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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)班

【課程背景】
    傳統(tǒng)的以實(shí)體渠道為主的營(yíng)銷模式已經(jīng)OUT了，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種“渠道為王”的思維亟待進(jìn)化升級(jí)。傳統(tǒng)的圍繞實(shí)體終端的營(yíng)銷模式，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，大量的資源、補(bǔ)貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒(méi)有換來(lái)應(yīng)有的回報(bào)。以前的營(yíng)銷打法，市場(chǎng)套路，營(yíng)銷邏輯失效了，傳統(tǒng)的營(yíng)銷已經(jīng)太難達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)了.....   因?yàn)橄M(fèi)者不見(jiàn)了，營(yíng)銷環(huán)境變化了。
任何時(shí)代都有與之相匹配的營(yíng)銷模式，而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號(hào)”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來(lái)的主流渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者不去實(shí)體渠道，你的渠道模式應(yīng)該如何去適應(yīng)他們？
【課時(shí)安排】 2天（6小時(shí)/天）
【教學(xué)方式】講授＋案例分析＋分組PK＋頭腦風(fēng)暴+翻轉(zhuǎn)課堂
【課程對(duì)象】
   電商中心全體員工；電子渠道運(yùn)營(yíng)推廣員工；電子支付等電子產(chǎn)品推廣員工；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)人員；微信、微博運(yùn)營(yíng)人員；新媒體運(yùn)營(yíng)人員；其他互聯(lián)網(wǎng)信息運(yùn)營(yíng)人員；市場(chǎng)部員工；營(yíng)銷傳播等。

【課程大綱】
模塊一：運(yùn)營(yíng)商“十大電子渠道”的規(guī)劃與業(yè)務(wù)承載
一、電子渠道發(fā)展的兩個(gè)背景：商業(yè)環(huán)境的聚變與用戶行為的變遷
二、阻礙運(yùn)營(yíng)商電子渠道發(fā)展的幾大“熱點(diǎn)話題解析”
三、用戶行為習(xí)慣的改變：點(diǎn)擊手機(jī)屏幕，而不是去營(yíng)業(yè)廳
四、運(yùn)營(yíng)商“十大電子渠道渠道”規(guī)劃
1、手廳（APP）；
2、微信公眾號(hào)；
3、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；
4、移動(dòng)微店；
5、觸屏H5（wap升級(jí)）；
6、短信廳；
7、電話客服；
8、電商渠道；
9、小程序；
10、支付寶服務(wù)號(hào)
五、十大電子渠道的“功能定位、配合關(guān)系、發(fā)展趨勢(shì)”
六、電子渠道從展示功能到“銷售功能”
七、十大電子渠道各自“匹配業(yè)務(wù)”及現(xiàn)有“業(yè)務(wù)承載”分析

八、十大電子電渠的“應(yīng)用案例”展示
案例分析：廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)
黑龍江中移在線、上海聯(lián)通、花市網(wǎng)、陜西移動(dòng)
等企業(yè)電子渠道案例分析

九、電子渠道的地位：已超越實(shí)體渠道成為主流渠道
案例：中國(guó)聯(lián)通電子渠道的領(lǐng)先實(shí)踐者
      電子渠道將成為聯(lián)通“*”的銷售服務(wù)渠道
      青島聯(lián)通電子渠道年交易額破一百億
      聯(lián)通電子渠道：差異化思維就成差異化優(yōu)勢(shì)
      聯(lián)通渠道O2O一體化創(chuàng)新
銀行電子渠道交易主流 網(wǎng)銀交易額占比95.85%
十、運(yùn)營(yíng)商改進(jìn)電商渠道的發(fā)力點(diǎn)

模塊二：“企業(yè)自建商城”的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
企業(yè)商城運(yùn)營(yíng)的“四大支柱”
一、建站
1、考核站點(diǎn)的兩個(gè)維度：技術(shù)線、營(yíng)銷線
2、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
案例：唯品會(huì)、尚德教育機(jī)構(gòu)、拉勾網(wǎng)、滬江網(wǎng)校、淘寶電商
      褚橙、柳桃、潘蘋(píng)果、韋伯國(guó)際英語(yǔ)....
3、案例研討：江蘇移動(dòng)手廳VS浙江移動(dòng)手廳
4、淘寶詳情頁(yè)設(shè)計(jì)：完美詳情頁(yè)的“八大構(gòu)成模塊”

二、推廣
1、線上+線下、付費(fèi)+SEO、O2O
三、咨詢
1、運(yùn)營(yíng)商客戶咨詢的五大改進(jìn)建議
2、咨詢通路：電話、在線（人工+智能）、知識(shí)庫(kù)
3、提升咨詢轉(zhuǎn)化率的五大訣竅
案例：達(dá)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)校

