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一線主管管理課程培訓(xùn)

課程背景：                                                                        
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的*。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。*動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。 
TWI是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：
工作教導(dǎo)（JI）---透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
工作關(guān)系（JR）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程目標(biāo)及收益：                                                                 
掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴(yán)格遵循操作規(guī)程
培養(yǎng)改善意識(shí), *限度的利用可用資源( 人力，機(jī)械，材料，空間等 )
創(chuàng)造和諧的工作氛圍
能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓(xùn)練

課程大綱設(shè)計(jì)：                                                                       
第一部分:班組長(zhǎng)角色定位 
班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)
班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)
上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望
下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望
優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
班組角色定位案例
新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例
問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例
班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

第二部分:班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)(品格第一)
能完成100%,絕不只完成99%
服從上司,服從是一種美德
尊重上司就是尊重自已
積極心態(tài),不斷進(jìn)取
敢于承擔(dān)責(zé)任,正確對(duì)待問(wèn)題和不足
不講哥們義氣,但求工作原則
對(duì)公司及上司*忠誠(chéng) 
自信、自律、理解 
公、私分明,禍從口出 
班組長(zhǎng)職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條
班組長(zhǎng)怎樣做才能讓上司更滿意
如何正確地應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
班組長(zhǎng)高效管理八法則 

第三部分:車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理 
現(xiàn)場(chǎng)觀念:1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗
車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論
規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒
現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍
車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志 
如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理
車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理案例
成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
如何做好車(chē)間班組的安全管理工作
如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬
如何在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)TPM活動(dòng)

第四部分:班組日常管理
班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
流水線管理技巧,排線時(shí)如何平衡工時(shí)
產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例
如何提高產(chǎn)線效率案例 
按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
如何做好班后的交接管理
班后的三大重要報(bào)告:品質(zhì)/成本/效率
如何做好設(shè)備的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作

第五部分:班組材料及成本管理 
車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料 
如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作
閑置設(shè)備、治具及模具管理辦法
如何控制備品、備件盲目浪費(fèi)
車(chē)間成本控制四大方向(物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi))
如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例
如何防止員工虛報(bào)加班

第六部分:班組人員管理
觀念:沒(méi)有不好的士兵,只有無(wú)能的將軍
為什么有些班組長(zhǎng)總?cè)狈ν?總指揮不動(dòng)員工
班組長(zhǎng)對(duì)待一線員工的正確態(tài)度
如何激勵(lì)員工？贊美和表?yè)P(yáng)員工的技巧
如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工
如何批評(píng)性格暴躁的員工
溝通定義、溝通技巧及溝通障礙排除方法
現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
如何正確地處理員工沖突問(wèn)題
如何引導(dǎo)性格孤僻員工
關(guān)心和體貼下屬的技巧
如何提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力
如何處置總找借口搪塞的員工
試分析一線員工流失率偏高的原因及對(duì)策
三個(gè)"一對(duì)一"工作法
如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 

第七部分:班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
觀念:品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)
首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍 
5M1E質(zhì)量分析法,5W1H質(zhì)量改進(jìn)步驟 
班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題
典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例
品質(zhì)異常處理案例。如何進(jìn)行返工、重工 
質(zhì)量異常時(shí),不良問(wèn)題追溯處理案例
如何做好換線品質(zhì)控制
顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制案例
如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制
QCC活動(dòng)案例

第八部分:作業(yè)方法管理
IE手法介紹及應(yīng)用狀況
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的基本含義及應(yīng)用范圍
如何推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
馬表測(cè)時(shí)法測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的步驟
馬表測(cè)時(shí)法劃分作業(yè)單元的技巧
基本時(shí)值的整理技巧及注意事項(xiàng)
工時(shí)評(píng)比與寬放技巧
如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更
如何有效地處理工序瓶頸
外包作業(yè)管理辦法
新品試制時(shí)的作業(yè)方法管理

一線主管管理課程培訓(xùn)