《校園標桿店線上線下一體化營銷運營技能提升》
講師：陸喜梅 瀏覽次數(shù)：2587
課程描述INTRODUCTION
校園標桿店O2O培訓課程
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
培訓講師：陸喜梅
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
校園標桿店O2O培訓課程
課程大綱
第一部分 《新生代的網(wǎng)絡(luò)消費行為》
視頻案例 講授 互動討論 實操輔導 問題解決一、互聯(lián)網(wǎng)時代，到底改變了什么？ 互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、降低了獲取客戶的成本 二、互聯(lián)網(wǎng)沒有改變的是什么？ 1.在信息爆炸時代，每個人的注意力永遠是有限的，因此，“注意力經(jīng)濟”由此而生。
2.在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶記住你而非別的品牌？
三、新生代的網(wǎng)絡(luò)消費行為 1.新生代消費者是誰？60、70、80、90后的區(qū)別 2.新時代烙印的行為與心理特征
3.新生代消費者行為與習慣調(diào)研 i.幾乎沒有不喜歡或很不喜歡網(wǎng)絡(luò)購物的 ii.新生代對產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)搜尋時間 iii.對產(chǎn)品價格、質(zhì)量、功能、款式外觀方面的信息最為關(guān)注。 iv.90后更加偏愛互動體驗，注重購買和使用過程中的感受，注重產(chǎn)品或服務與自己情感體驗的一致性。 v.互動討論：根據(jù)他們的消費行為與習慣，怎樣和新生代消費者互動？
4.以大數(shù)據(jù)定位目標用戶，促流量業(yè)務營銷 i.互動討論：流量經(jīng)營如何搶占這些巨大的流量入口？
ii.數(shù)據(jù)及視頻案例：從手機流量讀懂5億手機用戶、移動互聯(lián)網(wǎng)的應用趨勢、90后APP行為報告、２０１6年移動ＡＰＰ排行榜 iii.流量經(jīng)營的大數(shù)據(jù)分析 案例：OTT業(yè)務微信對湖北移動流量經(jīng)營的影響研究
四、口碑營銷、眼球營銷、精準營銷、體驗營銷，新媒體是所有營銷模式的載體 1.口碑傳播是網(wǎng)絡(luò)營銷最典型的方式 2.是什么讓事物變得流行？
i.臨時性口碑傳播、持續(xù)性口碑傳播——為什么某些產(chǎn)品會大賣？某些故事被人們口口相傳？某些視頻鏈接被瘋狂點擊，某些事項和行為像病毒一樣入侵你的大腦？ 傳統(tǒng)業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)思維改造
1．選取某種具體產(chǎn)品（融合套餐業(yè)務、手機終端業(yè)務等）以用戶思維進行用戶體驗分析、產(chǎn)品價值挖掘、營銷模式改造
第二部分 校園新生代線上營銷 之微信公眾號內(nèi)容運營能力提升》
視頻案例 培訓授課 實操輔導
問題解決 一、網(wǎng)絡(luò)營銷，內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王 案例：從賣貨到賣情懷，用人格化拉開產(chǎn)品差異
二、公眾號的標題和內(nèi)容設(shè)計
1.“標題黨”激發(fā)用戶點擊欲望，把用戶拉進來 a)怎樣的標題能夠激發(fā)用戶點擊？“標題黨”如何養(yǎng)成？
2.內(nèi)容激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，并把用戶留下來 3.內(nèi)容工具 a)排版：愛微幫/i排版（一般媒體導向的會選愛微幫，方便設(shè)立分組的架構(gòu)） b)有贊微商城（社會化電商導向的選擇有贊，方便支付與商品展示）
4.尾圖二維碼 a)快手、視覺碼、美圖GIF、草料二維碼
5.正文 a)PPT、長圖文(PS、AI) 6.點擊閱讀原文后的H5 a)MAKA、初頁、兔展、易企秀 b)H5游戲制作
三、怎么做10萬+閱讀的公眾號內(nèi)容？
7.公眾號運營策略 公眾號原創(chuàng)內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運營、互動策略、針對不同用戶的關(guān)系管理 2、5種神奇的社交貨幣，刺激用戶分享 ①提供談資、②幫助表達、③提供有用信息、④塑造形象、⑤促進比較 3、微文創(chuàng)作要領(lǐng) a)本我袒露、自我展示、呆萌對話、圖文并茂 b)發(fā)散性思維是創(chuàng)意的核心！ i.練習：發(fā)散性思維訓練
4.微信公眾號精準營銷策劃 A .有客戶畫像才能進行精準營銷 B. 2號（微信號、手機號）合1，讓大數(shù)據(jù)分析助力微信運營 C.微營銷的獨孤九劍 [吸引過客>>歸集訪客]>>[激活潛客>>篩選試客>>轉(zhuǎn)化現(xiàn)客]>>[培養(yǎng)忠客>>挖掘大客>>升級友客>>結(jié)盟換客] D. 精準加粉策劃，吸引精準客群 E.客戶群體定位、活動方案制定、活動執(zhí)行 F.加粉策劃示例 G.互動促銷策劃，精準傳播 5.微信公眾號日常運營策略 公眾號原創(chuàng)內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運營、互動策略、針對不同用戶的關(guān)系管理 微信群管理技巧提升 A建群B吸粉C互動D釋疑E投訴處理E需求挖掘E成交G售后服務 四、請把下面的資費短信、活動短信重新編輯成易于傳播的網(wǎng)絡(luò)軟文 8.創(chuàng)意廣告語撰寫策略
第三部分 《微信運營實戰(zhàn)之用戶運營能力提升 – 構(gòu)建微信群矩陣》
互動討論 講授 案例討論 實操輔導 問題解決互動小調(diào)查：你在手機上有多少微信群？
一、用微信群做營銷 - 微信群的7個階段 - 微信群最核心的原理是： 為了我們除了朋友圈之外的第二次和他的連接 - 微信群是社交O2O的線上平臺 - 群的渠道屬性暗含了群的其中一個意義：價值觀輸出
