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有效開展工程項(xiàng)目管理課程培訓(xùn)

課程特點(diǎn)：
以典型的項(xiàng)目管理案例為主線全程貫穿現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理）和五個(gè)項(xiàng)目管理過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），詳盡闡述各知識(shí)領(lǐng)域在實(shí)際項(xiàng)目中的具體應(yīng)用
課程對(duì)象：
.無錫軌道公司物業(yè)公司的管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理和其他項(xiàng)目輔助成員
.想要系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系的人員
課程目標(biāo)
.了解*國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)
.掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系及現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與技術(shù)，領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想
.熟悉現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本概念及標(biāo)準(zhǔn)
.熟悉國(guó)際通用的項(xiàng)目管理使用的語言

課程內(nèi)容
第一天
（一）項(xiàng)目管理概述
1、項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的定義
2、項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的特征
3、項(xiàng)目管理的黃*
4、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略的關(guān)系
5、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
6、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
7、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)
8、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
.傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷
.來自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力
.案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
9、項(xiàng)目的生命周期和流程
.項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)*五大過程組
.*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)擬定的十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）項(xiàng)目的啟動(dòng)過程
開始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。
2.1確立項(xiàng)目
.明確項(xiàng)目需求：需求分析
.如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
.需求分析的技巧和工具
.產(chǎn)品差異化模型
.分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
.定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
2.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
.項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
.項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
.職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
.職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑

2.3 獲取正式授權(quán)
.發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
.項(xiàng)目章程的作用
.項(xiàng)目章程的內(nèi)容
.項(xiàng)目章程使用技巧
.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
2.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
.職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析
2.5識(shí)別干系人
.干系人定義
.干系人的重要性及如何管理干系人期望
.項(xiàng)目干系人的管理過程
.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中各角色的作用、職責(zé)；
2.6分析約束與假設(shè)
.定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法

第二天
（三）項(xiàng)目的計(jì)劃過程（上）
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(baseline)
3.1明確項(xiàng)目范圍
.項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
.如何編制IBS
.BS編制的一般原理和要求
.編制IBS工作說明書
練習(xí)：利用Mindmanager、即時(shí)貼的方式編制一份高質(zhì)量的.BS表
3.2項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃
.何謂項(xiàng)目質(zhì)量？
.質(zhì)量、等級(jí)與“鍍金”
.項(xiàng)目質(zhì)量管理過程
.ISO9000體系、TQM、6Sigma質(zhì)量管理方法簡(jiǎn)介
.質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任
.理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
.事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
.質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）

3.3組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
.組織分解結(jié)構(gòu)
.責(zé)任矩陣
.人員配備管理計(jì)劃
.規(guī)劃出項(xiàng)目不同階段的人員投入條形圖
實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu).BS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
3.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
.傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源
.S.OT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
.定性分析和定量分析
.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
.風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
.風(fēng)險(xiǎn)如何管理
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
.常見風(fēng)險(xiǎn)來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)

第三天
（三）項(xiàng)目的計(jì)劃過程（下）
3.5編制項(xiàng)目進(jìn)度表
.利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
.前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；
.甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
.明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
.活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
.關(guān)鍵路徑法
.快速跟蹤與趕工
.時(shí)間-成本平衡法
.縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
案例分享：日本東京地鐵工程項(xiàng)目的瘋狂計(jì)劃如何出爐？
練習(xí)：運(yùn)用MS Project軟件基本操作與功能說明；
借助Project軟件編制一份高效的進(jìn)度表（含工期、資源與成本）
根據(jù)公司的管理要求，討論如何縮短項(xiàng)目工期，優(yōu)化進(jìn)度表

3.6編制項(xiàng)目的預(yù)算
.如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
.項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
.直接成本和間接成本
.工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目不同階段的估算精度
.五種實(shí)用估算方法
.類推比較法
.參數(shù)估算法
.*猜測(cè)法
.專家判斷法
.供應(yīng)商投標(biāo)法

3.7項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
.溝通的原理
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
模擬游戲：ABC游戲
3.8項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃
.自制-外購(gòu)分析
.詢價(jià)與談判
.招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
.合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析
互動(dòng)實(shí)踐——如何編制一份有競(jìng)爭(zhēng)力的招標(biāo)建議書？

第四天
（四）項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
基于被批復(fù)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在執(zhí)行過程中，通過必要的手段和機(jī)制，定期收集項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和信息，跟蹤變化，發(fā)現(xiàn)問題，不斷的使得項(xiàng)目按照既定軌道運(yùn)行
4.1項(xiàng)目整體管理和變更控制
.變更控制流程
.變更產(chǎn)生的原因及常見變更
4.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
.質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
.持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
4.3 打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
.團(tuán)隊(duì)管理的4大階段的應(yīng)對(duì)策略與措施
.團(tuán)隊(duì)形成期的管理對(duì)策；
.團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的管理對(duì)策；
.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)期的管理對(duì)策；
.團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的管理對(duì)策；
.團(tuán)隊(duì)調(diào)整期期的管理對(duì)策；
.如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
.X、Y激勵(lì)理論；
.馬斯洛需求層次激勵(lì)原理；
.90后新生代員工的激勵(lì)探討
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

4.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
.風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
.殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
.儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
案例：某知名工程公司對(duì)分包的安全文明施工交底清單
4.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
.如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？
.掙值管理技術(shù)（EVT）
.主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
.如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？
練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來走勢(shì)
4.6溝通項(xiàng)目信息
.向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
.向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問題
.項(xiàng)目溝通方式和情景分析
.會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)
4.7平衡項(xiàng)目沖突
.在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

（五）項(xiàng)目的關(guān)閉與交付
5.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
54.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與知識(shí)管理
5.3 項(xiàng)目成員績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì)
5.5 項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的交接程序
（六）作業(yè)：編制詳細(xì)的項(xiàng)目立項(xiàng)文件、實(shí)施計(jì)劃和過程控制報(bào)告（根據(jù)客戶需要，并作最終發(fā)表）

有效開展工程項(xiàng)目管理課程培訓(xùn)