課程描述INTRODUCTION
形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：唐黛琳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待人員。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
授課方式：理論講授45％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、培訓(xùn)游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑10％
第一章打造領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象的意義
一、領(lǐng)導(dǎo)形象也代表企業(yè)形象
二、形象能夠鞏固權(quán)力
三、形象是領(lǐng)導(dǎo)者樹立偶像地位的基石
四、形象也能夠轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力
五、形象帶領(lǐng)你不斷走向成功
案例分享：
楊瀾外企面試失敗
松下幸之助的形象觀
普京整容歸來再次競選總統(tǒng)
一套西裝成就億萬富翁
第二章領(lǐng)導(dǎo)者魅力外在形象禮儀
一、“秀”出你的領(lǐng)導(dǎo)形象——儀容禮儀
1.儀容禮儀基本要求
2.男士儀容禮儀規(guī)范
3.女士儀容禮儀規(guī)范
二、“穿”出你的領(lǐng)導(dǎo)形象——著裝禮儀
1.著裝TPO原則
2.男士正裝“七大件”
3.男士西裝的選擇與穿著規(guī)范
4.男士襯衫的選擇與穿著要點(diǎn)
5.領(lǐng)帶的選擇與系法
6.男士配飾的選擇與注意事項(xiàng)
7.男士正裝的“三個(gè)三”要求
8.正式場(chǎng)合男士著裝禁忌
9.女士著裝禮儀規(guī)范
職業(yè)服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
職業(yè)著裝“六大禁忌”
三、“動(dòng)”出你的領(lǐng)導(dǎo)形象——儀態(tài)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者儀態(tài)基本要求
領(lǐng)導(dǎo)者站姿規(guī)范訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)者坐姿規(guī)范訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)者手勢(shì)規(guī)范訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)者表情規(guī)范訓(xùn)練
案例分享：
.潘石屹的著裝困擾
.高峰會(huì)上各企業(yè)家大咖們的商務(wù)形象分析與點(diǎn)評(píng)
.得體舉止助老布什競選成功
.普京舉手投足間的強(qiáng)大魅力氣場(chǎng)
.抖腿“抖”掉千萬合約
.現(xiàn)場(chǎng)演練與指導(dǎo)
第三章領(lǐng)導(dǎo)者魅力人格塑造的五大技巧
一、想受人尊重，先尊重他人
二、修煉說話藝術(shù)，為魅力加分
三、培養(yǎng)與眾不同的個(gè)性魅力
四、處事不驚，隨機(jī)應(yīng)變
五、當(dāng)好教練，讓團(tuán)隊(duì)成員追隨你
案例分享：
.李嘉誠如何請(qǐng)人吃飯？
.工商局長與記者的機(jī)智對(duì)話
.從“不可能”怎么到“能”
第四章領(lǐng)導(dǎo)者必備的商務(wù)禮儀
一、稱呼禮儀
1.稱呼的類型
2.稱呼的禁忌
二、名片禮儀
1.如何設(shè)計(jì)名片.
2.如何遞送名片.
3.如何接受名片.
4.如何索取名片.
三、握手禮儀
1.握手的時(shí)機(jī)選擇
2.握手的要領(lǐng)
3.握手的禁忌
四、介紹禮儀
1.如何自我介紹
2.如何給他人介紹
3.如何集體介紹
五、言談禮儀
1.注意言談的態(tài)度
2.運(yùn)用溝通的3A法則
3.規(guī)范言談?wù)Z言的“三要 ”
4.商務(wù)交往六不談
5.私人問題五不問
6.注意言談“四忌”
案例分享：
.陶行知的四塊糖
.張大千祝酒故事
.秀才遇蝎子
.張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲：
你會(huì)贊美嗎？
撕紙
六、電話禮儀
1.接聽電話禮儀
2.拔打電話禮儀
八、待客禮儀
接待準(zhǔn)備四步法
迎候來賓六要點(diǎn)
九、送客禮儀
十、座次禮儀
1.乘車（出租車、私家車、火車）位次禮儀
2.進(jìn)出乘電梯禮儀
3.行進(jìn)位次禮儀（陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間）
4.會(huì)議、會(huì)見、合影、談判座次禮儀
十一、禮品禮儀
1.禮品禮儀的原則
2.贈(zèng)送禮品的禮儀
3.接受禮儀的禮儀
十二、用餐禮儀
1.中餐禮儀
.商務(wù)宴請(qǐng)的5M原則
.中餐的坐次禮儀
.點(diǎn)菜的原則與訣竅
.敬酒的順序與技巧
.用餐禮儀八不準(zhǔn)
2.西餐禮儀
.西餐的座次禮儀
.西餐餐具的擺放及用法
.正式西餐七道菜
.西餐中的酒與菜的配合
.遵守西餐女主人的指令語
.品嘗紅酒三步曲：觀、聞、嘗
十三、 “涉外”禮儀
1.涉外商務(wù)禮儀基本原則
2.見面禮節(jié)
3.各國習(xí)俗與禁忌
形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
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