課程描述INTRODUCTION
時(shí)間與績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
時(shí)間與績效管理培訓(xùn)
課程實(shí)施：
專業(yè)講述、課堂活動(dòng)、案例分析
一.績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
1. 企業(yè)
1)本質(zhì)
2)符合本質(zhì)的途徑
3)與時(shí)俱進(jìn)、超前創(chuàng)新
2. 企業(yè)戰(zhàn)略的來源
3. 用績效管理來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
4. 案例：Dell中國的發(fā)展過程
5. 討論：KPI和戰(zhàn)略的關(guān)系
二.戰(zhàn)略地圖
1. 用平衡計(jì)分卡解析戰(zhàn)略地圖
2. 平衡計(jì)分卡的四個(gè)部分
1)財(cái)務(wù)
2)客戶
3)流程
4)學(xué)習(xí)與成長
3. 為什么平衡計(jì)分卡分成這四個(gè)積分卡
4. 戰(zhàn)略地圖的分析方法
5. 制定戰(zhàn)略地圖
6. 將戰(zhàn)略地圖制成KPI
三.績效管理
1.案例：三只小老鼠
2.案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)員績效管理辦法
3.Kpi的來源
1)企業(yè)來源
2)崗位說明書
3)企業(yè)急需解決的問題
4.直線主管應(yīng)有的觀念
5.KPI分解
1)定量指標(biāo)
2)定性指標(biāo)
3)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
4)案例：業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)
5)案例：行政部門的KPI
6)指標(biāo)分解的原則
7)要不要逐級增加指標(biāo)量？
8)個(gè)人指標(biāo)的來源
6. 部門分解的指標(biāo)
7. 項(xiàng)目任務(wù)
8. 特殊個(gè)別問題
9. 崗位職責(zé)
10. 其他要求
11. 核定指標(biāo)比重的原則
1)案例：安排測試任務(wù)
2)案例：幾種崗位指標(biāo)設(shè)訂范例
3)練習(xí)：設(shè)定指標(biāo)
4)案例：業(yè)務(wù)員能力不同，指標(biāo)怎么設(shè)置？
5)案例：這不是我的事
12. 快速提升績效
1)阻礙績效的原因
13. 目標(biāo)不清晰
14. 員工不會(huì)做
15. 任務(wù)交代不清楚
16. 考核指標(biāo)不明確
17. KPI和實(shí)際工作產(chǎn)生偏差
18. 激勵(lì)措施不夠
1)改變措施
2)提升主管能力
3)重視跟進(jìn)
4)明確目標(biāo)與任務(wù)
5)學(xué)會(huì)輔導(dǎo)與教練能力
6)提升溝通技巧
7)設(shè)置有效考核比重
19. 班組長在績效管理中承擔(dān)的任務(wù)
1)設(shè)定目標(biāo)的原則
20. 充分溝通
21. 人人擔(dān)當(dāng)
22. 透明化
1)績效目標(biāo)溝通目的
23. 明示績效目標(biāo)
24. 對員工的期望
25. 企業(yè)、車間、班組可以給予什么支持
26. 考核獎(jiǎng)懲方法與標(biāo)準(zhǔn)
27. 共同探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
28. 員工針對目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
29. 員工激勵(lì)
1)什么是激勵(lì)
2)激勵(lì)的原則
30. 各有所需
31. 得償所愿
32. 知己知彼
33. 你有哪些資源？
34. 加薪
35. 獎(jiǎng)金
36. 精神
37. 感情
38. 如何產(chǎn)生激勵(lì)？
39. 長效激勵(lì)
40. 生命的小紙條
41. 化壓力為動(dòng)機(jī)
42. 輔導(dǎo)
1)貫穿績效管理的最重要行為
2)輔導(dǎo)的目的
3)什么是輔導(dǎo)
4)輔導(dǎo)
43. 行為假設(shè)
44. 行為表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)
45.判斷下屬的準(zhǔn)備度
46.教練行為的情境領(lǐng)導(dǎo)
47.輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
48.班組長員工輔導(dǎo)介入時(shí)機(jī)
49.員工情緒低下
50.員工技能不足或方法不當(dāng)
51.員工遇到困難
52.績效行為超前或落后
53.績效檢查點(diǎn)
54.反饋
1)績效反饋常出現(xiàn)的問題
2)績效考核必須具備的心態(tài)
3)案例：面談案例
55. 高績效班組必須消滅的10個(gè)現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象
1)生產(chǎn)過剩
2)現(xiàn)場等待
3)不必要的運(yùn)輸
4)過渡處理或不當(dāng)處理
5)存貨過剩
6)不必要的動(dòng)作
7)不良品
8)設(shè)備未充分使用
9)意外事故
10)人力資源浪費(fèi)
四.績效面談的意義
1.平常都在溝通，績效面談不就多余嗎？
2.績效面談目的是什么？
五.績效管理循環(huán)
六.績效考核容易出現(xiàn)的問題
1.制定的指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠量化，考評時(shí)難以操作
2.在評價(jià)時(shí)不能按照既定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做出評價(jià)
3.考核評分的區(qū)分度不夠，造成“大鍋飯”現(xiàn)象
4.績效反饋落實(shí)不到位
5.績效考核表格填寫不完整
七.績效面談的障礙
1. 主管逃避績效面談的心理分析
1)害怕沖突
2)無藥可救
3)員工逃避績效面談的心理分析
八．時(shí)間管
1.時(shí)間的特性
2.對待時(shí)間的正確態(tài)度
3.時(shí)間管理的誤區(qū)
4.管理者容易犯的錯(cuò)誤
5.開始管理你的時(shí)間
6.了解目前時(shí)間使用情況
7.省時(shí)還是省事
8.時(shí)間管理的四大任務(wù)
9.個(gè)人管理的四個(gè)步驟
10.定位你的角色
11.目標(biāo)設(shè)定
12.策略性的目標(biāo)設(shè)定
13.耶魯大學(xué)目標(biāo)設(shè)定步驟
14.需要盡早設(shè)定的三個(gè)目標(biāo)
15.目標(biāo)設(shè)定的步驟
16.時(shí)間管理矩陣
17.各種偏差造成的后果
18.柏拉圖定律--80/20原則
19.ABC法則
20.工作日志
21.如何控制時(shí)間使用
22.計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針
23.團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
24.計(jì)劃管理工具
25.制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟
26.甘特圖
27.提高生產(chǎn)力的原則
28.浪費(fèi)時(shí)間的陷阱
29.經(jīng)理人應(yīng)該自我反省的問題
30.善用零碎的時(shí)間
31.提高效率的三原則
時(shí)間與績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/41362.html
已開課時(shí)間Have start time
- 蘇鴻志