二、微信群矩陣，改變社交格局
1、微群矩陣營銷管理的基本模式
2、微信群價值比朋友圈公眾號都大
i.案例1：深圳培友會，1年，覆蓋全國12個地區(qū)共有20多個矩陣型微信群，已經(jīng)超過4萬多人
ii.案例2：正勤金融，4個大微信群，至今平臺注冊人數(shù)8仟多人，撮合資金9億多人民幣。
iii. 高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標，微信群選擇得當，總能掀起一片波瀾
三、從粉絲經(jīng)濟到社群經(jīng)濟
1、如何把粉絲變成社群？
2、如何維護社群的活躍度？
3、如何吸粉？
4、如何在社群中進行推廣？ 5、APP、公眾號、訂閱號等多種移動互聯(lián)網(wǎng)工具，與線下之間如何各司其職、分工配合？
四、建群、管群
1.練習： 在現(xiàn)有粉絲數(shù)里面，拉一個小群，更改群名、確定群規(guī)、群主、群管
2.互動聊天三大標準
3.微信群三點式運營：拉人、管理、文案
4.練習：明確分工，制定一個為期3個月的微信群內(nèi)容推送計劃
5.如何在社群中進行推廣、促成轉(zhuǎn)化？ 案例1：土曼科技的極客營銷，10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬元 6.綜合練習：移動服務的微信群營銷 請應用所學，分析你所負責的微信群，做出一個季度的內(nèi)容運營規(guī)劃 計出群的宗旨、吸粉模式、價值輸出模式、未來的盈利點
微課玩轉(zhuǎn)微信群營銷
第四部分 《門店線上線下一體化活動運營能力提升》
授課 互動討論 案例討論 實操輔導
問題解決一、門店線上線下一體化活動策劃能力提升 1.O2O—傳統(tǒng)廳店的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 S線下實體店搬上手機≠微店 案例：特色微店 “實沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀 S以線下營業(yè)廳為圓心，O2O本地特色服務的三駕馬車 客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運營好 S以線下營業(yè)廳為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？ 企業(yè)網(wǎng)站|手機網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號|企業(yè)微博|會員積分商城|微商城
二、互動即傳播，線上線下一體化活動的策劃與組織
1.案例1：年終答謝花100萬請吃飯，不如萬科上城墻跑一圈 2.案例
2：廣州電信“點指親”服務 三、O2O營銷模式下的VIP客戶關(guān)系的維系技巧 1.VIP客戶的角色、定位及作用 2.如何與分析有效的互動、體驗，留住客戶 3.針對不同客戶的維系消息編寫 4.客戶維系的套餐獎勵措施 案例分析：泰州電信“翼起來”與“翼桶金”的成功模式 劃分小組，講師和學員進行角色扮演，針對VIP客戶的消費特征，進行O2O營銷的拉粉、推廣、運營、線下體驗消費等 對微信墻、發(fā)紅包、搖一搖、抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠等活動進行模擬演練，吸引VIP客戶參與 四、真實案例互動分析：基于O2O的移動微商城 解剖廣東移動、河源移動、成都手機報價移動微商城，學習、體驗移動端手機業(yè)務的策略布局，重點研究O2O促銷活動、手機支付功能（微支付、卡包）
五．整體思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)背景下校園社區(qū)經(jīng)營的社會化傳播與推廣 1.社會化媒體新趨勢：社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系；社會化媒體是營銷主戰(zhàn)場，企業(yè)要善于制造話題，借勢話題。
2.三力打造互聯(lián)網(wǎng)火爆產(chǎn)品：產(chǎn)品力+文化力+傳播力 ?案例啟發(fā)： -冰臨晨下，“我們”火了誰？ -邏輯思維賣月餅 ?運營實戰(zhàn)：
1.社會化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、貼吧、百度知道、同城網(wǎng)、自有商圈培育群體等，搭建營銷傳播的立體火網(wǎng)
2.：高手把微信群玩成渠道 -高手們在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標 2.架構(gòu)內(nèi)人員如何結(jié)合廳店線上線下策劃高質(zhì)量的內(nèi)容和邏輯推送 A.互動為王:小編和段子手是 怎樣和粉絲互動？ B.領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)語音風格 – 自黑與呆萌的對話 C.微文創(chuàng)作的要領(lǐng)與原則 D.線上線下巧妙結(jié)合定期“爆品”吸引流量 E.應屆生和畢業(yè)生的“人文關(guān)懷”和”小情懷“應景牌表現(xiàn)方法：a小游戲設(shè)計b與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的故事情節(jié)設(shè)計c廳店專柜和線上產(chǎn)品包裝策劃思路設(shè)計dH5行文設(shè)計和制作方法 F.日常推送技巧
a日期計劃b內(nèi)容安排 綜合練習 XXX節(jié)即將來臨，請圍繞你所在校園營業(yè)廳的核心業(yè)務，以吸粉和傳播服務品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個xxx節(jié)主題的O2O活動。
校園標桿店O2O培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/38619.html
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