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如何做社群營(yíng)銷課程培訓(xùn)

課程大綱：
一、微信群的運(yùn)營(yíng)方法
1、如何做好微信公開(kāi)課
微信群的用戶運(yùn)營(yíng)
微信群的三大殺手
2、社群的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)目的
活動(dòng)主題
活動(dòng)規(guī)則
活動(dòng)話題
活動(dòng)獎(jiǎng)品
活動(dòng)預(yù)算
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)注意事項(xiàng)
活動(dòng)傳播
活動(dòng)的數(shù)據(jù)跟蹤

二、社群粉絲的運(yùn)營(yíng)
1、IP的價(jià)值
2、社群的品牌定位
3、社群的品牌擴(kuò)散
A、粉絲的用戶畫(huà)像的建立
B、粉絲需求的挖掘6大方法
C、粉絲的運(yùn)營(yíng)體系的搭建
4、用戶的口碑的營(yíng)銷
A、百度問(wèn)答的營(yíng)銷
B、社區(qū)的營(yíng)銷（不含知乎營(yíng)銷）
5、社群的推廣
A.社群的微博推廣
B.社群的郵件推廣
C.社群的社區(qū)內(nèi)推廣
D.社群的線上線下活動(dòng)推廣

三、社群的粉絲自發(fā)組織體系
A、種子用戶的獲取
B、種子用戶的篩選條件
C、100-1000個(gè)用戶的擴(kuò)散
D、指數(shù)型增長(zhǎng)架構(gòu)
E、Airbnb是如何獲取最初那個(gè)100個(gè)種子用戶的
F、邏輯思維的粉絲自發(fā)組織體系

四、互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)的文案技巧
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)則
2、文案的市場(chǎng)調(diào)研
3、常用的六種文案的寫(xiě)作技巧
A.知識(shí)型內(nèi)容的抒寫(xiě)
B.見(jiàn)多識(shí)廣的內(nèi)容
C.消息靈通型內(nèi)容
D.恐慌型內(nèi)容
E.簡(jiǎn)單實(shí)用型內(nèi)容
F.感人故事型內(nèi)容
4、文案的優(yōu)化工具的使用

五、用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化
1、用戶分類
A、用戶分析集中的三個(gè)方面
用戶統(tǒng)計(jì)監(jiān)控
用戶定向營(yíng)銷
用戶調(diào)研
B、互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心
顧客-用戶
顧客為中心-用戶為中心
顧客至上-用戶體驗(yàn)至上
C、用戶分析的指標(biāo)
訪問(wèn)用戶數(shù)
新用戶數(shù)
活躍用戶數(shù)
流失用戶數(shù)
新老用戶
新活躍用戶和流失用戶
D、用戶分析常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具
百度統(tǒng)計(jì)
GA分析
友盟統(tǒng)計(jì)
金數(shù)據(jù)
騰訊統(tǒng)計(jì)

2、用戶行為分析
A.每個(gè)用戶行為分析的價(jià)值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點(diǎn)
用戶行為分析方法-RFM模型
B、基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問(wèn)頻率分布圖
客單價(jià)用戶分布圖
訪問(wèn)間隔天數(shù)用戶分布圖
消費(fèi)次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面數(shù)用戶分布圖
A、基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購(gòu)買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

3、用戶忠誠(chéng)度分析
A、基于用戶行為的忠誠(chéng)度分析
用戶訪問(wèn)頻率
最近訪問(wèn)間隔時(shí)間
平均停留時(shí)長(zhǎng)
平均瀏覽頁(yè)面數(shù)
B、用戶忠誠(chéng)度指標(biāo)評(píng)分表
C、用戶忠誠(chéng)度雷達(dá)圖
D、基于用戶行為的綜合評(píng)分
AHP用戶分析法
用戶購(gòu)買相關(guān)的5個(gè)參考指標(biāo)
用戶價(jià)值雷達(dá)圖
用戶綜合價(jià)值評(píng)分公式
E、用戶的生命周期價(jià)值
用戶生命周期價(jià)值的概念
用戶生命周期價(jià)值的劃分
細(xì)分渠道用戶生命周期價(jià)值分析
按照商品類目分析的用戶生命周期價(jià)值
課程總結(jié)

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