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溝通管理技巧學(xué)習(xí)

【體驗(yàn)式課程背景】將通過(guò)課堂講授邊做邊學(xué)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以調(diào)動(dòng)大腦各個(gè)部分的活動(dòng)，將學(xué)習(xí)成果“烙印”在成員的頭腦中，指導(dǎo)下一步的踐
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(David A. Kolb)曾從哲學(xué)家杜威、心理學(xué)家勒溫(Kurt Lewi.)、教育學(xué)家皮亞杰(Jea. Piaget)的思想出發(fā)，建立了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論體系，使體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以廣泛地應(yīng)用與各種游戲、角色扮演、模擬練習(xí)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練甚至冥想與反思中，在企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)、管理學(xué)院課程設(shè)計(jì)、顧問(wèn)公司客戶服務(wù)中都得到了廣泛應(yīng)用。通過(guò)過(guò)這體驗(yàn)式階段的螺旋式過(guò)程，可以使學(xué)員“面面俱到”地掌握“體驗(yàn)、反思、思考和行動(dòng)”的循環(huán)。體驗(yàn)式管理培訓(xùn)效果顯著，讓學(xué)員影響深刻。
【培訓(xùn)形式】課程采用體驗(yàn)式模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)式。

【培訓(xùn)大綱】
第一單元：管理溝通—溝通為王
.管理者的成長(zhǎng)之路
.職場(chǎng)溝通的兩大原則
案例：李秘書(shū)來(lái)電話了
.溝通的定義
1.職場(chǎng)溝通的兩大原則
2.我們?nèi)绾螠贤?br /> 3.溝通的本質(zhì)
.人際風(fēng)格四大分類

第二節(jié)：組織溝通技巧
.性格旋律測(cè)評(píng)
.四大主體性格的認(rèn)知
.四大主體性格的溝通技巧
.對(duì)上、對(duì)下、跨部門(mén)溝通技巧

第三節(jié)：管理能力提升
.管理者的角色認(rèn)知
1)什么是管理？
2)組織的方向是什么？
思考
3）管理者在上級(jí)面前的角色
4）在同級(jí)面前的角色
5）管理者在下屬面前的角色
.目標(biāo)管理的原則與方法
.目標(biāo)一致
.目標(biāo)與成功
.目標(biāo)管理
.目標(biāo)分解流程圖
.目標(biāo)制定與分解必須遵守三個(gè)基本原則
.目標(biāo)的特征
.計(jì)劃管理的原則與方法
什么是計(jì)劃？
六點(diǎn)優(yōu)先工作制

第四節(jié)：全局思維能力提升
.管理者的全局思維能力
受人尊敬的管理的品質(zhì)
.全局思維的四項(xiàng)綜合能力
1)你的思維有多高？
如何站的更高，案例分析
2)你的思維有多厚？
共啟愿景：案例與視頻
3)你的思維有多寬
4)你的思維有多厚
.全局思維與管理視野

溝通管理技巧學(xué)習(xí)