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中高層管理技能培訓(xùn)課

課程背景 
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由*在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。 本課程是專門(mén)為中國(guó)管理人員開(kāi)發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬(wàn)位經(jīng)理人的高度認(rèn)同，MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案，通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的實(shí)戰(zhàn)案例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作，真正實(shí)現(xiàn)“通過(guò)別人把事情做好”的愿望。

課程特點(diǎn)：
1.實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題；
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具；
3.參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
1.全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效；
2.確立主管的五大功能――計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，全面管理素養(yǎng)的提升；
3.掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧； 4.樹(shù)立新時(shí)代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能；
5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境；
6.建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)；
7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素；
8.掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧；
9.擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧。
課程時(shí)間：6天 6小時(shí)/天 授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，新晉管理人員

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知與任務(wù)
一、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念
二、中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
三、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
四、中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
五、管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問(wèn)題
六、管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
七、作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
八、作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
九、作為同事在任務(wù)—五多三少
十、作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)
一、職業(yè)經(jīng)理人的八大職能
二、木桶原理
三、德才兼?zhèn)?，以德為重，先德后?br /> 四、員工心目中的好經(jīng)理
五、孤芳自傲的經(jīng)理
六、企業(yè)當(dāng)中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德
七、企業(yè)當(dāng)中好的管理者應(yīng)具備的五大才能
案例訓(xùn)練：診斷管理者的素養(yǎng)

第三講：訓(xùn)練：日常管理實(shí)戰(zhàn)(案例訓(xùn)練)
通過(guò)案例討論，小組打分的方式進(jìn)行，講師最后點(diǎn)評(píng)講解
第四講：時(shí)間管理-成為高效能管理者
一、為什么要管理時(shí)間，時(shí)間管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
二、四代時(shí)間管理的發(fā)展
三、時(shí)間管理的目的
四、帕累托法則
五、時(shí)間管理的四項(xiàng)限法在工作中的運(yùn)用
六、時(shí)間管理的策略

第五講：愿景實(shí)踐-目標(biāo)管理與工作控制
一、MBO的四大步驟—管理的過(guò)程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
二、目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
三、下屬的工作目標(biāo)的三大來(lái)源
四、如何分解職能部門(mén)的工作目標(biāo)
五、如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
六、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
七、訂定計(jì)劃的技巧
八、何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策
九、工作控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行
案例研討：煩惱的宣傳部長(zhǎng)

第六講：成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
一、何謂問(wèn)題?
二、問(wèn)題分析與解決流程
三、問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
四、問(wèn)題的核心原因探究
五、問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
六、真因確認(rèn)的工具與方法
七、決策的工具運(yùn)用
八、決策潛伏問(wèn)題的分析
九、建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
案例訓(xùn)練：工作實(shí)務(wù)問(wèn)題分析解決之研討

第七講：激勵(lì)技巧---如何調(diào)動(dòng)下屬積極性
一、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
二、需求的三大特點(diǎn)
視頻案例：通過(guò)激勵(lì)下屬完成任務(wù)
三、常用的激勵(lì)原理
四、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論
五、管理者常用的激勵(lì)方式
六、管理激勵(lì)的百寶箱
七、如何給下屬送禮更有效
八、四種不同類型的下屬特點(diǎn)
案例研討：如何有效激勵(lì)四類下屬

第八講：組織協(xié)作的核心-管理溝通技巧
一、為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通?溝壑?勾心斗角?
二、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
三、溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
四、跨部門(mén)溝通的步驟與關(guān)鍵
五、如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突
六、上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的使用
診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情景模擬：你是公司部門(mén)經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件?

第九講：授權(quán)技巧-動(dòng)員下屬為你完成工作
一、什么是授權(quán)?授權(quán)的好處?
二、授權(quán)的層次
三、授權(quán)的四種風(fēng)格
四、影響授權(quán)的八大因素
五、授權(quán)部屬職責(zé)的五個(gè)內(nèi)容
六、授權(quán)部屬職責(zé)的六大技巧
七、有效授權(quán)的七個(gè)步驟
案例訓(xùn)練：3大授權(quán)案例分析

第十講：經(jīng)理人如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6要素
三、組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
四、針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
五、如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
六、團(tuán)隊(duì)沖突(部門(mén)間)的處理流程與方法
互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練-過(guò)橋

第十一講：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)
一、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
二、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
三、工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
四、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
五、決定員工完成任務(wù)的條件
六、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
七、不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
案例分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析

中高層管理技能培訓(xùn)課