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職業(yè)經(jīng)理九項(xiàng)修煉

第一項(xiàng)修煉——職業(yè)心態(tài)
成功人士的七個(gè)習(xí)慣之——積極主動(dòng)
陽光心態(tài)
影響圈及關(guān)注圈
職場成功軌跡：職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的四種心態(tài)

第二項(xiàng)修煉——角色認(rèn)知
管理概述
管理者的四個(gè)角色
管理者應(yīng)具備的技能
技術(shù)骨干角色轉(zhuǎn)化困難的原因分析
案例討論：張經(jīng)理的煩惱
管理者如何能綱舉目張？
堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)

第三項(xiàng)修煉——目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的由來
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)分解的原則
工作計(jì)劃包含的基本要素
工作計(jì)劃制定方法
制定工作計(jì)劃的基本步驟
制定工作計(jì)劃的工具：邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS
練習(xí)：兩個(gè)工具演練

第四項(xiàng)修煉——時(shí)間管理
案例討論：一周工作安排
浪費(fèi)時(shí)間的因素分析
時(shí)間管理的真正含義
時(shí)間管理的原則
工作優(yōu)先矩陣
時(shí)間管理的方法和步驟
時(shí)間管理的技巧

第*——有效溝通
建設(shè)性溝通核心理念：換位思考
職場溝通3A模型
積極傾聽
提問技巧
反饋步驟
視頻案例：3A模型在優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)中的應(yīng)用
角色扮演：接聽電話
管理上級(jí)三部曲
管理上級(jí)黃金法則
案例討論：白威的經(jīng)歷

第六項(xiàng)修煉——員工輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的意義
輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場合
員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
案例討論：猴子管理法
員工輔導(dǎo)的方法和技巧
輔導(dǎo)談話的步驟：GROW
輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
員工尋求幫助的SOS法
角色扮演：對(duì)高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)

第七項(xiàng)修煉——有效激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
案例討論：優(yōu)秀員工何文匯
情境領(lǐng)導(dǎo)
了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
有效的激勵(lì)對(duì)策
案例討論：員工經(jīng)歷過的激勵(lì)經(jīng)歷分享
主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法
激勵(lì)的前提：了解員工需求
為什么要保留員工
中層經(jīng)理無法采用的激勵(lì)方法
中層經(jīng)理的激勵(lì)菜單

第八項(xiàng)修煉——高效執(zhí)行
中國企業(yè)執(zhí)行難的原因分析
惠普的執(zhí)行力模型
打造高效執(zhí)行之企業(yè)文化
員工執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
如何找到/培養(yǎng)“羅文”式的員工
高效執(zhí)行的7種領(lǐng)導(dǎo)行為
如何有效布置工作
監(jiān)督檢查工作的兩種方法
惠普的業(yè)績?cè)u(píng)檢
建設(shè)性批評(píng)
高效執(zhí)行對(duì)流程之要求

第九項(xiàng)修煉——績效考核
企業(yè)目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)
理解企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程
平衡記分卡的由來
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)量化的方法
目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容
部門KPI的制定
KPI和KRA的關(guān)系
時(shí)代集團(tuán)的績效考核方法
練習(xí)：部門目標(biāo)分解
績效評(píng)估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效面談
績效面談的原則
績效面談的步驟
正面反饋的方法
負(fù)面反饋的步驟：BEST
描述事實(shí)的方法：STAR
績效評(píng)估失敗的五大原因
績效輔導(dǎo)與員工的職業(yè)生涯發(fā)展

職業(yè)經(jīng)理九項(xiàng)修煉