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班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)

第一部 班組長(zhǎng)要做的第一件有意義的事：角色轉(zhuǎn)型?
班組長(zhǎng)角色分析與定位
班組長(zhǎng)的四種角色錯(cuò)位
班組長(zhǎng)的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型
案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)
團(tuán)隊(duì)骨干的角色轉(zhuǎn)換
“夾心餅干”的責(zé)任
從平級(jí)關(guān)系到上下級(jí)關(guān)系的挑戰(zhàn)

第二部分 班組長(zhǎng)要做的第二件有意義的事：如何管理下屬
感動(dòng)員工的十大方法
你如何對(duì)待下屬，你的下屬如何對(duì)待客戶
班組長(zhǎng)要管理好員工，應(yīng)具備哪些能力?平常工作中應(yīng)注意些什么?
班組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信
授權(quán)的五個(gè)原則
情境領(lǐng)導(dǎo)力
四類(lèi)員工的管理策略
如何有效提高下屬忠誠(chéng)度

第三部分 班組長(zhǎng)高效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的七大法寶
認(rèn)識(shí)員工的需求
激勵(lì)的經(jīng)典理論
危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法
畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)
物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則
法寶一：目標(biāo)激勵(lì)
法寶二：參與激勵(lì)
法寶三：培訓(xùn)激勵(lì)
法寶四：晉升激勵(lì)
法寶五：情感激勵(lì)
法寶六：榜樣與榮譽(yù)激勵(lì)
法寶七：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

第四部分 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
溝通的三大要素和內(nèi)容
高效溝通的六大步驟
實(shí)際溝通案例分析
不同性格的溝通特點(diǎn)
不同性格對(duì)溝通的影響
不同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
高效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處
向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析
如何克服會(huì)議中的怯場(chǎng)
工作匯報(bào)案例分析
如何使用圖表在工作匯報(bào)中會(huì)更直接更有效
沖突類(lèi)型
處理沖突的五種方法
哈佛談判法在沖突中的應(yīng)用

第五部分 班組長(zhǎng)如何提升情商及管理壓力
確定壓力的來(lái)源
陽(yáng)光心態(tài)與積極主動(dòng)
消除不良情緒的方法
什么是好的情緒管理能力?
EQ高手的特質(zhì)
情緒調(diào)控的法則
學(xué)會(huì)調(diào)試壓力
從EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折應(yīng)對(duì)計(jì)劃
識(shí)別挫折的生理和心理信號(hào)

第六部分 構(gòu)建班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
創(chuàng)造客戶價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向;
執(zhí)行就是要結(jié)果
以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向
如何做結(jié)果
執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧

班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)