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需求分析培訓(xùn)課程

【課程背景】
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)培訓(xùn)管理者常遇到哪些棘手的問(wèn)題？
如何找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，對(duì)癥下藥，確保培訓(xùn)計(jì)劃有的放矢？
培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法與技巧是什么？
企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？
年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？?
培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過(guò)程中如何獲得高層及其他部門(mén)的大力支持？
如何善于有效整合各項(xiàng)資源，確保培訓(xùn)工作步步生根？
這些問(wèn)題都是企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)年末、年初常遇到的問(wèn)題，是培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)管理人員要做好培訓(xùn)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是讓培訓(xùn)管理者倍感頭痛和煩惱的問(wèn)題。 本課程將幫助您一一解決培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題，通過(guò)精彩講解向您呈現(xiàn)極具實(shí)戰(zhàn)操作性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以系統(tǒng)的方法、實(shí)戰(zhàn)的工具、大量的企業(yè)實(shí)踐案例幫助您為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)管理者。

【課程收益】
培訓(xùn)需求（分層級(jí)）調(diào)查的流程，工具，方法（問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談設(shè)計(jì)技術(shù)）
如何解讀（深挖）培訓(xùn)需求
需求分析如何轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)計(jì)劃

【課程大綱】
第一講：企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素
1、什么是培訓(xùn)體系？
2、企業(yè)培訓(xùn)解決什么問(wèn)題？
3、企業(yè)培訓(xùn)和在校學(xué)習(xí)的區(qū)別
4、企業(yè)的培訓(xùn)做不好的原因
5、各種不同類型的員工的培訓(xùn)目的和原則
6、在職培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
7、下面四種情況建議進(jìn)行在職培訓(xùn)
8、OJT和師傅帶徒弟的區(qū)別
9、培訓(xùn)體系的組成要素有哪些？
10、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的三要素
【案例分享】：麥當(dāng)勞培訓(xùn)的“有所為和有所不為”

第二講：培訓(xùn)需求調(diào)查的分類
1、培訓(xùn)需求的分類
靜態(tài)培訓(xùn)需求
動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求
2、三種類型的培訓(xùn)
普及型培訓(xùn)——員工入職培訓(xùn)：
基礎(chǔ)型培訓(xùn)：
提高型培訓(xùn)：

第三講：如何做靜態(tài)培訓(xùn)需求
1、五種情況下需要做靜態(tài)需求分析
新員工入門(mén)培訓(xùn)
儲(chǔ)備管理干部培訓(xùn)
新晉管理干部培訓(xùn)
調(diào)崗人員培訓(xùn)
新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)應(yīng)用
2、靜態(tài)需求分析的三個(gè)方法
入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)法
崗位職責(zé)分析
崗位勝任能力模型法
3、如何用入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)法做靜態(tài)培訓(xùn)需求
流程：
第一步：成立跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)
第二步：明確新員工培訓(xùn)的目的
第三步：新員工需要學(xué)習(xí)哪些課程才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的
工具：
腦力激蕩法
魚(yú)骨圖
4、如何用崗位職責(zé)分析做靜態(tài)培訓(xùn)需求
流程：
第一步：成立部門(mén)工作小組
第二步：明確崗位職責(zé)
第三步：確定每一項(xiàng)職責(zé)所要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
第四步：達(dá)成每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所需要的知識(shí)和技能
第五步：將這些知識(shí)和能力進(jìn)行合并同類項(xiàng)
第六步：取最重要前幾項(xiàng)知識(shí)和技能作為基礎(chǔ)課程
工具：腦力激蕩法、魚(yú)骨圖
5、普及型培訓(xùn)課程設(shè)立的流程
6、崗位基礎(chǔ)型培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程
【案例分享】：靜態(tài)培訓(xùn)需求

第四講：做動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求的方法
1、戰(zhàn)略分析法
考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定對(duì)各崗位員工的思維方式、知識(shí)和技術(shù)需求。
從公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中尋找培訓(xùn)需求和培訓(xùn)課程
2、訪談法
第一、問(wèn)年度的目標(biāo)是什么
第二、問(wèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是什么
第三、問(wèn)實(shí)施該手段需要的能力是什么
第四、問(wèn)目前學(xué)員的能力差距在哪里
第五、總結(jié)出學(xué)員的培訓(xùn)需求是什么
3、調(diào)查問(wèn)卷法
問(wèn)卷的類型
菜單式問(wèn)卷
開(kāi)放式問(wèn)卷
問(wèn)卷調(diào)查的流程
制作調(diào)查問(wèn)卷
填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷
回收調(diào)查問(wèn)卷
制定培訓(xùn)計(jì)劃
如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的原則
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷流程
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷注意事項(xiàng)
4、勝任力模型和績(jī)效考核相結(jié)合
確定崗位能力要求（勝任力模型）
確定員工現(xiàn)有能力（績(jī)效考核）
確定能力差距
確定相應(yīng)的課程
【案例分享]: 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求

第五講：如何解讀（深挖）培訓(xùn)需求
1、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)
語(yǔ)言文字綜合分析能力
數(shù)量關(guān)系的理解與計(jì)算能力
邏輯判斷推理能力
基本知識(shí)
資料分析及判斷能力。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃
確定員工職業(yè)生涯規(guī)劃
確定該職業(yè)生涯規(guī)劃所對(duì)應(yīng)的能力
確定現(xiàn)有能力
確定現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯規(guī)劃所需要能力的差距
該差距即為培訓(xùn)需求
3、關(guān)鍵事件法
確定前一個(gè)階段的關(guān)鍵事件
確定發(fā)生該類事件所欠缺的能力
該能力差距即為培訓(xùn)需求
4、組織要求
明確組織要求
明確培訓(xùn)需求
【案例分享】：解讀（深挖）培訓(xùn)需求

第六講：如何編寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》
1、需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議
2、概述需求分析的方法和過(guò)程。說(shuō)明分析方法和實(shí)施過(guò)程可使培訓(xùn)組織者對(duì)整個(gè)評(píng)估活動(dòng)有一個(gè)大概的了解， 從而為培訓(xùn)組織者對(duì)分析結(jié)論的判斷提供一個(gè)依據(jù)
3、闡明分析結(jié)果
4、解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)
5、附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理
6、報(bào)告提要
【案例分享】：某集團(tuán)公司的《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》出爐的過(guò)程

第七講：如何制定《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》
需求分析如何轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)計(jì)劃
1、什么是年度培訓(xùn)計(jì)劃
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)的原則
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)的要點(diǎn)
5、年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)的格式
6、年度培訓(xùn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)模板
【案例分享】：《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

第八講：如何建立培訓(xùn)課程體系
1、課程分類
2、培訓(xùn)的原則
3、培訓(xùn)的*難點(diǎn)
4、在職培訓(xùn)的流程
5、“師傅帶徒弟”和“流程復(fù)制人才”的區(qū)別
6、課程體系的設(shè)計(jì)的四要素
7、課程開(kāi)發(fā)的流程
8、課程的審核評(píng)估
9、課程開(kāi)發(fā)類型
10、課程開(kāi)發(fā)與教材編寫(xiě)的交付物
11、編寫(xiě)稿酬發(fā)放與標(biāo)準(zhǔn)
【案例分享】：寶潔公司的課程體系建設(shè)

第九講：培訓(xùn)評(píng)估體系建設(shè)
1、四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式
第一級(jí)、反應(yīng)評(píng)估 ：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度
第二級(jí)、學(xué)習(xí)評(píng)估： 測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度
第三級(jí)、行為評(píng)估：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度
第四級(jí)、成果評(píng)估：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益

需求分析培訓(xùn)課程