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商務社交禮儀培訓

0、銷售本質卷：提升你的社會層次
銷售大俠搞定大客戶的故事
銷售人員的職業(yè)化素質模型
銷售的核心本質及底層原理
三點透視銷售禮儀的根思維

1、形象禮儀卷：讓客戶“眼前一亮”
客戶為什么會“莫名喜歡你”
客戶喜歡上你的“根本心機”
一瞬間的亮相決定你的身價
形象的基本標準和高端標準
男銷售達人的形象“自照相”
女銷售達人的形象“自照相”
銷售正裝細節(jié)大揭底（8點）
銷售形象紕漏大解密（2點）
銷售品味著裝大解構（3點）
建立讓客戶認可的銷售形象

2、行為禮儀篇：塑造銷售高端素養(yǎng)
配對了表情才能讓客戶放松
全身心傾聽讓客戶暢快傾訴
舉止自然與客戶互動無間距
錯誤手勢讓客戶誤會或反感
抖腿給客戶感覺輕浮不穩(wěn)重
像大人物那樣走出不凡氣場

3、接待禮儀篇：小細節(jié)換來大滿意
提前到位迎接讓客戶有面子
拉車門要看VIP到底在哪邊
握手是和客戶的第一次體觸
準確的頻繁的稱呼客戶尊稱
引路及送客途中的魔鬼細節(jié)

4、電話禮儀篇：客戶真的“看得見”
電話形象和見面形象的不同
整裝理容之后才能撥出號碼
小小的寒暄輸送大大的溫暖
夸張點讓對方聽到你的情緒
名字攻勢讓人覺得你在身邊
啊是你啊，讓對方聽的開心
電話禮儀中的4個必備習慣

5、拜會禮儀篇：與客戶“越拉越近”
給客戶準備別出心裁的禮物
主動約定最恰當?shù)陌菰L時間
得體的介紹讓客戶記住我們
自然演繹出你的高素質細節(jié)
別順手將客戶名片塞進褲兜
寒暄設計好，溝通氣氛就好
和客戶說話要盡量簡練悅耳
誰都不想聽到指導式的聲音
幽默讓矛盾和尷尬化于無形
有禮有據(jù)有情面對江湖傳言
會談席上的禮儀是公司臉面
隔墻有耳在客戶單位不議論

6、宴請禮儀篇：飯桌上悄然拿訂單
不見不散，巧妙的邀約客戶 
精心選擇合適的會餐好去處
精心準備會餐時的特色節(jié)目
精心安排會餐后的加場活動
*不能搞錯亂的席位排列 
點菜與點酒，餐桌的選擇題 
邊吃邊工作，悄然拿下訂單

培訓效果
關鍵指標1：精準復述課程中的重要知識點（課件中的填空部分）
關鍵指標2：認真操練課程中的重要技術動作（課程中的演練題）
關鍵指標3：團隊合作設計綜合場景的禮儀實操思路（案例研討）
落地流程：課前作業(yè)→課中三練→閉卷考試→行動合同→課后案例

商務社交禮儀培訓