課程描述INTRODUCTION
班組管理技能提升短訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：劉云
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組管理技能提升短訓(xùn)班
培訓(xùn)對象：
1.電網(wǎng)公司班組長
2.電網(wǎng)公司副班組長
3.關(guān)鍵性崗位人才
4.儲備干部
課程說明:
1.在國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的背景下，班組建設(shè)提出了新的要求，用文化提升班組建設(shè)，創(chuàng)建符合“五型”班組的新型班組
2.班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措
3.班組文化“五統(tǒng)一”是為了建立大電網(wǎng)，大提升而設(shè)立的符合企業(yè)文化要求的五項具體要求，為進一步推薦現(xiàn)代化電網(wǎng)，對接國際化而努力。
課程收益:
1.明白班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容和要求，
2.對進一步認(rèn)識和具體落地“五統(tǒng)一”
3.班組文化建設(shè)，體現(xiàn)在具體的“五型”班組建設(shè)中的具體方法和要求
4.溝通，班組長能力的提升一種表現(xiàn)，通過培訓(xùn)有效的認(rèn)知和提升
5.創(chuàng)新管理，在創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的方法，創(chuàng)新的工具的支持下，可以有效的得到進一步的提升和完善。
課程形式：
講授法，討論法，游戲法，互動法，案例分析法
課程大綱：
第一單元：班組角色認(rèn)知
一、初認(rèn)識班組長
1.《別拿自己不當(dāng)干部》視頻欣賞
2.班組長是官
3.班組長是操作工
4.帶領(lǐng)大家干活的人
二、班組長角色錯覺
1、生產(chǎn)專家
2、民意代表
3、個人意見
三、班組長五大角色認(rèn)識
1.班組的領(lǐng)導(dǎo)
2.技能教練員
3.績效同伴
4.變革的倡導(dǎo)，推行者
5.安全第一責(zé)任人
四、傳統(tǒng)班組管理的基本內(nèi)容
----摘自《班組管理》國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材
1.切實做到安全，文明生產(chǎn)
2.完成各項任務(wù)，落實責(zé)任指標(biāo)
3.抓好工作監(jiān)督，提高隊伍素質(zhì)
4.實行民主管理，搞好建章立制
5.梳理成本意識，提高經(jīng)濟效率
6.強化質(zhì)量意識，加強質(zhì)量監(jiān)控
7.加強專業(yè)管理，提升技能水平
8.做好思想政治工作，營造和諧積極氛圍
五、班組管理的內(nèi)容
1.幫組員工創(chuàng)造“管理環(huán)境”
2.及時了解行業(yè)動態(tài)
3.傳達，分解上級領(lǐng)導(dǎo)意見和指示
4.班組績效的推進者
5.班組安全文化管理的倡導(dǎo)，推行者
第二單元 企業(yè)文化與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
一、企業(yè)文化建設(shè)
1.文化的概念
2.企業(yè)文化的概念
3.企業(yè)文化的四個維度
4.企業(yè)文化的具體落地
二、標(biāo)準(zhǔn)編寫的一般方法
1.標(biāo)準(zhǔn)的一般程序
2.標(biāo)準(zhǔn)編寫的一般方法
3.標(biāo)準(zhǔn)制定需要滿足的要求
三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）的制定
1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書概念
2.“真功夫”餐飲的作業(yè)指導(dǎo)書
3.作業(yè)指導(dǎo)書的書寫要求
4.練習(xí)環(huán)節(jié)
四、標(biāo)準(zhǔn)化推行的保障
1.標(biāo)準(zhǔn)的有效培訓(xùn)
2.現(xiàn)場的稽核檢查
3.現(xiàn)場的5S突破
4.員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
第三單元 班組長管理體系建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
1.學(xué)習(xí)型班組概論
2.學(xué)習(xí)型班組的標(biāo)準(zhǔn)
3.學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的方法
4.學(xué)習(xí)型班組的落地
二、績效管理班組建設(shè)
1.績效管理的基本方法與相關(guān)理論
2.基于目標(biāo)與KPI指標(biāo)相結(jié)合班組團隊績效
3.KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定
4.KPI對于運行班組的難點
5.KPI對于營銷班組長的實施難點
三、和諧型班組建設(shè)
1.提高員工士氣
2.提高個人執(zhí)行力
3.依人為本
四、安全性班組建設(shè)
1.安全意識的培養(yǎng)
2.物層面安全提升，完成安全生產(chǎn)
3.安全心理學(xué)基本概念
4.安全管理常用工具---KYT
5.安全管理常用工具---JSA
6.安全文化務(wù)實
1)家文化
2)輿論壓力法
3)電子看板
4)其他方式------
5)互動更多方式
五、班組建設(shè)的類型及其方法
1.安全班組建設(shè)---案例介紹 水電廠的安全文化建設(shè)
2.集約型班組建設(shè)---案例介紹火電廠集約化班組建立，從經(jīng)營賠錢到持平
3.改善型班組建設(shè)-----案例介紹 供電姜師傅改善
4.精益化班組建設(shè)------案例介紹 某電廠，人員精細(xì)化
