、5W2H法的由來(lái)
2、5W2H法的兩大作用
3、5W2H法的具體內(nèi)容 
二、用于管理的簡(jiǎn)易工具：80/20法則 
1、80/20法則的功用
2、80/20法則的提出者
三、用于管理的簡(jiǎn)易工具： SMART原則 
四、用于管理的簡(jiǎn)易工具： 系統(tǒng)圖 
1、系統(tǒng)圖是什么
2、系統(tǒng)圖應(yīng)用的兩個(gè)重要特點(diǎn) 
3、系統(tǒng)圖的現(xiàn)實(shí)作用 
五、用于管理的簡(jiǎn)易工具：*屋
1、*屋的提出者
2、*屋與頭腦風(fēng)暴法的區(qū)別與聯(lián)系

第三單元：工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？ 
2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵 
3、 PDCA循環(huán)的可能表述 
二、PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)
五、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段
六、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式
示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng)

第四單元：工具篇-管理工匠的重要工具-SWOT分析法
一、SWOT分析法的內(nèi)涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義 
2、 SWOT分析法的主要運(yùn)用方向
3、 SWOT分析法的運(yùn)用領(lǐng)域
三、SWOT分析法的運(yùn)用模型
四、 SWOT分析的四個(gè)步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：當(dāng)一回國(guó)家的主人

第五單元：工具篇-管理工匠的組織思考工具-頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的功能
二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
三、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作
1、準(zhǔn)備階段的五大作為
2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
3、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
五、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用
1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能
2、頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2016年銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風(fēng)暴法在魚(yú)骨圖中的運(yùn)用
實(shí)踐案例：降低人員流動(dòng)率控制在6%以?xún)?nèi)
4、流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工流失率過(guò)高的原因？

第六單元：工具篇-管理工匠的基礎(chǔ)工具-樹(shù)形圖（因果圖）
一、樹(shù)形圖是什么
1、樹(shù)形圖是什么
2、樹(shù)形圖在管理中的作用
二、樹(shù)形圖應(yīng)用的兩大特點(diǎn) 
三、樹(shù)形圖的主要功能與作用
1、樹(shù)形圖在管理領(lǐng)域的作用
2、樹(shù)形圖的關(guān)鍵作用
四、樹(shù)形圖如何分解目標(biāo)
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2018年銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
五、制作樹(shù)形圖的大致步驟
六、樹(shù)形圖的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 

第七單元：工具篇-管理工匠的高效工具-四象限管理法
一、什么是“時(shí)間管理”？
二、第四代時(shí)間管理的特征
1、第一代時(shí)間管理的特征
2、第二代時(shí)間管理的特征
3、第三代時(shí)間管理的特征
4、第四代時(shí)間管理的四個(gè)特征
三、時(shí)間的四象限管理法
1、時(shí)間的第一象限（舉例）
2、時(shí)間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個(gè)醒：荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！
3、時(shí)間的第三象限（舉例）
4、時(shí)間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個(gè)象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人生活或工作會(huì)有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動(dòng)
五、各代時(shí)間管理理論適用范圍

第八單元：工具篇-管理工匠的科學(xué)工具-決策樹(shù)
一、什么是決策樹(shù)
1、決策樹(shù)的內(nèi)涵
2、決策樹(shù)三種類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)
二、運(yùn)用決策樹(shù)的五個(gè)步驟
案例教學(xué)（1）：田忌與齊王賽馬     
案例教學(xué)（2）：三個(gè)方案哪個(gè)方案盈利效果更好？ 試使用決策樹(shù)進(jìn)行分析以決定采用哪個(gè)方案？
實(shí)踐案例：試用決策樹(shù)法分析該公司施工隊(duì)要不要搬走施工機(jī)械以及要不要做防護(hù)措施？
1、現(xiàn)場(chǎng)繪制決策樹(shù)
2、計(jì)算期望值

第九單元：工具篇-管理工匠的組織思考工具-*
一、*的內(nèi)涵
1、*的定義
2、*的提出
二、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)思維與*
1、傳統(tǒng)思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、*及其作用
三、詳解*
1、*思維及其三個(gè)要點(diǎn)
2、*思維的使用范圍與原則
3、*思維的范圍與使用
4、*思維的用途與使用
5、*思維的使用范圍與用途
6、*思維的內(nèi)涵與用途

第十單元：工具篇-管理工匠解決問(wèn)題的經(jīng)典工具-魚(yú)骨圖
一、魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介
二、魚(yú)骨圖的繪制方法
1、魚(yú)骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)
3、魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法
第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因
第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練
2、作業(yè)要求與說(shuō)明
3、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃

第十一單元：方法篇-如何培養(yǎng)具有工匠精神的員工
一、幫助員工完成職業(yè)化改造
1、職業(yè)化的定義 
2、職業(yè)化的三個(gè)層次
3、職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)
二、幫助員工樹(shù)立卓越的工作觀
1、比生命更重要的事情？
（1）人為什么要工作(工作的意義) 
（2）沒(méi)有工作時(shí)的感覺(jué)
2、至關(guān)重要的意愿 
三、弘揚(yáng)工匠精神必備的職業(yè)素養(yǎng) 
現(xiàn)實(shí)案例：保姆的工匠精神 
現(xiàn)實(shí)案例：發(fā)型師的工匠精神 
現(xiàn)實(shí)案例：網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的工匠精神 
三、弘揚(yáng)工匠精神必備的職業(yè)理念
四、樹(shù)立卓越的職業(yè)心態(tài)
五、幫助員工掌握做好工作的必備工具
自由問(wèn)答、互動(dòng)

管理者的工匠精神塑造課程