四、追銷
1、追銷是客戶復(fù)購(gòu)和低成本營(yíng)銷關(guān)鍵
2、追銷的五大關(guān)鍵方法

模塊三：電商的“營(yíng)銷策略”與節(jié)日營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4I原則
二、電商營(yíng)銷的四個(gè)趨勢(shì)
三、電商的節(jié)日匯總、營(yíng)銷形式與準(zhǔn)備工作
四、案例：京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、樂(lè)峰網(wǎng)的節(jié)日營(yíng)銷對(duì)比解析
五、節(jié)日營(yíng)銷的步驟
六、電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃的三大工具
七、案例分析：2017年京東6·18
八、案例分析：百草味“90換90”營(yíng)銷推廣
九、工具：電商節(jié)日營(yíng)銷策劃思路框架圖

模塊四：電商營(yíng)銷的必殺器-魚(yú)餌營(yíng)銷
一、魚(yú)餌營(yíng)銷的三大關(guān)鍵點(diǎn)
    以客戶無(wú)法抗拒的方式—客戶最想要—成交介質(zhì)
案例：價(jià)值50萬(wàn)的電機(jī)設(shè)備如何成交？
二、魚(yú)餌設(shè)計(jì)的三部曲
客戶是誰(shuí)？*好處？前置動(dòng)作？
案例：無(wú)接觸洗車、凈水機(jī)
三、魚(yú)餌營(yíng)銷的三大工具系統(tǒng)
名單工具—信任工具—追售工具
案例：WIS藥妝祛痘案例
四、魚(yú)餌營(yíng)銷的舍得之道
案例：DHC快速打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的奧秘
五、如何制作強(qiáng)大的魚(yú)餌
最短時(shí)間內(nèi)誘發(fā)顧客貪婪心的工具
案例：一個(gè)簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站如何干掉一個(gè)中型的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站
六、高級(jí)魚(yú)餌營(yíng)銷——鎖定式營(yíng)銷
案例：電熱水鍋爐的魚(yú)餌營(yíng)銷
七、魚(yú)餌營(yíng)銷在電商中的三大成交秘訣
案例：母嬰用品如何賣？
八、案例分析：金融類產(chǎn)品-和包、翼支付、沃支付的運(yùn)營(yíng)推廣建議

模塊五：電商“全網(wǎng)營(yíng)銷”推廣策略
一、成交=流量*轉(zhuǎn)化
二、線上引流的9大平臺(tái)
百度系、阿里系、QQ系、微信系、微博、論壇
視頻、郵件、大號(hào)互推
三、新媒體4大推廣工具的對(duì)比
微信、微博、貼吧、今日頭條
四、熱點(diǎn)新媒體營(yíng)銷點(diǎn)評(píng)
    知乎、美拍、直播、百度百家
五、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化策略
1、利用朋友圈的轉(zhuǎn)化策略
2、提升轉(zhuǎn)化率的三大撒手锏
3、跨越風(fēng)險(xiǎn)障礙，解除抗拒點(diǎn)
六、線下活動(dòng)引流
1、活動(dòng)如何選擇、參與形式、5種活動(dòng)類型

模塊六：電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)用“成交”法則
一、電商操作八步，打造無(wú)法拒絕的成交
成交主張=解釋原因+核心產(chǎn)品+獨(dú)特賣點(diǎn)+超級(jí)贈(zèng)品+零風(fēng)險(xiǎn)
承諾+稀缺性與緊迫感+價(jià)格詳情+特別提醒
二、電商翻倍成交的10大法則
店鋪的詳情頁(yè)越來(lái)越漂亮，為何越難成交呢？
成交=80%信賴感+20%欲望
魚(yú)餌法則、標(biāo)桿法則、氣氛法則、視頻法則、認(rèn)證法則
媒體法則、對(duì)比法則、退貨法則、領(lǐng)袖法則、贈(zèng)品法則

模塊七：運(yùn)營(yíng)商“電子渠道”的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)建議
一、戰(zhàn)略篇
二、模式篇
三、運(yùn)營(yíng)篇
四、產(chǎn)品篇
五、營(yíng)銷篇
六、交易篇
七、對(duì)標(biāo)案例：xx移動(dòng)省公司電商中心；xx聯(lián)通省公司電商中心
    電渠架構(gòu)、促銷活動(dòng)（眾籌、秒殺、優(yōu)惠券、直降、折扣）
組織架構(gòu)、職能分工、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)承載
廣東電信借勢(shì)臺(tái)風(fēng)，化被動(dòng)為主動(dòng)，推電子渠道  

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)班