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中層經(jīng)理必修課

一、管理者的角色定位
1、管理者的日常工作范圍
2、*管理文摘定義的管理者5大工作內(nèi)容
3、部門經(jīng)理的四種錯(cuò)誤角色認(rèn)知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王
4、部門經(jīng)理的六種正確角色認(rèn)知/傳承者、輔導(dǎo)員、教練員、建設(shè)者、監(jiān)控者、建議者
提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為

二、重新認(rèn)識自己與自我管理
1、你了解你自己嗎？
2、什么決定行為與態(tài)度  
3、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型
4、積極主動行為結(jié)果邏輯與方法
5、個(gè)人自我形象與狀態(tài)管理
6、個(gè)人自我修養(yǎng)的提升與不斷挑戰(zhàn)
7、用心做事才能把事情做好
. 案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等
提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領(lǐng)導(dǎo)力提升的開始。

三、重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)及員工管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、使命與價(jià)值觀的統(tǒng)一
3、人才培育發(fā)展：選擇/知識/技能/心態(tài)
（1）選擇：通過9個(gè)角度選擇你要的人才
（2）知識：行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識的獲取辦法/公司的考核辦法
（3）技能：員工技能培養(yǎng)的6大步驟
（4）心態(tài)：努力工作的十大好處
4、員工激勵(lì)
（1）*談激勵(lì)本質(zhì)
（2）赫茨伯格雙因素理論
（3）霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)注原理
（4）聆聽、鼓勵(lì)、贊賞（贊美/QSA）、批評
5、員工管理
（1）四種管理模式：教練式、引導(dǎo)式、參與式、授權(quán)式
（2）四種溝通風(fēng)格與四種管理重點(diǎn)
6、有效溝通
（1）溝通的定義
（2）溝通的三大特點(diǎn)
（3）溝通過程模式
（4）溝通編碼的四個(gè)條件
（5）溝通解碼的四個(gè)條件
（6）溝通渠道通暢的四個(gè)條件
（7）反饋的五個(gè)要求
（8）溝通的5個(gè)障礙
. 案例影片：報(bào)車險(xiǎn)、業(yè)績說話、建設(shè)性批評（版權(quán)）、買包子、狗死了
. 教學(xué)游戲：拼圖
提示：管好員工就是在提升領(lǐng)導(dǎo)力也是執(zhí)行效果的源頭

四、重新認(rèn)識工作以及工作管理
1、什么是工作
2、職業(yè)生涯規(guī)劃路徑
（1）靠體力掙錢的10年
（2）靠專業(yè)掙錢的10年
（3）靠人品掙錢的10年
3、問題分析
（1）工作請我們是來做什么的
（2）問題分析模型
（3）5WAY分析法
4、目標(biāo)制定與管理
（1）什么是OGSM-T
（2）OGSM的價(jià)值與意義
（3）詳解OGSM-T
（4）OGSMT的實(shí)踐
（5）什么是T型分析
（6）用T型分析法幫你分析策略
5、目標(biāo)管理之OKR工作法
（1）什么是OKR
（2）OKR的起源
（3）OKR的價(jià)值
（4）詳解OKR
（5）OKR的實(shí)踐
（6）OKR的誤區(qū)
6、高效的時(shí)間管理精髓
（1）時(shí)間管理到底管理什么
（2）*如何談時(shí)間管理
7、細(xì)節(jié)管理
（1）細(xì)節(jié)管理的重要性
（2）細(xì)節(jié)管理的2張表單
8、工作匯報(bào)技巧
（1）匯報(bào)工作的步驟
（2）匯報(bào)工作、布置工作、請示工作、總結(jié)工作、回憶工作、交接工作
9、有效授權(quán)
（1）什么是真正的授權(quán)
（2）授權(quán)的四種技巧與思考
10、行動學(xué)習(xí)之群力群策（簡版）
（1）什么是行動學(xué)習(xí)
（2）群里群策價(jià)值與步驟、方法
. 案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計(jì)劃等等
. 案例影片：買車票
提示：管好工作就是在提升工作的執(zhí)行力

中層經(jīng)理必修課