5.標(biāo)準(zhǔn)化班組------案例介紹 某電廠，人員精細(xì)化
6.各類班組建設(shè)的具體步驟方法 形式---行事----習(xí)慣（文化）
第四單元 班組長核心能力的認(rèn)知和提升
一、管理技能的提升
1.職工安全管理
2.職工凝聚力管理
3.班組工作任務(wù)的管理
4.職工思想工作的管理
二、專業(yè)技能，業(yè)務(wù)技能的提升
1.本崗位技能提升
2.行業(yè)未來發(fā)展趨勢的掌握
3.職工技能的掌握，學(xué)習(xí)
4.“內(nèi)部客戶”崗位技能的提升
三、輔導(dǎo)技能的提升
1.班組長不愿意輔導(dǎo)的原因
2.怎樣有效輔導(dǎo)
3.輔導(dǎo)的考核
四、班組長的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力提升
1.為自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個環(huán)境
2.班組長都該學(xué)習(xí)什么
3.班組長的創(chuàng)新能力
4.推進班組成員的創(chuàng)新
第五單元 班組長溝通技能提升
一、現(xiàn)場溝通中的誤區(qū)
1.不能平等的對待下屬
2.沒有區(qū)分目的和任務(wù)
3.沒有告訴員工作業(yè)的目的
4.不能有效識別員工的狀態(tài)
二、和上級進行溝通
1.明白班組長是誰----問題的終結(jié)者
2.學(xué)會書面溝通
3.學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)選擇題
4.及時給予反饋信息
5.理性面對上司的批評
6.清除與上司溝通的障礙
三、和下屬職工溝通
1.溝通方式的突破
2.樹立自己的威信----技能，說話算數(shù)
3.學(xué)會贊揚您的員工
4.面對有“背景”的員工
四、和同級人員溝通
1.平等的心態(tài)溝通
2.崗位職責(zé)依據(jù)的原則
3.結(jié)果導(dǎo)向的溝通方式
4.沒事吃吃“飯”
第六單元 班組長結(jié)果思維導(dǎo)向
一、什么是結(jié)果，什么是結(jié)果導(dǎo)向
1.討論，為何需要做結(jié)果
2.討論結(jié)果
3.結(jié)果的定義
二、衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.衡量結(jié)果的三個標(biāo)準(zhǔn)
2.企業(yè)中經(jīng)常存在的問題
3.態(tài)度不等于結(jié)果
4.任務(wù)不等于結(jié)果
5.職責(zé)不等于結(jié)果
6.結(jié)果是一種商品，是企業(yè)和客戶、企業(yè)和員工之間進行價值交換的商品
三、為何要做結(jié)果
1.職工與企業(yè)是商業(yè)交換關(guān)系
2.企業(yè)依靠結(jié)果生存
3.你的日結(jié)果就是你的日工資單
4.員工不提供結(jié)果，就是在剝奪企業(yè)也同事
5.領(lǐng)導(dǎo)不向員工要結(jié)果，就是對員工的不負(fù)責(zé)
四、什么是結(jié)果，什么是結(jié)果導(dǎo)向
1.討論，為何需要做結(jié)果
2.討論結(jié)果
3.結(jié)果的定義
第七單元 班組長的現(xiàn)場指揮能力提升
一、現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟和常用方法
1.現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟和常用方法
2.現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟
3.輔導(dǎo)常用的方法
4.現(xiàn)場輔導(dǎo)考核
5.現(xiàn)場輔導(dǎo)注意事項
二、現(xiàn)場輔導(dǎo)的各種手段
1.對比輔導(dǎo)方法
2.案例分析法輔導(dǎo)法
3.技術(shù)研討會
4.工作坊演繹模式
三、現(xiàn)場輔導(dǎo)的的小技巧
1.動作的有效分解
2.道具的借用
3.互動的有效組織
4.效果的及時鞏固
四、現(xiàn)場管理指揮的原則
1.以人為本
2.沉著冷靜
3.迅速果斷
4.保障有序
五、班組長班員任務(wù)分配協(xié)調(diào)能力
1.分配任務(wù)的原則
2.人員的了解知悉
3.協(xié)調(diào)人員意見的方法
六、班組長班組文化建設(shè)
1.何為班組文化
2.班組文化的形式
3.班組文化的推行的注意事項
4.建設(shè)五型班組
七、班組長應(yīng)急管理
1.預(yù)測與預(yù)警
2.應(yīng)急處理
3.恢復(fù)與重建
4.信息發(fā)布
5.應(yīng)急保障
6.監(jiān)督管理
八、班組長應(yīng)急指揮
1.臨危不亂的沉著力
2.準(zhǔn)確無誤的判斷力
3.思維敏捷的應(yīng)變力
4.有條不紊的組織力
5.穩(wěn)定大局的控制力
第八單元 班組長團隊建設(shè)能力提升
1.高效團隊的特征
2.工作團隊——團隊規(guī)范
3.工作團隊建設(shè)原則
4.團隊建設(shè)原則——團隊領(lǐng)導(dǎo)
5.團隊建設(shè)途徑
6.從《西游記》反思團隊組建與團隊管理
7.團隊中不同類型的人
8.團隊崗位能力教導(dǎo)四步法
9.團隊員工訓(xùn)練四階段
第九單元 班組長職工管理能力提升
一、職工安全管理
1.職工安全規(guī)定的培訓(xùn)
2.職工安全監(jiān)察
3.班前班后會的組織
4.班組安全活動的組織
二、職工激勵能力提升
1.給職工送禮
2.精神層面的激勵
3.物質(zhì)層面的激勵
4.晉升層面的激勵
5.培訓(xùn)層面的激勵
三、職工執(zhí)行力提升
1.執(zhí)行力解讀
2.中國人執(zhí)行力誤區(qū)
3.班組長自我執(zhí)行力提升
4.班組執(zhí)行力完善
四、班組規(guī)章制度的組建
1.班組規(guī)章制度組建的原則
2.班組規(guī)章制度組建的方法
3.如何進行
班組管理技能提升短訓(xùn)班
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