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企業(yè)問題分析與解決課程培訓

課程背景及意義:
1.工作的本質(zhì)就是解決問題，解決問題能力是管理人員最核心的管理技能。
2.領(lǐng)導者面對的問題大部分是復(fù)雜問題，包括綜合性管理問題和沖突性管理問題。管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)是，領(lǐng)導者在解決復(fù)雜問題方面存在思維短板和誤區(qū)。
3.本課程面向中高層管理者，針對管理者解決復(fù)雜問題能力的現(xiàn)狀和短板，幫助開發(fā)解決復(fù)雜問題的思維技能，培養(yǎng)高級解決問題能力。
本課程典型客戶：

課程特點：以分析與解決問題的四大思維模型為基礎(chǔ)理念，以培養(yǎng)解決問題能力的四大技能為主線，層層遞進、思路清晰，互動授課、實戰(zhàn)實用。
課程目標：
1.幫助學員培養(yǎng)和開發(fā)“分析和解決問題”的本質(zhì)思維、系統(tǒng)思維、整合思維和創(chuàng)新思維。
2.幫助學員面對錯綜復(fù)雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問題的關(guān)鍵點，并找出解決措施，幫助管理人員提升解決問題的能力。
3.學習如何在眾多方案或人選中，選出最適合的一個，對問題解決方案進行評估，避免產(chǎn)生負面影響。
4.學習掌握運用正確的思考模式，系統(tǒng)化地解決問題，不斷提升解決問題的效能。

主題課時
一：如何提升解決復(fù)雜問題能力
二：分析問題的思維技巧
三：解決問題的思維技巧1.5 2.5-3 1.5-2

課程大綱
主題一：如何提升解決復(fù)雜問題能力？
1.傳統(tǒng)解決問題方式的思維短板和誤區(qū)
→為什么好的決策沒有帶來預(yù)期效果？
→領(lǐng)導者面臨的問題都是復(fù)雜問題
2.如何提升解決復(fù)雜問題能力？
→解決復(fù)雜問題能力應(yīng)具備的素質(zhì)？
→個人提升的關(guān)鍵驅(qū)動要素是什么？
→解決問題的思維機理——漏斗模型
→BS（Brain-storming）頭腦風暴活動規(guī)則
3.分析和解決復(fù)雜問題的思維利劍
4.問題分析與解決常用方法和工具
5.課堂分析案例：
→如何提升管理人員執(zhí)行力？
→如何進行有效時間管理？
→如何進行團隊管理？

主題二：分析復(fù)雜問題的思維技巧
1.分析階段的任務(wù)和所需技能
2.系統(tǒng)分析問題
→運用MECE原則建立問題的結(jié)構(gòu)
→通過“MECE 結(jié)構(gòu)魚骨圖” 彌補思維短板
3.系統(tǒng)查找問題（Q4）
→發(fā)現(xiàn)問題的技術(shù)方法
→對不同層級領(lǐng)導者的要求
4.找關(guān)鍵：通過本質(zhì)分析尋找對策
→“5Why”分析法
→問題分析中的*思維

主題三：解決復(fù)雜問題的思維技巧
1.提出對策階段*——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新
2.影響問題決策的主要因素
3.促動訓練——激發(fā)突破性的解決對策
a)解決問題的發(fā)散思維技法
b)解決問題的逆向思維技法
c)奧斯本檢核表法
d)整合思維技法

企業(yè)問題分析與解決課程培訓